Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

ООО СКМ – коллекторы Альфа-Банка. Отзывы

Должники, у которых наступила просрочка, часто интересуются вопросами работы коллекторов конкретных банков. Ведь часто случается, что договориться с кредитором об уступках бывает слишком сложно или вовсе не представляется возможным. Чтобы внести ясность во взаимодействие должника и банка следует рассмотреть ООО СКМ. Это коллекторы Альфа-Банка, отзывы о которых мы попробуем найти. Так вы получите хотя бы примерное представление о данной структуре.

Когда банк передает долг коллекторам?

Этот вопрос индивидуальный и зависит от того, как заемщик вел себя на протяжении срока пользования кредитными средствами. Какая у него кредитная история и нет ли у него долгов в других банках.

Очень важно отметить также один интересный момент: некоторые заемщики думают, что к ним звонят коллекторы и требуют оплаты долга в пользу банка.

Но у банка нет собственных коллекторов. Есть компания, которой они могут продать долг или передать право требования средств. Это разные вещи.

Так, например, коллекторы могут использовать те же методы взыскания, что и при своей стандартной работе, но только в пользу банка, а не в собственную пользу.

Разница для банка существенная: он снимает с себя часть ответственности и не вынужден продавать долг по большому дисконту коллекторам для взыскания. А вот заемщик часто оказывается не в лучшей ситуации.

Что такое ООО СКМ?

Компания «Сентинел Кредит Менеджмент» — это универсальное коллекторское агентство, которое занимается всеми вариантами взыскания просроченной задолженности, в том числе и в рамках внесудебного урегулирования.

Оно принадлежит компании «Альфа-Банк». Ее работа ведется с 2007 года. Хотя официально юридическое лицо было зарегистрировано в 2011 году, когда такая деятельность больше не смогла быть нелегальной.

Своим партнерам компания обещает эффективно проводить взыскание на любой стадии просроченной задолженности.

И, как вы уже поняли, главным партнером тут выступает Альфа-Банк со своими многочисленными заемщиками.

Как работают коллекторы от Альфа-Банка?

Ответ очень прост: нарушая рамки действующего законодательства, но делая это довольно скрыто, чтобы был сложно их обвинить. Вообще так работают все коллекторы. И это правда жизни.

Сотрудники такого агентства могут незаконно собирать и обрабатывать информацию о личных данных самого заемщика и его окружения:

  • Звонить,
  • Угрожать описью имущества,
  • Угрожать уголовной ответственностью за якобы мошенничество,
  • Пугать выездом выездной группы и другими методами, которые могут повлиять на должника.

Естественно, что в процессе также ведется работа по тому, чтобы ввести должника заблуждение насчет того, что согласно действующему законодательству оно полностью находится на стороне кредитора и все их действия оправданы.

Может производиться и другое давление, даже на начальных этапах работы с просроченной задолженностью.

Почему они себе такое позволяют? У большинства заемщиков, которые брали кредит, изначально не было желания его не возвращать.

К такому решению их подтолкнули временные или более серьезные финансовые трудности. Естественно, что такие заемщики прекрасно понимают, что подписали договор и обязаны эти средства вернуть. Но при этом не отдают себе отчета в том, насколько далеко банк или коллектора имеют право зайти в вопросах контакта с заемщиком и требовании с него средств.

Также еще работают мифы о том, что коллектора — это некие люди “родом из 90-х”, которые могут причинить реальный физический вред или воплотить свои угрозы в жизнь.

Законодательство очень четко регламентирует отношения заемщика и кредитора. С 2016 года были внесены чёткие рамки в работу каждого коллектора. Какую бы компанию он не представлял.

Именно поэтому в случае нарушения прав как заемщика или просто человека следует обращаться в соответствующие инстанции и за юридической помощью. Это поможет решить большинство проблем.

Отзывы должников

Отзывы должников, по большей части, негативные. У них нет возможности урегулировать вопрос на тех условиях, которые будут для них выгодными или хотя бы приемлемыми.

Это проблема наблюдается у многих, так что до наступления передачи права требования рекомендуется воспользоваться помощью юриста.

Если же вам интересны реальные отзывы о коллекторах Альфа-Банка ООО СКМ, то мнения людей представлены примерно так:

  • Петр . ООО СКМ сегодня берут на страх. Сразу говорят про угловку. Про то, что я преступник, который что-то украл. Но я то знаю, что меня не посадят. И мне как-то не страшно;
  • Евгения. У меня трое детей. И Альфа-Банк предлагал мне дополнительное рефинансирование, но не дал. И я не смогла полноценно платить ссуду. В итоге, взялись СКМ. Угрожали мне и моим детям. Когда поняли, что я не могу пока платить, вроде отстали. Но обещают еще и в суд подать;
  • Вадим . Немного задолжал Альфе. Как итог, стали доставать эти коллекторы. Просили чуть ли не 30% суммы денег сверху им. Говорили о каких-то мнимых штрафах. Я понял, что меня разводят и просто рефинансировал кредит в другом банке;
  • Софья. Они все звонят в неположенное время и сочиняют чушь. Никакого конструктивного диалога. Объяснить ничего нельзя. Только одни требования. Не человеческие, несколько раз жаловалась на них в сам банк. Но ему это не интересно;
  • Артур . Ко мне из ООО СКМ вообще пришли. Разговаривали как гопники, намекали, что будут проблемы. Чудом удалось записать диалог. И Альфа-Банк даже передо мной извинился. Но этого мало. Не знаю, зачем такие методы. Мы же не бандиты;
  • Николай . У меня есть просрочки по карте. Но я принципиально не хочу говорить с коллекторами. Так как по бумагам они никто. Мне никто не говорил, что долг теперь перешел им. А они все лезут. И где тут закон. Сам банк конечно молчит, хотя это его фирма. Отлично;

Таких отзывов о коллекторах СКМ огромное множество. Положительных нет. Но это и не удивительно. Кто будет хорошо отзываться о тех, чьей задачей является вытягивание долга?

Как вести себя с коллекторами СКМ?

Как говорят нам отзывы про коллекторов из Альфа-Банка, сотрудники тут берут нахрапом. А, следовательно, вы должны:

  1. Вести себя спокойно и не поддаваться на вранье;
  2. Отвечать конструктивно, чтобы не думали, что вы глупый;
  3. Жаловаться в Альфа-Банк, если что;
  4. Отказываться от лишних контактов. Не позволять себя изматывать;
  5. Выплачивать долг. Без этого реально никак.

Проблема многих заёмщиков в том, что они просто не платят. Так придите в Альфа-Банк. Расскажите свою ситуацию. Попросите какую-то реструктуризацию. И платите деньги. Ведь это ваша обязательность. Часто лютость коллекторов спровоцирована именно пофигизмом должников. Как-то так…

Небольшой вердикт

Как видите, рассказы людей о коллекторах СМК рисуют мрачную картину. Но не все так плохо.

Во-первых, такие сотрудники берутся за тех, кто реально долго не платит. Если вы допустили одну просрочку, то вас просто проинформируют. Не стоит бояться.

Во вторых, коллекторы всех банков страны работают так. Это больно, но честно. Ведь иначе у злостных должников просто нельзя вытрясти деньги.

На вашей стороне закон, общество, власть. Сегодня никто не позволит вам страдать от рук бандитов. Значит, не накручивайте глупые страхи.

И еще, не думайте о войне с коллекторами. Просто платите кредит спокойно. Помните о своих обязанностях. Тогда вы сэкономите огромное количество сил и нервов.

В дополнение темы:

В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

Коллекторы Альфа-Банка

В банковской структуре случаются такие ситуации, что люди, владеющие кредиткой или взявшие кредит, по каким-либо причинам просрочивают ежемесячный платёж. Такая ситуация приводит к появлению долга и уже в последующих месяцах, сумма увеличивается. Первое время, банк идёт на уступки клиенту и старается помочь погасить кредит – предлагают услуги «кредитные каникулы», выплаты в рассрочку или другие способы, чтобы выйти из сложившейся ситуации. Но иногда, задолженность переходит коллекторным службам.

В каких случаях долг от Альфа-Банка передаётся коллекторам

Чаще всего просрочка по займу или кредитке появляется не специально. А причины этому могут быть следующее:

  • Клиента банка, который оформил кредит, уволили с занимаемой должности.
  • Заработная плата в несколько раз снизилась.
  • В семье появился новый иждивенец.
  • Сам плательщик или член его семьи сильно больны.
  • Заёмщик временно остался без работы.
  • Возникли непредвиденные денежные затраты.

Если у вас появилась одна из причин, по которой вы не можете оплатить долг, то постарайтесь обратиться в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита.

В таком случае при себе необходимо иметь документальное подтверждение того факта, что у вас действительно появились проблемы (к примеру, справка из больницы об ухудшении здоровья или копия трудовой книжки с записью об понижении должности и тому подобное).

Для того, чтобы в дальнейшем уладить данную ситуацию и не допустить передачу долга коллекторскому агентству, необходимо своевременно погасить задолженность и больше стараться не допускать подобных ситуаций.

Важно! В том случае, если заёмщик не имеет уважительных причин по не уплате кредита или специально не погашается его, то в таком случае, заёмщика могут навестить коллекторы Альфа-Банка. На номер телефона, указанный в договоре, будут приходить оповещения об оплате кредита.

ООО «СКМ» – коллекторы Альфа-Банка

АО «Альфа-Банк» имеет коллекторское агентство под названием ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Официально такая организация была создана банком ещё в 2007 году, но юридическое лицо «СКМ» было утверждено только в 2011 году.

И уже через пять лед работы ООО «СКМ» стал первым в государственном реестре коллекторских агентств.

Главные обязанности работы данной компании:

  • Работа с заёмщиком по поводу того, какие можно выбрать способы уплаты задолженности.
  • Проведение процедур, целью которых является оплата кредитором имеющийся долг.
  • Слежение этапа взыскания, когда идёт судебное разбирательство.

Интересно! «СКМ» от Альфа-Банка работает только в рамках закона. Компания всегда следует положению российского законодательства и этическим нормам поведения. Как только дело кредитора из банка передаётся агентам, они первым делом общаются с клиентом в телефонном режиме. Если же заёмщик не реагирует на просьбы коллекторов, то они лично ищут встречи с ним.

Что входит в обязанности коллекторского агентства

Стоит отметить, что менеджеры не имеют права подымать руку на кредитора, повышать на него голос, угрожать, наносить ущерб его имуществу и давить на него через родственников. Правила работы коллекторских агентств с людьми, которые уклоняются от оплаты задолженности установлены Федеральным законом.

Российское законодательство выдвигает следующие способы работы сотрудников компании с кредиторами:

  1. Общаться спокойным тоном по телефону.
  2. Отсылать задолжнику сообщения (голосовые, текстовые).
  3. Отправление писем через почтовые отделения.
  4. Назначают личные встречи.
Читайте также:  Реструктуризация кредита в Альфа Банке

А также, законом прописано время, когда коллектор может требовать долг:

  • Рабочие дни – с 8 утра до 10 вечера.
  • Выходные и праздничные дни – с 9 утра до 9 вечера.

В том случае, если менеджер коллекторского агентства нарушил свои уполномочия, кредитор вправе сообщить об этом руководителю коллектора. Так можно будет прекратить неправомерные действия со стороны должностного лица. Но если жалоба не подействовала, то следует обратиться в суд или прокуратуру.

Как уйти от передачи дела в коллекторское агентство

Когда Альфа-Банк уже успел передать ваше дело ООО «СКМ», то постарайтесь выслушать предложения коллектора. Ведь целью таких переговоров является поиск подходящих способов выплаты задолженности.

Когда вы нашли средства для погашения долга (заняли у друзей, взяли ещё один кредит уже в другом банке, устроились ещё на одну работу или продали что-то ценное), то свяжитесь сразу с сотрудниками агентства.

Важно! Общаясь с коллекторами, можно будет избежать повестки в суд. Ведь если ваше дело будет уже рассматриваться в зале суда, то долг будет взыскан в принудительном порядке.

Взяв кредит в Альфа-Банке, старайтесь выполнять все условия выплат. А если же по каким-либо причинам вы не можете внести нужную сумму, то сообщите об этом в отделение банка, дабы обсудить подходящий для вас вариант оплаты долга.

Принцип работы коллекторского агентства Альфа банка

В этой статье мы проанализируем принципы работы службы взыскания денежных средств с заемщиков — “Сентинел Кредит Менеджмент”, которой владеет один из крупнейших банков в России – Альфа-банк. По каким причинам долг могут передать в коллекторскую организацию? Что делать, если нечем погасить долг? Как избежать негативных последствий? Эти и другие вопросы будут рассмотрены в данной статье.

Кто такие коллекторы и чем занимается агентство “СКМ”

Коллекторы – это работники специализированных агентств, которые имеют право на законных основаниях взимать с должников просроченные платежи. Банк передает задолженность коллекторской службе в том случае, если плательщик перестает выполнять соглашение по кредиту без уважительных на то причин.

Альфа Банку принадлежит коллекторская компания “Сентинел Кредит Менеджмент” (ООО “СКМ”). Она специализируется на сборах задолженностей у заемщиков. Организация была основана в 2007 году, а в качестве юридического лица была зарегистрирована несколькими годами позже — в 2011.

Принципы работы агентства “Сентинел” заключаются в следующем:

  1. ведение переговоров по поводу способа выплаты долгов;
  2. сопутствующие процедуры по взысканию выданных займов с должника;
  3. контроль за процессом погашения долга на этапе судебных разбирательств.

На первоначальном этапе коллектор согласовывает с должником порядок оплаты просроченных займов по телефону. Если заемщик игнорирует требования и уклоняется от выплаты задолженности, специалисты СКМ переходят к более активным мерам. К ним относятся выезды сотрудников по адресу проживания должника для личной встречи.

Важно! Действия сотрудников агентства СКМ находятся в правовом поле, полностью согласованы с российским законодательством и соответствуют всем этическим нормам.

Причины передачи долгов от банка коллекторам

  • увольнение клиента банка с занимаемой им должности;
  • сокращение у заемщика заработной платы;
  • появление иждивенца в семье;
  • ухудшение состояния здоровья плательщика или члена его семьи;
  • утрата трудоспособности у заемщика;
  • возникновение непредвиденных денежных трат.

Что делать, если нечем погасить долг

Если у Вас возникла ситуация, которая затрудняет выплату задолженности, необходимо обратиться в ближайший филиал Альфа Банка для пересмотра условий по кредиту. При себе необходимо иметь:

  • документ, подтверждающий факт имеющейся проблемы (копия трудовой книжки с записью об увольнении с работы, медицинская справка из больницы и т.п.);
  • заявление о реструктуризации кредита;
  • копия паспорта;
  • копия кредитного договора с банком;
  • документ с суммой остатка задолженности.

В случае, если заемщик уклоняется от выплат и не имеет при этом уважительной причины для отсрочки платежа, его могут навестить сотрудники коллекторского агентства. Рекомендуем с первого же обращения выстроить диалог с коллектором для поиска оптимального способа выплаты долга. Вам могут предложить следующие варианты:

  1. одолжить требуемую сумму денег у друзей или родственников;
  2. найти дополнительный способ заработка;
  3. взять кредит в другом месте;
  4. продать ненужные ценные вещи, драгоценности.

Куда жаловаться на неправомерную работу коллекторов

Коллекторы СКМ не имеют права оказывать психологическое давление на заемщика. Абсолютно недопустимы угрозы, манипуляции и любые физические воздействия.

Согласно Федеральному Закону о коллекторах №230 сотрудник имеет право совершать телефонный звонок с 8 утра до 10 часов вечера в будние дни. В выходные и праздничные дни – с 9 утра до 8 вечера. Если работник нарушает эти условия, должник имеет законное право подать жалобу руководителю коллекторского агентства Альфа Банка. При повторных нарушениях стоит направить иск судебный орган или в прокуратуру.

Как избежать негативных последствий

Принимая во внимание Ваше материальное положение и сложившиеся условия, сотрудники помогут выбрать оптимальное решение. Если вам удалось найти требуемую сумму для погашения кредита, необходимо сразу же связаться с СКМ. В случае, если не удается внести оплату в установленное время, предупредите сотрудников банка заранее. их задача — помочь найти иные способы возврата средств до улучшения материального состояния заемщика.

Контакты для связи “Сентинел кредит Менеджмент”:

  • 8 (800) 222-04-01 (если задолженность перед Альфа Банком);
  • 8 (800) 100-15-75 (если задолженность перед другими кредиторами).

Внимание! Чтобы избежать передачи дела в суд, рекомендуется быть на связи с коллекторами и не игнорировать их попытки связаться с Вами. В противном случае, долг будет взыскан принудительно.

Отзывы заемщиков о компании “СКМ” от Альфа Банка

Что касается отзывов о взаимодействии с коллекторами “Сентинел”, то они не неоднозначные. Некоторые жалуются на излишнюю настойчивость и неправомерные действия со стороны сотрудников.

Другой пользователь сетует, что не дают покоя его родственникам и требуют закрыть его долги.

Но есть и положительные отзывы о взаимодействии с коллекторами ООО “СКМ” Альфа Банка: Сергей пишет на одном из форумов, что если не избегать контактов с сотрудниками, то никаких проблем не будет.

Пользователь Лина утверждает, что коллекторы учитывали ее тяжелое материальное положение и шли на уступки.

Рекомендуем все же не доводить дело до крайней стадии и вовремя оплачивать кредиты. Если Вы просрочили оплату на долгий срок и позвонил коллектор, не спешите класть трубку — выслушайте сотрудника и постарайтесь найти выход из сложившейся ситуации совместно.

Если у Вас возникают дополнительные вопросы о данной организации, посетите официальный сайт, где есть вся необходимая информация.

Приходилось ли Вам иметь дело с коллекторами ООО “СКМ”? Расскажите о своем опыте.

Коллекторы от Альфа Банка ООО «СКМ»

Коммерческие учреждения представляют огромную отработанную систему взаимодействия с клиентами. Одной из главных функций банков является выдача кредитов. Денежные займы, выданные миллионам пользователей, не всегда возвращаются установленным сроком. Существуют специальные агентства, сотрудничающие с коммерческими учреждениями для возврата финансовых задолженностей. Как именно работают ООО «СКМ» коллекторы Альфа Банка расскажем ниже.

ООО “СКМ” — коллекторы Альфа-Банка: кем являются

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – это агентство, работниками которого являются коллекторы — сборщики задолженностей. Коллекторская служба Альфа Банка выполняет работу по взысканию долгов законными методиками путем переговоров.

Деятельность компании направлена, прежде всего, на досудебное урегулирование вопроса. Развитие организация получила в 2007 году, к 2020 «СКМ» стала основной коллекторской службой РФ.

Организация работы агентства включает следующие пункты:

  • консультация штрафника относительно способов выплаты займа;
  • сопутствие процедуры взыскания при судебном этапе;
  • выполнение действий по погашению долгов.

Начальная стадия работы организации — телефонные переговоры касательно оплаты денежных просрочек. Мероприятия сотрудников носят лишь законный характер, согласованы российским законодательством.

Обязанности службы

Деятельность специалистов организации носит сугубо мирный характер. Абсолютно запрещены физические воздействия на заемщиков. Нельзя психологически воздействовать на клиента, угрожать через близких лиц. Ответственность за нарушение закона принадлежит отступившемуся работнику.

Порядок деятельности сотрудников регламентируется ФЗ РФ. Законодательство России составило перечень допустимых мер для взыскивающих лиц:

  • проведение мирных телефонных переговоров;
  • передача голосовых, текстовых сообщений;
  • письменные уведомления через почтамт;
  • проведение личных встреч.

Законодательно согласованы временные промежутки воздействия взыскателя:

  • с восьми утра до десяти часов вечера — будни;
  • начиная девятью утра до девяти вечера — выходные, праздники.

Нарушение отрегулированных государством условий взаимодействия со стороны коллекторских агентов повлечет претензию руководителю организации «Сентинел». Если жалоба не сработала, то должник вправе подавать исковое заявление судебному органу, прокуратуре.

Когда долг клиента Альфа Банка переводится коллекторам?

Нестабильная экономическая ситуация в России часто приводит людей к ухудшению материального благополучия. Основные обстоятельства возникновения задолженностей по платежам:

  • потеря рабочего места;
  • сокращение ежемесячной заработной платы;
  • непредвиденные денежные траты;
  • возникшая нетрудоспособность;
  • болезнь заемщика либо ближайших родственников;
  • новый иждивенец.

Появление подобной причины потребует личного посещения отделения банковского офиса для пересмотра условий кредита. Плательщику понадобится собрать ряд бумаг, подтверждающих невозможность погашения денежных займов.

Отсутствие уважительных обстоятельств, для перемены условий займа приведет к занесению лица в коллекторскую базу должников. Личный номер телефона, указанный на бланке договорного акта будет уведомительным пунктом.

Как избежать перевода дела коллекторам?

Передача дела от банковского учреждения взыскателям следует после неуплаты задолженностей на протяжении нескольких месяцев. Нельзя игнорировать их попытки связи, необходимо внимательно выслушать первое обращение. Диалог выстраивается согласно цели поиска подходящих условий платежа.

Найдя требуемую сумму погашения, следует обратиться к сотрудникам службы. Игнорирование требований банка повлечет за собой судебное рассмотрение дела. Размер займа будет изыматься соответствующими органами принудительно.

Главный действующий способ избежать подобных последствий — совершать выплату денежного займа стабильно согласно условиям договора без просрочки. Если не получается внести деньги вовремя, необходимо заранее предупредить работников банка. Сотрудники помогут рассмотреть иные методы возврата кредита до улучшения финансового состояния.

Порядок деятельности коллекторских служб

Обновления, касающиеся порядка работы коллекторских агентств, регламентируются ФЗ РФ. Агенты получают данные должников и имеют право начать взаимодействовать с клиентами. Изначально они ведут телефонные переговоры. Потом встречаются с людьми лично. Воздействовать на гражданина, имеющего непогашенный долг можно в строго отведенный временной промежуток.

Стадии воздействия

Первая ступень — телефонными предупреждениями, смс-уведомлениями занимается Альфа Банк. Когда рассмотрение долговых обязательств переходит работающим лицам «Сентинела» соблюдаются следующие этапы:

  • информирование должника о величине, сроках погашения задолженностей;
  • психологическое взаимодействие: частные визиты, уведомление начальника заемщика, телефонные звонки;
  • подача иска суду, если предыдущие стадии не возымели успеха — неплательщику приходит повестка по месту жительства.

Деятельность агентов включает исключительно юридические орудия, соответствующие правовым нормам. Право требовать оплату долговых обязательств, представители «СКМ» приобретают спустя два месяца со дня просрочки.

Читайте также:  Какая комиссия предусмотрена за снятие наличных с карты Альфа Банка?

Методы давления

Работникам разрешается навещать заемщиков согласно домашнему адресу, названивать, письменно уведомлять. Запрещается посещать граждан дома от десяти вечера до шести утра. Сделка, совершенная поздней ночью будет признана недействительной.

Представители компании подкованы юридически, обучены влиять на граждан. Они могут взыскать большую сумму, нежели установлено.

Причина жаловаться

Большинство работников учреждения для взыскания пользуются слабой юридической подкованностью российских жителей. Наибольшее количество нарушений касается угроз, шантажа, оскорбительных фраз, агрессивного общения.

Подобные действия запрещено производить по отношению к должникам. Разговор с представителем «СКМ» начинается предоставлением служебного удостоверения. Диалог изначально включает представление агента, должность цель обращения. Заемщик вправе потребовать удостоверяющий полномочия взыскателя документ.

Запрещается распространять персональные данные клиента. Общение с соседями, родственниками, коллегами по поводу долговых обязательств не предусмотрено правовыми актами государства. Попытки угрожать, вымогать деньги нарушают УК РФ, влекут судебное разбирательство.

Проверка «Черных списков»

Вопрос касательно общей базы неплательщиков интересен многим кредиторам, заемщикам. Однако доступом к информации обладают лишь сотрудники коммерческих учреждений. Пополнить данные ряды могут лица, просрочившие банковские выплаты временным промежутком больше 60 дней.

Партнеры банковского отделения при рассмотрении заявки такого гражданина для кредитования заносят его в «Черный список». Злостные неплательщики рискуют потерять имущественные ценности. Утвердительное решение суда против заемщика повлечет арест его пластиковых карт, счетов. Замораживание будет производиться за счет удержания половины денежного остатка, погашения им кредитного остатка.

Заключение

Отзывы относительно работы взыскателей «Сентинел» противоречивые. Организация берется за взыскание финансовых долгов спустя несколько месяцев после просрочки. Работа агентов включает несколько этапов взаимодействия. Крайняя стадия — судебное разбирательство. Рекомендуется не доводить дело до представителей коллекторской компании, ограничившись договоренностью с сотрудниками банковского отделения.

Коллекторское агентство Сентинел (Sentinel) Кредит Менеджмент

В век процветания банков и микрофинансовых организаций, которые на разные лады твердят, что самые низкие процентные ставки именно у них и призывают взять кредит на выгодных условиях, одолжить n-ную сумму стало очень легко. Очень легко взять деньги в долг, но очень непросто их отдать, ведь, как известно, берешь чужие, а отдаешь свои. Не у всех заемщиков получается вернуть деньги в срок по тем или иным причинам. Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» помогает нерадивым клиентам банков погасить свои долги, а банкам и МФО вернуть деньги.

Отзывы о КА Сентинел Кредит Менеджмент (Sentinel)

Что такое ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»?

Сентинел (Sentinel) переводится с английского как часовой, страж, наблюдатель. Это название австралийского танка времен Второй мировой войны.

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» – коллекторское агентство, имеющее развитую региональную сеть и инфраструктуру и сотрудничающее с передовыми банками и МФО в России.

История возникновения и развития: когда получена лицензия и входил ли в реестр

  • В 2005 году ООО «Альфа Банк» решили оптимизировать свою работу и сократить убытки, и стали работать над направлением по возврату просроченной задолженности;
  • В 2007 году направление получило развитие, и была образована Дирекция;
  • С 2007 по 2011 года направление бурно развивается, появляются офисы в разных регионах России, и налаживается связь между ними. Была сформирована команда профессионалов, которая разработала основные принципы и технологии работы и ввела их повсеместно;
  • 2011 год образуется самостоятельное юридическое лицо ООО «Сентинел Кредит Менеджмент»;
  • 2012-2014 года компания страхует свою профессиональную деятельность, открывает два контакт-центра и вступает в НАПКА;
  • 2015-2016 года «Сентинел» получает лицензию ФСТЭК РФ на техническую защиту личной информации, получает сертификат, что соответствует ГОСТу и вносится в государственный реестр коллекторских агентств.

Методы работы агентства

Клиентами агентства являются крупнейшие банки, МФО и прочие известные компании. С ними сотрудничество осуществляется в рамках аутсорсинга, либо в рамках переуступки прав требования. Вот как работает эта схема:

  • Человек берет кредит в некой организации;
  • Перестает выплачивать ежемесячные платежи;
  • Организация передает документы «Сентинелу» или продает долг;
  • Агентство начинает работу с должником по возврату кредита.

С должниками агентство работает так:

  • Пишет письма-уведомления неплательщикам с просьбой погасить свой долг;
  • Ежедневно напоминает по телефону или иным доступным образом о сроках и размерах задолженности;
  • Проводит встречи и переговоры с нерадивыми клиентами и их поручителями;
  • Подключает к работе правоохранительные и судебные инстанции в целях содействия в работе по погашению долга;
  • Занимается оценкой, изъятием и хранением заложенного имущества и иных активов.

Если эти методы не приводят к положительному результату, то тогда коллекторы «Сентинела» проводят судебную деятельность.

Как бороться с коллекторским агентством «Сентинел»?

Работа коллекторов связана с множеством ограничений. Хотя в компании работает команда профессионалов, нередко и они допускают ошибки и переходят границы дозволенного. Если это произошло, действия заемщика должны быть следующие:

  • Написание жалобы в компанию;
  • Написание жалобы в НАПКА («Сентинел Кредит Менеджмент» серьезное агентство и не станет рисковать своей репутацией и лицензией ради одного сотрудника);
  • Написание жалобы в прокуратуру или полицию о навязчивом или агрессивном поведении коллектора;
  • Консультация с юристом;
  • Распространение негативной информации в Интернете и СМИ о коллекторском агентстве и банке;

Психологическая борьба: создавайте коллектору максимум неудобств при работе с Вами.

Стоит ли платить коллекторам из «Сентинела?

Всё зависит от ситуации и суммы долга.

  1. Если сумма невелика, то после просмотра документов и удостоверения в том, что требования коллекторов законны, лучше погасить задолженность. Из-за маленькой суммы не стоит терпеть надоедливые звонки, встречи, а в дальнейшем суд, тем более судебные издержки тоже придется оплатить Вам;
  2. Если же сумма большая, то наверняка на неё начислены большие пени и тогда стоит дождаться судебного заседания. Во-первых, может пройти срок давности, и тогда Ваш долг будет списан (бывает крайне редко). Во-вторых, на суде с большой вероятностью можно будет снизить сумму штрафных санкций.

Как вести диалог с коллекторами из «Сентинела»?

Если Вам позвонили из коллекторского агентства, действия должны быть следующими:

  • Прочитайте внимательно договор, заключенный с банком и убедитесь, что он может передавать ваш долг коллекторам. Если такой фразы в договоре нет, тогда смело вешайте трубку, требования коллекторов незаконны;
  • Обязательно узнайте ФИО звонящего, должность и название организации. Нужно будет проверить эти данные, позвонив в компанию, в которой работает коллектор. Если на ваше законное требование (п.5 ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)») Вы получили отказ, прекращайте разговор;
  • Не стоит грубить и оскорблять коллектора, обычно все разговоры записываются и это может быть использовано против вас;
  • Стоит самому позаботиться о записи разговора, чтобы в случае, если коллектор перешел границы дозволенного, обратиться в соответствующие инстанции;
  • Рассказывать о своих проблемах и жаловаться на жизнь не стоит, вести разговор спокойно и по-деловому. Сразу заявить о своих намерениях по поводу долга: собираетесь ли оплачивать или ждете повестки в суд.

Если встреча с коллектором происходит лично, порядок действий должен быть такой:

  • Перед запланированной встречей проконсультируйтесь с юристом на тему, какие документы затребовать у коллектора;
  • Ведите себя спокойно. Знайте, любые угрозы – это психологический прием с целью вас запугать. Дату назначайте заранее, это будет поводом до этого не выходить на контакт;
  • Первым делом проверьте нотариально заверенный документ, дающий право вести переговоры по конкретному делу;
  • Внимательно прочитайте все представленные документы, любая ошибка вплоть до запятой лишает документ юридической силы и это повод перенести встречу;
  • Записывайте все разговоры с коллекторами.
  • Если вы не хотите встречаться с коллекторами, то ч.1 ст.8 закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» даёт Вам на это право. Нужно будет обратиться с заявлением в агентство.

Методы борьбы с необоснованными требованиями коллекторов

Иногда «жертвами» коллекторов становятся люди, которые на самом деле не являются должниками. Это может произойти по ряду причин:

  • Ошибка при передаче информации из банка. Тогда необходимо решить эту проблему с банком, взяв у них письмо о том, что должником Вы не являетесь;
  • Кто-то из членов семьи указал адрес прописки, а не фактический адрес проживания;
  • Рассчитывая на неосведомленность, требуют долг с родственников;
  • При заполнении анкеты был указан чужой номер;
  • Человек является поручителем.

Чтобы избавиться от необоснованных требований, нужно будет написать письмо в коллекторское агентство, где подробно объяснить, что с должником связь не поддерживается и его местонахождение неизвестно и отправить почтой с уведомлением. Копию письма можно вручить коллектору прямо в руки. Если эти действия не принесли должного результата, можно написать жалобу в правоохранительные органы.

Отзывы пострадавших должников и сотрудников ООО СКМ

Отзывы о коллекторском агентстве ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» разнятся, встречаются как положительные, так и отрицательные. Всё зависит от ситуации, ведь должники не хотят оплачивать свой кредит и ищут виноватых.

Если проанализировать отзывы должников, то преобладающее количество их жалуется на нелегитимные методы работы агентства, угрозы в адрес неплательщиков. И что самое главное, никакие увещевания и заявления на коллекторов из этого агентства не действуют, практически невозможно повлиять на них и заставить действовать в рамках закона.

Судя по отзывам сотрудников, работающих в данной компании, находятся те, кто недоволен своим местом работы. Говорят, что работа в агентстве трудная и нервная, отнимает много времени, зачастую приходится работать в режиме нон-стоп. Чтобы уйти в отпуск необходимо самому найти себе замену и начальство не любит, когда сотрудники требуют свой законный отпуск. Но есть и положительные моменты: работа коллекторов в Сентинеле высокооплачиваемая, часто выписывают различные премии и надбавки. Видимо по этому текучести кадров в организации не наблюдается, и попасть новому сотруднику туда сложно.

Контактные данные: телефон горячей линии и адрес

У компании есть свой сайт, который был запущен в 2013 году и с тех пор активно развивается. Официальный сайт находится по адресу http://www.sentinelcredit.ru/

На сайте можно: ознакомиться с историей компании;посмотреть с кем организация сотрудничает; узнать какие услуги предоставляет; посмотреть памятку должникам; узнать адреса региональных офисов; узнать вакансии и последние новости.

У коллекторского агентства «Сентинел» есть два офиса в Москве. Один основной, другой дополнительный. Вот их адреса:

Также у компании есть телефон горячей линии: 8 (800) 222-04-63

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» очень солидная компания, имеющая широкую региональную сеть и большое количество клиентов из числа передовых компаний в России. Для нерадивых клиентов агентство кажется плохой организацией, которая способна причинить только вред. Ведь кому хочется иметь дело с взыскателями долга? Но компании вроде Сентинела зачастую способны помочь в погашении кредита, составить план и придерживаться его, дать советы по улучшению своего материального положения. Лучший способ не иметь дело с коллекторским агентством – вовремя платить по счетам и не иметь просроченных кредитов.

Читайте также:  Индивидуальный инвестиционный счет в Альфа Банке

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

СХОЖИЕ СТАТЬИ

Коллекторское агентство Агентство ликвидации долгов (коллекторы Срочно Деньги)

Коллекторское агентство Кредит Экспресс Финанс (КЭФ)

Югорское коллекторское агентство

Коллекторское агентство Редут

Коллекторское агентство Перспектива

Коллекторское агентство Клевер

2 КОММЕНТАРИИ

Хочу Вам рассказать не большую историю по работе » Сентинел»
Три года назад я взыла кредит в » Альфа Банке»около миллиона рублей.Выплачивала вовремя,Но вдруг у нас в государстве случился кризис, Мне банк дал рефенансирование.уменьшил платеж на 7000 руб. Должна платит по 20000 , а декретные 6000.руб.У меня трое детей.В июле 2016 я должна была уйти в декрет.В сентябре отдала последние деньги полученные за декрет.Писала в » Альфа банк» письма в Мосвку спросьбой дать отроску или рефенансирование.Мне так и не ответили.Плюс 6 обращений по телефону до родов и после родов.Ни ответа ни чего. Хотя в руководстве инструкций «Альфа банка» написано , что в случае ухода женщины в декрет, банк вторично может предоставить рефенансирование. Но эта пусть будет другая история.
После родов, когда ребенку было 4 месяца Начились с » Сентинелом » проблемы.Орешкин названивал, угрожал моей семье, приезжал,опять угрожал.Я звонила в «Альфа банк» сообщала об угрозах.И тишина.Дальше мое дело взял Вагунин Сергей Васильевич.Типо (я нашла его резюме).юрист,антиколлектор,работал,где-то на юге, плюс в Москве.По разговору он понял , что денег у нас на данный момент нет.И предложил встретиться.Расскажу коротко.Он предлагал за отпределенную плату 130 тыс.Прописку в Москве и дело передают в суд в Москве, а там типо » свои приставы» которые работают на » Альфа банк»Так как, я там не живу и у меня ничего нет и принадлежит,суд признает , это.И Банк получит от государства страховку, так как все кредиты выдаваемые людям застрахованы. Предложил еще один вариант моему мужу.Он типо берет кредит в любом банке. Один месяц платит мой муж, другой он,и тот кто с ним работает.Дальше по схеме,делают справку инвалида и суд признает недееспособным человека. Деньги делят попалам.Продолжение следует…..Дальше еще интереснее.

Хочу Вам рассказать не большую историю по работе » Сентинел» Санкт Петербург. Проспект Стачек 47.
Три года назад я взяла кредит в » Альфа- Банке»около миллиона рублей. Выплачивала вовремя, Но вдруг у нас в государстве случился кризис, Мне банк дал рефенансирование,уменьшил платеж на 7000 руб. Должна платит по 20000 , а декретные 6000.руб.У меня трое детей.В июле 2016 я должна была уйти в декрет.В сентябре отдала последние деньги полученные за декрет. Писала в » Альфа банк» письма в Москву с просьбой дать отсрочку или рефенансирование. Мне так и не ответили. Плюс 6 обращений по телефону до родов и после родов.Ни ответа, ни чего. Хотя в руководстве инструкций «Альфа банка» написано , что в случае ухода женщины в декрет, банк вторично может предоставить рефенансирование. Но эта пусть будет другая история.
После родов, когда ребенку было 4 месяца .Начились с » Сентинелом » проблемы. Я приезжала в офис,сидят с диктофоном записывают,а потом убирают и начинают давить и угрожать,Сотрудник Орешкин Валентин названивал, угрожал моей семье, приезжал,опять угрожал.Я звонила в «Альфа банк» сообщала об угрозах.И тишина.Дальше мое дело взял Вагунин Сергей Васильевич.Типо (я нашла его резюме).юрист,антиколлектор,работал,где-то на юге, плюс в Москве.По разговору он понял , что денег у нас на данный момент нет.И предложил встретиться.Расскажу коротко.Он предлагал за определенную плату 130 тыс.Прописку в Москве и дело передают в суд в Москве, а там типо » свои приставы» которые работают на » Альфа банк» .Так как, я там не живу и у меня ничего нет и принадлежит,суд признает , это.И Банк получит от государства страховку, так как все кредиты выдаваемые людям застрахованы. Предложил еще один вариант моему мужу.Он типо берет кредит в любом банке. Один месяц платит мой муж, другой он,и тот кто с ним работает.Дальше по схеме,делают справку инвалида и суд признает недееспособным человека. Деньги делят пополам.Работал не один. Прокуратура думаю заинтересуется, действиями « Сентинела».

Коллекторы в Альфа-Банке

Английское слово collect означает «взимать». ООО «СКМ» коллекторы Альфа-Банка — это специальные организации, которые занимаются сбором средств с заемщиков. Обычная практика состоит в передаче заимодателем задолженностей недобросовестных граждан.

Причины, по которым долг передают коллекторам

Никто не знает будущего, в котором происходят непредвиденные ситуации. Выплаты задерживаются, за это начисляются пени. Так образуется большая, непосильная нагрузка, и как результат — длительная просрочка. Альфа-Банк не хочет нести потери и просит о содействии особое бюро.

Как быстро это произойдет? Через три месяца, год или еще позже — будет зависеть от многих обстоятельств:

    поддержание связи; наличие уважительных причин (банкротство, болезнь и т.д.); кредитная история (что и как вносилось до этого).

Сначала все уверены в том, что смогут вовремя все вернуть. Но затем многие люди, берущие займы или владеющие кредитками, просрочивают ежемесячный платеж. Это ведет к образованию долга, величина которого в каждом месяце увеличивается. Свежую недавнюю просрочку лучше сразу убрать.

Но если человек не соблюдает сроки, не предупреждает либо вовсе не стремится погашать, то остается передать дело в соответствующую службу.

Существует несколько вариантов отношений между ними:

    Банк, оставаясь владельцем ссуды, заключает договор об оказании помощи в борьбе за ее возврат с «Сентинел», отдавая за это от 20 до 50% ссуды. Все материалы полностью продают. Оно получает право взыскивать средства с клиента, действуя законными методами. О такой продаже прав должно быть сказано в подписанном клиентом кредитном соглашении. Вас должны уведомить об этой новости. Отсылается письмо на адрес электронной почты и сообщение в личный кабинет.

Банк получает от 10 до 70% от размера выданного займа. Клиента заставляют выплатить штрафные начисления и проценты.

Коллекторы Альфа-Банка, ООО «СКМ»

Обязательства, которые не выполняются, финансовое учреждение может передавать сюда. В 2007 г. было создано собственное коллекторное агентство – Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент» (sentinel – «караульный», «часовой»). В 2011 г. его оформили, как юридическое лицо. Прошло еще 5 лет работы, и эксперты признали его первенство в Российском государственном реестре. Система филиалов охватывает 85 региона страны. Его услуги оказываются многим финансовым учреждениям. Центральный офис расположен в г. Москва.

В 2013 году был запущен и начал работать официальный веб-сайт «Сентинел Кредит». Он продолжает совершенствоваться. Здесь представлена вся информация, которая может понадобиться клиентам и должникам, адреса и контакты представительств, документы, разрешающие деятельность общества и договоры на оказание услуг. С помощью специального сервиса все желающие могут связаться со службой поддержки и задать возникающие вопросы.

Направления работы «СКМ»:

    общение со штрафниками, поиск возможностей расплатиться; проведение мероприятий с целью оплаты выданных банком займов; сопровождение процесса взыскания.

Обязанности организации, принцип работы с должниками

Сотрудники в своей работе должны придерживаться правил. В соответствии с законом № 230, принятым 03.07.2016 года, они имеют право действовать только следующим образом:

    спокойно разговаривают по телефону; отправляют напоминания; присылают известия через почтовые отделения; назначают встречи.

Беспокоить вас разрешается в определенное время:

    в рабочие дни – с 8.00 до 22.00; в выходные и праздники – с 9.00 до 21.00.
    применение физической силы; запугивание и угрозы; психологическое давление, действия через родственников; нанесение ущерба имуществу.

Представители ООО «СКМ» воздерживаются от таких методов.

Как избежать попадания в коллекторскую организацию

Часто просрочка возникает не специально. Причинами этому могут быть:

    увольнение с занимаемой должности; понижение заработной платы; появление нового иждивенца; заболевание плательщика либо члена его семьи; временное положение безработного; потеря трудоспособности; появление непредвиденных денежных затрат.

Когда случается нечто подобное, нужно приехать в отделение Альфа-Банка для реструктуризации кредита. Возьмите с собой документы, подтверждающие факт, что у вас на самом деле появилась данная проблема (например, выданную врачом справку, копию трудовой книжки). В дальнейшем старайтесь своевременно гасить его.

Как вести себя с организацией, если вы стали должником

Если ваш заем все же отдан, имеет смысл не бороться, а попробовать поговорить. Проконсультируйтесь с юристами, чтобы грамотно строить отношения. Они такие же люди, и исполняют свои служебные обязанности, суть которых: найти, как избавлять от банкового займа, а затем принять меры в этом направлении.

На переговорах вам могут предложить:

    взять второй заем в другом месте; занять у друзей, знакомых; найти дополнительную подработку; продавать драгоценности, дорогие предметы, приборы и так далее.

Тот, кто умышленно не желает возвращать взятые деньги, называя себя банкротом, будет принужден отдать его. ФССП владеет правом арестовывать имущество. Нажитое будет изъято и выставлено на торги для реализации. Вырученная сумма в таком случае пойдут на ликвидацию штрафов.

Однако сама служба не может действовать подобным образом. Группа менеджеров ходит посещать вас дома лишь для того, чтобы сделать выводы о материальном положении и подыскать подходящие для реализации вещи. Бояться абсолютно нечего, так как опись и конфискацию производят судебные приставы по приговору. Убедившись в том, что взять с вас нечего, они сами прекратят навязывать внимание и приезжать.

Если начали приходить постоянные СМС-сообщения с требованиями заплатить, а вы ничего не оформляли, свяжитесь с менеджером. Можно легко решить проблему, позвонив: 8-800-222-04-63; 8-800-222-04-98, заполнив электронную форму и отправив заявку на сайте, непосредственно обратившись в офис.

Заключение

Если вы взяли деньги в Альфа-Банке, постарайтесь исполнять все условия. Если вдруг не получается внести требуемую сумму, сообщите об этом. С вами обсудят подходящий способ возврата. Стоит реально оценить свои силы и подумать о неожиданных событиях.

Ссылка на основную публикацию