Способы блокировки карт Альфа Банка

Как разблокировать карту Альфа-Банка

Периодически держатели кредитных и дебетовых карт Альфа-Банка сталкиваются с сообщением о блокировке. Это сулит множество неудобств, особенно, если платежное средство используется ежедневно. Но, в большинстве случаев исправить ситуацию можно самостоятельно в течение нескольких минут. Как? Об этом чуть ниже.

Причины блокировки карты

Чтобы понять, как разблокировать карту Альфа-Банка, стоит знать, почем эмитент вообще решает ограничить доступ к денежным средствам. Это может случиться, если:

  • ПИН-код был неправильно введен 3 раза подряд;
  • нарушение условий пользования, вроде снятия наличных за границей, если это не предусмотрено договором, обналички счета в размере не предусмотренным лимитом и т.п.;
  • вышел срок действия банковского продукта;
  • оплата покупок на ресурсах, запрещенных действующим законодательством;
  • поступление запроса на блокировку счета клиента по решению судебных приставов.

Также пользователь сам может блокировать карту, если она была украдена, потеряна, застряла в банкомате или просто по причине ненадобности.

Дополнительная информация. За несколько дней до окончания срока дейсьвия банк автоматически уведомляет владельца о необходимости посетить отделение для получения новой карты. Если вторая попытка ввода ПИН-кода не увенчалась успехом, лучше сменить его через мобильное приложение или онлайн-банкинг.

Как узнать причину блокировки?

В СМС-сообщении Альфа-Банк не уведомляет клиента о причинах блокировки платежного средства. Если срок действия еще не вышел, а ПИН-код в последний раз был введен правильно, лучше не терять время и позвонить на горячую линию. Представившись и правильно ответив на секретное слово, оператор разъяснит ситуацию.

Способы разблокировки

Если клиент не нарушал условий пользования, не имеет долгов перед кредитной организацией и не проходит по судебным инстанциям, разблокировать карту можно самостоятельно с помощью телефона, онлайн-сервиса или лично посетив отделение банка. Что подразумевается под каждым способом, ниже.

По телефону

В данном случае достаточно:

  1. Позвонить на горячую линию Альфа-Банка (8 800 200 00 00).
  2. Озвучить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово.
  3. Узнать причины блокировки.
  4. Предоставить оператору возможность снять ограничение, если за держателем не значится задолженность или судебный арест.

Стоит обозначить ситуацию, когда держатель забыл секретное слово. В этой ситуации придется самостоятельно посетить отделение и написать заявление на восстановление доступа к счету и смены «ключа».

Дополнительная информация. Если блокировка была совершена по личным причинам (или опасениям) самим держателем, тогда достаточно с прикрепленного к платежному средству телефона отправить СМС на номер 2265 с текстом *0000, где вместо «0» нужно вписать последние 4 цифры 16-тизначного номера карты на лицевой стороне.

Через интернет

Для клиентов, использующих для управления счетом онлайн-банкинг или мобильное приложение, есть возможность разблокировать карту без личного обращения к сотрудникам банка. Для этого нужно:

  1. Авторизоваться в приложении или личном кабинете интернет-банкинга.
  2. Перейти в раздел «Карты».
  3. Выбрать карту, которая подверглась блокировке (если у клиента их несколько).
  4. Нажать «Разблокировать».
  5. Подтвердить действие.

Если наложенное ограничение не имеет отношения к задолженности или судебным разбирательствам, платежное средство будет разблокировано автоматически.

В отделении

Клиенты могут обращаться за помощью в отделения банка по любым вопросам, связанным с использованием фирменных банковских продуктов. Взяв с собой паспорт или водительское удостоверение, держателю нужно сделать следующее:

  1. Найти ближайшее удобное отделение.
  2. На входе взять номерок (по нему банк отслеживает заявки).
  3. Дождаться очереди на обслуживание и получить консультацию младшего менеджера.
  4. Заполнить специальную форму для разблокировки платежного средства.
  5. Если по заблокированному счету значится задолженность, то погасить.

Альфа-Банк обработает обращение в течение суток.

Когда разблокировать невозможно?

Хотя выше уже упоминалось, стоит более конкретно обозначить при каких условиях, банк не снимет блокировку даже при личном посещении отделения:

  1. Если клиент имеет задолженность и просрочил все сроки погашения. В данном случае, пока банк не получит свои средства, согласно всем пунктам договора (в том числе пеню), счет будет заморожен.
  2. Если на карту наложен судебный арест, Альфа-Банк не имеет права ее разблокировать, пока клиент не предъявит справку из ФСИН.
  3. Если платежный инструмент был утерян, вышел срок годности или по нему совершались подозрительные операции банк предложит перевыпустить карту.

По поводу последнего пункта, то перевыпуска можно избежать, если клиент словесно подтвердит, что совершенные транзакции были сделаны по его инициативе.

Почему стоит предупреждать Альфа-Банк о поездке за рубеж?

Как раз к вопросу о «сомнительных» транзакциях. В большинстве договоров, при оформлении карты значится пункт об обязательном уведомлении банка о выезде за рубеж и намерении использовать платежное средство там.

На самом деле это не прихоть банка, а забота о безопасности доверенных денежных средств. Банковская система, при обработке транзакций всегда обращает внимание на место совершения оплаты. Если клиент постоянно использовал карту на территории России, а на следующий день оплатил обед в Греции (или любой другой стране), то алгоритм «думает», что платежное средство попало в руки злоумышленников.

Поэтому при поездках за рубеж, ради собственной безопасности следует обратиться на горячую линию, или к личному консультанту (если предусмотрен тарифом), и уведомить о сроках и странах, которые планируется посетить.

Обратите внимание! Разблокировать карту находясь за границей можно с помощью онлайн-банкинга или мобильного приложения.

Заключение

Клиент может самостоятельно разблокировать карту дозвонившись на горячую линию Альфа-Банка или воспользовавшись онлайн-инструментами эмитента. В случае потери или окончания срока годности банк перевыпустит платежное средство. Если счет заморожен по решению суда или из-за имеющейся задолженности, вопрос решается в индивидуальном порядке при личном обращении.

Заблокировать или закрыть карту в Альфа-Банке

В каких случаях может потребоваться заблокировать карту? Например, блокировка карты необходима при её утере или краже. Любой из нас может попросту забыть карточку в банкомате или в другом платежном терминале при оплате товаров и услуг. Если своевременно заблокировать доступ к своему личному счету, удастся избежать несанкционированного доступа к личным денежным средствам. При этом не имеет значения тип пластиковой карты – дебетовая или кредитная. В любом случае, при обнаружении пропажи, в первую очередь, необходимо заблокировать средства на счёте, и только после этого заниматься выяснением причин. Только таким способом можно гарантировать сохранность средств на счету.

В вышеописанном случае подразумевается блокировка карты, но не закрытие счета. Предполагается, что вам выпустят новую карту взамен старой. Однако вы также можете решить заблокировать и при этом сразу закрыть карту Альфа-Банка, например, за ненадобностью, когда больше не предполагается дальнейшее использование пластика.

Зачем блокировать карту?

Самостоятельная блокировка

В большинстве случаев, клиенты самостоятельно блокируют карточки. Поводом для ограничения доступа пластика могут служить разные причины, к основным из них относятся:

  • утеря;
  • кража;
  • потеря ПИН-кода;
  • подозрение на мошеннические действия.

Если в дальнейшем потерянная карта найдётся, её можно просто разблокировать, и пользоваться дальше. При полной утрате или порче необходим перевыпуск карточки. Номер счёта остаётся прежним, замене подлежит сама карта, которая будет выпущена с новым номером.

Блокировка по инициативе банка

Кроме указанных вариантов, банк может самостоятельно заблокировать доступ к счёту. Произойти это может по следующим причинам:

  • Неоднократный ввод неправильного ПИН-кода. Банк распознаёт такую операцию как подозрительную, и блокирует доступ к средствам на карте на сутки, по истечении этого времени воспользоваться карточкой можно в обычном режиме.
  • Непогашенная задолженность по кредитной карте. Альфа-Банк приостанавливает возможность пользоваться кредиткой при образовавшейся задолженности, для возобновления доступа достаточно внести необходимую сумму.
  • Различные операции по счёту, которые банк считает мошенническими. Это могут быть: частые денежные переводы в течение суток, съём мелких сумм в разных банкоматах по всему миру и пр. Получить доступ к карте можно после звонка в клиентский центр, где оператор укажет на дальнейшие действия.

Полная блокировка с закрытием карты

Окончательная блокировка карты производится только в том случае, если планируется полный отказ от её использования. Здесь звонка по телефону будет недостаточно, клиенту нужно лично явиться в отделение Альфа-Банка с паспортом, и написать заявление на закрытие счёта. Если это дебетовая карта, остаток по счёту будет возвращён клиенту в полном объёме. А как же закрыть кредитную карту Альфа-Банка? Для закрытия кредитки необходимо полностью погасить задолженность перед банком, после чего обратиться в офис с заявлением.

Доступные способы блокировки карты Альфа-Банка

Если вы не знаете, как закрыть карту Альфа-Банка, всегда можно воспользоваться несложной инструкцией. Доступных вариантов блокировки доступа несколько, каждый клиент может воспользоваться любым из них, все они имеют одинаковое действие:

  • через интернет;
  • по смс;
  • звонок в клиентский центр;
  • личное обращение в офис Альфа-Банка.

Интернет

Как закрыть карту Альфа-Банка через интернет? Достаточно просто, для этого необходимо иметь доступ в личный кабинет системы Альфа-Клик. Клиенту нужно посетить ближайший офис банка с документом, удостоверяющим личность, и получить необходимые данные для авторизации на сайте. После того, как открыта страница личного кабинета, откройте вкладку Карты, и выберите нужную, если их несколько, затем, нажмите кнопку Заблокировать. Разблокировка любого счёта производится таким же образом, нажатием кнопки Разблокировать.

Минусы способа в том, что не каждый клиент банка имеет возможность авторизоваться на сайте. Неудобен он тем, что если под рукой нет устройства с выходом в интернет, экстренно заблокировать карточку не получиться.

Смс-сервис

Чтобы не задаваться вопросом, как заблокировать карту Альфа-Банка по смс, необходимо подключить специальную услугу Альфа-Чек, которая позволяет с помощью коротких команд управлять своим счётом. Для абонентов МТС, Билайн и Мегафон-Москва отправка короткой команды block *4321 (где 4321 последние 4 цифры карты) осуществляется на номер 2265. Для всех остальных операторов номер другой — +7 903 767 22 65. Для разблокировки, на тот же номер необходимо отправить команду unblock. Команда позволяет заблокировать счёт в любое время, круглосуточно. Подключить услугу можно самостоятельно, используя онлайн сервис Альфа-Клик, или в любом офисе банка.

Звонок в клиентский центр

Если вы не знаете, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону, достаточно иметь под рукой номер «горячей» линии банка. Для Москвы и Московской области номер + 7 495 78 888 78, для всех остальных регионов РФ – 8 800 2000 000. При использовании этого способа нужно пройти идентификацию и указать паспортные данные. В некоторых случаях потребуется кодовое слово, которое было указано клиентом при оформлении карты. Используя автоматическое меню можно просто и быстро заблокировать любую карточку.

Читайте также:  Что такое «Транш» по кредитной карте в Альфа Банке?

Если возникают вопросы, всегда можно обратиться к дежурному консультанту по телефону. Он поможет не только приостановить доступ к интересующему счёту, но и подскажет, как заблокировать карту Альфа-Банка через интернет. Поддержка клиентов осуществляется бесплатно и круглосуточно.

Блокировка карты в Альфа Банке

Открой содержание статьи

Как заблокировать карту в Альфа Банке?

Пластиковый продукт можно сравнить с электронным кошельком клиента, которым можно пользовать в нужный момент и в личных целях.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Блокировка карты – это функция, которая предусмотрена для банковских счетов. Заблокировать карту – значит полностью остановить её активную работу.

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Подробнее про блокировку карт в Альфа Банке

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Блокировка карты случит также своеобразной защитой для ваших средств, которые находятся на карту. Именно поэтому заблокировать карту может как владелец, так и непосредственно банковское учреждение.

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Если решением банка стало блокирование вашей карты, то значит, по вашей карте были замечены какие-то подозрительные действия. В скором времени карту можно просто активировать обратно.

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Существуют также временные ограничения действия вашего пластика. Об этих ограничениях упоминается на лицевой стороне карты. Если ваша карта все же стала не активна именно по причине временного ограничения, то для того чтобы ее сохранить, необходимо посетить отделение банка в течении 24 часов.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

Причины блокировок

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Для каждого пластикового продукта предусмотрен свой пароль и для того чтобы, к примеру, снять средства в банкомате, нужно ввести именно этот код доступа. Но бывают случаи, когда клиенты совершают покупки в интернете, данное правило не действует и поэтому становится понятным, что данные о вашей карте могут узнать посторонние люди, которые совсем не должны этого знать.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Если у мошенников окажется чужая карта или же хотя бы минимальные данные о ней, они с радостью воспользуются этим, и в этом случае вы можете недосчитаться на карте уже не сотен, а миллионов рублей. Именно поэтому заблокировать карту – значит вовремя обезопасить себя от мошеннических действий.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Хотя бывают случаи, когда банк без объяснения на то причин просто блокирует вашу карту.

Принудительная блокировка

Принудительная блокировка карты выполняется в основном только финансовым учреждением. Альфа Банк имеет полное право заблокировать карту и даже не уведомить об этом клиента. Но если у клиента подключена дополнительная услуга «Альфа-Чек», то на его мобильный телефон придет уведомление о том, что карта временна заблокирована.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Любая блокировка карты производится строго для обеспечения безопасности клиентов и их финансов. Иногда эта блокировка в течении некоторого времени сама исчезает, а иногда она такая сильная, что для того чтобы активировать карту, нужно обращаться в отделение банка.

p, blockquote 13,0,1,0,0 –>

Блокировка за границей

Пластиковым продуктом, который можно оформить в Альфа Банке можно свободно пользоваться не только в России, а и по всему миру. Но нужно учитывать и тот факт, что за границей требования ко всему выше, именно поэтому можно столкнуться с блокировкой карты по инициативе банка.

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

Как только по карте будет происходить непонятная банку ситуация, он сразу же ее заблокирует.

Но в этом случае не пугайтесь, а просто позвоните на горячую линию Альфа Банка. Блокировка такого типа отменяется практически моментально.

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

Сотрудники банка советуют использовать данный пластиковый продукт только в момент снятия средств в банкомате. Карту не желательно использовать в момент проведения бесконтактной оплаты.

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

Неверный ПИН-код

Если клиент по каким-либо причинам не правильно ввел пин-код более 3-х раз, то карта будет автоматически заблокирована. Это также сделана с целью обезопасить вас и ваши средства.

p, blockquote 18,0,0,0,0 –>

Отменить такую блокировку можно самому, достаточно просто выбрать удобный метод для разблокировки пластикового продукта.

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

Другие варианты

p, blockquote 20,0,0,0,0 –>

Очень часто карту блокируют именно в момент проведения оплаты на просторах интернета. Если транзакция по карте была произведена на сумму, которая превышает общую сумму баланса по карте, то данный пластиковый продукт временно будет заблокирован на некоторое время (это может быть несколько часов). Именно поэтому, перед тем как оплачивать что-либо в интернете, нужно заранее позаботиться о проверке баланса вашей карты.

p, blockquote 21,0,0,0,0 –>

Помните о том, что зачисление средств на карту – процедура не быстрая, именно поэтому в момент оплаты покупок, тщательно проверяйте баланс карты.

Еще одним видом блокировки карты является сообщение с данной просьбой от третьего лица. Это обычно происходит тогда, когда, например, кто-то нашел чужую карту и обратился с ней в банк. Обычно так делают продавцы в магазинах, когда клиенты попросту забывают свои карты на кассах.

p, blockquote 23,0,0,0,0 –>

Как заблокировать карту в Альфа Банке?

На самом деле методов для осуществления самостоятельной блокировки карты достаточно. Но данные способы доступны только прямому владельцу карты. Данная блокировка выполняется мгновенно, поэтому специалисты советуют воспользоваться данными методами в том случае если, например, вы обнаружили пропажу карты.

p, blockquote 24,0,0,0,0 –>

Приостановка работоспособности карты доступна следующими методами:

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

  • с помощью услуги личного кабинета, который находится на официальном сайте Альфа Банка;
  • но номеру телефона службы поддержки, в данном случае это номер 8 (800) 200 00 00;
  • отправив смс-сообщение на указанный номер;
  • посетить банковское отделение с документом, который может удостоверить вашу личность.

В некоторых случаях нужно будет прибегнуть к использованию дополнительных опций и различного плана приложений.

p, blockquote 26,1,0,0,0 –>

Что потребуется для осуществления блокировки карты?

Если вы хотите заблокировать свою карту с помощью Альфа-Клик, то вы обязательно должны быть или зарегистрированы в официальном приложении, или на сайте банка. Помните о том, что если вам срочно нужно будет заблокировать вашу карту, личный кабинет уже должен быть активным. Лучше регистрироваться в нем сразу же, после того как карта оказалась у вас на руках.

p, blockquote 27,0,0,0,0 –>

Если вы остановили свой выбор на методе блокировки карты посредством смс, то такая услуга доступна только тем клиентам, у которых на момент блокировки работает функция Альфа-Чек.

p, blockquote 28,0,0,0,0 –>

Самым простым методом среди всех предложенных является метод блокировки по звонку. Только с помощью этого метода заблокировать карту сможет даже третье лицо.

p, blockquote 29,0,0,0,0 –>

p, blockquote 30,0,0,0,0 –>

Пошаговая инструкция

Для каждого способа алгоритм блокировки карты будет разным. Так вот разберем каждый из них.

Блокировка карты с помощью телефона

p, blockquote 32,0,0,0,0 –>

Это самый простой и доступный для граждан метод. Звонок в техническую поддержку осуществляется абсолютно бесплатно. Номер телефона горячей линии: 8 (800) 200-0000.

p, blockquote 33,0,0,0,0 –>

Но помните, что для того чтобы использовать данный метод нужно знать достаточно информации по вашей карте. Нужно знать номер вашей карты, личные данные владельца карты, а также кодовое слово, которое было указано при первой регистрации. В некоторых случаях нужно будет предоставить информацию о данных вашего паспорта.

p, blockquote 34,0,0,0,0 –>

Еще одним важным моментом является и то, что если звонок осуществляется с номера, который уже зарегистрирован в базе Альфа Банка, тогда все можно сделать с помощью подсказок робота.

Блокировка карты с помощью всемирной паутины Интернет

p, blockquote 36,0,0,0,0 –>

Блокировка карты возможна в разделе «Карты», который находится в личном кабинете. Таким способом можно заблокировать карту, как со стационарного компьютера, так и с помощью приложения для мобильно телефона.

p, blockquote 37,0,0,0,0 –>

Для того чтобы выполнить данный шаг, нужно перейти в раздел меню «Карты», затем выбрать пункт «Заблокировать карту», а затем перейти в саму функцию «Блокировка». Учитывайте, что для успешного выполнения операции нужно выбрать нужную карту.

p, blockquote 38,0,0,0,0 –>

Данным методом возможно также не только поставить блокировку на карту Альфа Банка, но и наоборот разблокировать ее.

Блокировка карты с помощью смс-сообщения, на короткий номер 2265

Данный способ также напрямую связан с телефоном. Единственное, что теперь вы будете отправлять сообщение. Чтоб использовать данный метод нужно подключить мобильный банк.

p, blockquote 40,0,0,0,0 –>

Сообщение нужно отправлять на номер 2265. Текст сообщения должен быть следующим: «block *XXXX» (где XXXX – это последние цифры номера вашей банковской карты). Таким образом карта будет заблокированы моментально.

Блокировка карты в момент посещения отделения банка

p, blockquote 42,0,0,0,0 –>

Если для блокировки карты вы решили обратиться в банковское отделение, но от вас потребуют написание заявления. После того как все условия будут выполнены, ваша карта перестанет быть активной. После того как заявление примет ход, карта попадает в стоп-лист. Эта услуга есть у платежных систем «VISA» и «MasterCard».

p, blockquote 43,0,0,0,0 –>

После такой блокировки доступа к вашей карте не будет ни у кого, и ваши деньги останутся в полной безопасности. После блокировки вы не сможете использовать данную карту нигде, ни при снятии наличных в банкомате, ни при произведении интернет оплат.

p, blockquote 44,0,0,0,0 –>

Существуют некоторые правила использования кредитных и дебетовых карт:

p, blockquote 45,0,0,0,0 –>

  • никогда и не при каких обстоятельствах нельзя озвучивать ваш пароль от карты;
  • если пароль хранится у вас в блокноте или на листе бумаги в кошельке – найдите ему более подходящее место;
  • если вы являетесь держателем смартфона, который поддерживает установку приложений, установите на него приложение Альфа Мобайл, благодаря которому мы всегда будете в курсе всех операций по вашей карте;
  • для проведения оплат в интернете лучше иметь отдельный счет и не хранить на нем крупные суммы;
  • обязательным условием является установка лимита на проведение оплат.
Читайте также:  Как вернуть страховку по кредиту в Альфа Банке?

Помните, что чем раньше вы заметите пропажу карты, тем больше вы обезопасите себя и свои средства от мошенников.

p, blockquote 46,0,0,0,0 –>

В каком случае необходимо блокировать карту?

p, blockquote 47,0,0,0,0 –>

Альфа Банк дает своим клиентам полную свободу. Безопасности это также касается. Каждый клиент должен понимать то, что никогда и ни при каких обстоятельствах нельзя называть свой пин-код от пластика.

p, blockquote 48,0,0,0,0 –>

Если вдруг вы заменили, что по вашей карте проходят какие-то подозрительные действия, сразу же нужно обращаться в банк или принимать меры по безопасности и сохранности ваших средств.

p, blockquote 49,0,0,0,0 –>

Блокировка карты крайне необходима в следующих случаях:

p, blockquote 50,0,0,0,0 –>

  • вы потеряли свою карту;
  • вашу карту украли намерено;
  • вам кажется, что по вашей карте производятся мошеннические действия;
  • со счета просто начали пропадать деньги (это может быть оплата услуг, которыми вы не пользуетесь и т.д.).

Как только вам кажется, что происходит что-то неладное, сразу же блокируйте вашу карту. Альфа Банк не возвращает деньги, которые, к примеру, украли мошенники.

p, blockquote 51,0,0,0,0 –> p, blockquote 52,0,0,0,1 –>

Если это кредитная карта, то ее лучше закрыть на совсем и получить новую, так как именно кредитные карты находятся в самой большой зоне риска.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Банковская платежная карта – удобный инструмент безналичных расчетов, сочетающий в себе множество функций и современных технологий. Ввиду большой популярности “пластика”, вопросы безопасности, связанные с их использованием, не теряют своей актуальности. В данной статье разберемся, в каких случаях возникает необходимость в блокировке карты, и каким образом осуществить данную процедуру на примере одного из крупнейших кредитных учреждений нашей страны – Альфа-Банка.

Причины блокировки карт

«Альфа-Банк» входит в топ-10 кредитных учреждений по числу выпущенных карт. Высокий рейтинг неслучаен, ведь “пластик” банка позволяют своим держателям получать кэшбек, скидки и бонусы, бесплатно снимать наличные в банкоматах (в т.ч. в банкоматах банков-партнеров), а также осуществлять множество платежей и переводов без комиссии. Несмотря на ряд мер, принятых эмитентом для защиты финансовых интересов клиентов, все же, бывают случаи краж денег с карт.

Одним из наиболее действенных способов обезопасить средства физ. лица считается блокировка карты. Банковская организация пользуется данной функцией при обнаружении факта совершения сомнительных операций. Владелец карты принимает решение прекратить её обслуживание в случае утраты продукта или закрытия счета. Блокировка может носить как временный, так и постоянный характер. Первый связан с непродолжительным ограничением использования “пластика”. К примеру, если имела место подозрительная активность движения денежных средств. Второй вариант – необратимое действие. Постоянная деактивация наступает в результате поступления от держателя карты соответствующего заявления.

Причинами принудительной блокировки карты «Альфа-Банка» могут выступать различные факторы, наиболее распространенными среди них являются:

  • Неверный ввод пин-кода. Если во время использования терминала, банкомата или совершения безналичного платежа гражданин трижды указывает ошибочную комбинацию цифр, его дебетовая или кредитная карта автоматически блокируется. Операции по “пластику” удастся возобновить через 24 часа. В течение этого периода снятие наличных возможно только в кассе финансовой организации.
  • Использование карты за пределами РФ. Действие карты не ограничено конкретной территорией, но использование банковского продукта в другой стране может вызвать подозрения у кредитного учреждения. За рубежом позвонить на горячую линию или лично обратиться в отделение не получится, поэтому для активации карты потребуется интернет-сервис «Альфа-Клик» или мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
  • Резкое увеличение количества денежных переводов. Высокая активность финансовых операций по карте зачастую расценивается банком как мошеннические действия. При возникновении подозрений на привязанный к “пластику” номер телефона поступают СМС-оповещения и звонки от сотрудников «Альфа-Банка».
  • Наличие соответствующего судебного решения. Если физ. лицо имеет задолженность перед кредиторами, коммунальными службами или налоговой, при этом от правоохранительных органов в банк поступило предписание о прекращении обслуживания счетов, карта клиента будет деактивирована.
  • Покупка товаров в скомпрометированных магазинах. Попытка оплатить покупки на торговой точке, которая ранее подвергалась действиям злоумышленников, не увенчается успехом и приведет к временной блокировке банковской карты. В интересах своих клиентов «Альфа-Банк» контролирует и отслеживает операции с участием недобросовестных продавцов.

Принудительная блокировка карты всегда происходит по инициативе кредитного учреждения, поэтому оно вправе не извещать об этом гражданина. Но, зачастую, сотрудники финансовой организации уведомляют клиентов о причинах деактивации их “пластика”. Если подключена услуга «Альфа-Чек», оповещение приходит мгновенно. В ряде случаев данная мера принимается на короткий период, но бывают ситуации, в которых для возобновления обслуживания карты требуется личное обращение её владельца в отделение банка.

Примечание: Сообщения о блокировке карты (а также звонки) могут поступать не только от банка, но и от мошенников, которые хотят завладеть чужими денежными средствами. Обязательно обратите внимание на номер телефона, если он не принадлежит «Альфа-Банку», не выполняйте никакие рекомендации и ни в коем случае не сообщайте свои личные данные. Для надежности лучше связаться с кредитным учреждением по телефону горячей линии и уточнить, действительно ли ваша карта заблокирован. Номер для регионов: 8 800 200-00-00, для жителей Москвы и МО: +7 495 78-888-78.

Способы блокировки

Прекращение обслуживания банковской карты может произойти вследствие поступления соответствующего запроса от её держателя. Чаще всего необходимость в деактивации карты возникает в таких ситуациях:

  • Клиент потерял карту или оставил его в магазине/общественном транспорте/ресторане и т.д..
  • С карты физ. лица списались деньги за операции, которые он не совершал.
  • У клиента украли портмоне/кошелек, в котором находилась карта.
  • Держатель карты получил СМС-сообщение от мошенников, пытающихся получить удаленный доступ к его банковскому счету.
  • Клиент принял решение прекратить взаимодействие с финансовой организацией и отказаться от использования её продукта.

В любой подобной ситуации клиент «Альфа-Банка» должен незамедлительно принять меры по блокировке карты. Сделать это он может самостоятельно или с помощью сотрудников кредитного учреждения.

Основными способами заблокировать карту являются:

  1. Звонок на горячую линию. В большинстве случаев это самый быстрый и доступный вариант. Для приостановки обслуживания карты потребуется ответить на вопросы оператора и сообщить кодовое слово. Успех прохождения процедуры аутентификации будет зависеть от точности указанных сведений о паспортных данных и последних операциях с использованием карты.
  2. Использование интернет-банка «Альфа-Клик». Доступ к личному кабинету имеют все зарегистрированные в системе пользователи.
    • На главной страницу личного кабинета нужно перейти в раздел “Карты”.
    • На открывшейся странице навести указатель мыши на нужную карту, после чего появится кнопка «Заблокировать». Деактивация произойдет моментально.
  3. Визит в отделение банка. Данный метод хоть и требует много времени, но позволяет за одно посещение заблокировать старую карту и написать заявление на выпуск новой. При себе физ. лицу достаточно иметь паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность.
  4. Использование “Альфа-Мобайл”. Зайдя в приложение нужно сделать следующее:
    • Нажать на кнопку “Все счета и карты”.
    • Выбрать карту, которую требуется заблокировать.
    • В открывшемся меню, пролистав содержимое вниз, можно найти кнопку “Заблокировать”.

Заключение

Строгий контроль «Альфа-Банка» за качеством и безопасностью использования кредитных и дебетовых карт, приводит к принятию мер по их блокировке. При этом инициатором прекращения обслуживания продукта может выступать как эмитент, так и держатель “пластика”. Ответственность за использование карты третьими лицами, в первую очередь, ложится на самого клиента.

Для защиты своих интересов физ. лицо не должно сообщать посторонним уникальные коды и пароли, хранить информацию о пин-коде на пластике, осуществлять безналичные покупки в непроверенных интернет-магазинах или оставлять карту в общественных местах. Если все же наступило обстоятельство, требующее деактивации банковского продукта, гражданин обязан своевременно уведомить об этом финансовую организацию. В противном случае возврат денежных средств будет невозможен.

Как заблокировать карту Альфа банка

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как заблокировать карту Альфа банка, так как эта информация может пригодиться всем обладателям платежных инструментов от этой банковской структуры. Знание способов блокировки платежного инструмента может вам понадобиться в том случае, если она была украдена или вы ее просто потеряли. При этом неважно, каким именно платежным инструментом вы владеете. Это вызвано тем, что с дебетовой карты преступники могут украсть ваши деньги, а с кредитки деньги банковской структуры, которые с высокой долей вероятности также придется возвращать вам.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Два моих лучших брокера

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Чтобы избежать негативного варианта развития событий при потере или краже платежного инструмента, вам его необходимо максимально быстро заблокировать.

p, blockquote 5,0,1,0,0 –>

Как заблокировать карту Альфа банка. Основные методы

Клиентам описываемой банковской структуры доступно несколько методов оперативной блокировки платежного инструмента, среди которых:

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

  1. Блокировка карты при помощи SMS.
  2. Осуществление блокировки платежного инструмента через контактную службу банковской структуры.
  3. Блокировка карточки при помощи веб-сервиса «Альфа-Клик».
  4. Осуществление блокировки платежного инструмента при помощи приложения «Альфа-Мобайл».
  5. Блокировка карты в филиале Альфа банка.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

Первый метод блокировки платежного инструмента является довольно простым. Если вы приняли решение заблокировать утерянную карту при помощи этого метода, то вам будет достаточно отправить всего одно сообщение на специальный номер 2265. В отправленном вами сообщении в обязательном порядке должна содержаться команда «Block», а также четыре последних символа номера платежного инструмента, который вы планируете заблокировать.

Читайте также:  Условия пакета услуг «Оптимум» от Альфа банка

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

Также следует отметить, что если вы заблокировали свой платежный инструмент по ошибке, то у вас есть возможность оперативно снять блокировку. Для решения этой задачи, вам потребуется отравить еще одно сообщение на тот же номер. В отправленном вами сообщении должна содержаться команда «Unblock».

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Блокировка карты через контактную службу

Этот метод является довольно востребованным благодаря своей простоте. Для его использования требуется лишь наличие телефона. Если вы приняли решение заблокировать утерянный или украденный платежный инструмент при помощи этого метода, то вам предстоит совершить следующие шаги:

p, blockquote 10,1,0,0,0 –>

  1. В первую очередь вам необходимо позвонить на номер контактной службы описываемой банковской структуры.
  2. Далее после того, как вы попадете в голосовое меню, вам необходимо нажать цифру три.
  3. Затем от вас потребуется предельно четко следовать инструкциям автоответчика.
  4. Если вы по ошибке начали блокировку счета не того платежного инструмента, то для отмены операции вам потребуется нажать на цифру 4.

Вам полезно будет узнать, что для блокировки платежного инструмента вы можете использовать не только голосовое меню, но и воспользоваться помощью оператора. Для этого после попадания в голосовое меню вам необходимо выбрать опцию связи с оператором контактной службы.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Чтобы оператор по вашему запросу заблокировал утерянный или украденный платежный инструмент, вам потребуется назвать ему свои паспортные данные, номер карты, а также озвучить кодовую фразу, которую вы придумали при оформлении карточки. Важно понимать, что если вы не предоставите оператору всю необходимую информацию, то он откажется блокировать ваш платежный инструмент.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Блокировка карты при помощи сервиса «Альфа-Клик»

Этот метод доступен лишь тем клиентам рассматриваемой банковской структуры, которые успели обзавестись собственным кабинетом в сервисе «Альфа-Клик». Для использования этого метода вам потребуется доступ в интернет. Чтобы заблокировать свой платежный инструмент при помощи рассматриваемого способа, вам предстоит совершить следующие действия:

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

  1. Сначала потребуется зайти в свой кабинет в сервисе «Альфа-Клик».
  2. После попадания в основное меню вам необходимо перейти в раздел «Карты».
  3. Далее из перечня доступных вам платежных инструментов вам потребуется выбрать тот, который вы планируете заблокировать.
  4. Выделив нужную вам карту, необходимо выбрать команду «Заблокировать».

Вам полезно будет узнать о том, что после того, как вы выберите команду «Заблокировать», отменить операцию вы не сможете.

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

Блокировка платежного инструмента при помощи «Альфа-Мобайл»

Прежде всего следует упомянуть тот факт, что «Альфа-Мобайл» является версией сервиса «Альфа-Клик» для мобильных устройств. Для того чтобы воспользоваться этим методом блокировки утерянного платежного инструмента, вам потребуется предварительно зарегистрироваться в описываемом приложении. Если вы планируете осуществить блокировку карты при помощи этого метода, то вам потребуется выполнить следующие действия:

p, blockquote 15,0,0,1,0 –>

  1. В первую очередь необходимо зайти в приложение, используя логин и пароль, придуманный вами при регистрации.
  2. Далее в списке доступных платежных инструментов потребуется отыскать карту, которую вы планируете заблокировать.
  3. На завершающем этапе потребуется выделить платежный инструмент и выбрать команду блокировки.

Блокировка карты в филиале Альфа банка

Этот метод блокировки платежного инструмента является традиционным. Его основной недостаток заключается в том, что он не позволяет оперативно заблокировать платежный инструмент, так как вам придется потратить определенное время для того, чтобы добраться до ближайшего филиала. Если же вы приняли решение использовать именно этот метод, то вам потребуется посетить филиал описываемой банковской структуры в рабочее время. Далее, обратившись к одному из сотрудников, сообщите ему о собственных намерениях. Вас попросят предъявить свой паспорт, после чего сотрудник банковской структуры заблокирует платежный инструмент.

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

В каких случаях требуется блокировка карты

Практика свидетельствует о том, что у клиентов описываемой банковской структуры возникает потребность в блокировке платежного инструмента в следующих ситуациях:

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

  1. Платежный инструмент был украден злоумышленниками.
  2. Из-за собственной рассеянности вы просто потеряли карту.
  3. Вы забыли код доступа к карте из-за чего не можете получить доступ к деньгам, хранящимся на ее счете.
  4. Код доступа к вашему платежному инструменту стал известен посторонним лицам.
  5. Вы решили больше не использовать платежный инструмент от описываемой банковской структуры.

Вам полезно будет узнать о том, что в некоторых случаях банковская структура может самостоятельно блокировать карту своих клиентов. Обычно блокировка платежных инструментов клиентов осуществляется в следующих ситуациях:

p, blockquote 18,0,0,0,0 –>

  1. Вы три раза подряд ввели неправильный код доступа к своему платежному инструменту. В этом случае блокировка карты произойдет автоматически.
  2. На счете вашей карты была обнаружена подозрительная активность(многочисленные траты, крупные транзакции). В этом случае банк блокирует платежный инструмент так как у него возникают подозрения в том, что он попал в руки преступников.
  3. Банк подозревает клиента в незаконном использовании средств.
  4. Кредитки банковская структура блокирует в том случае, если по ней образовалась крупная непогашенная задолженность. После того, как вы вернете долг банку, ваша кредитка будет разблокирована автоматически.
  5. Также карты клиентов описываемой банковской структуры могут быть заблокированы по запросу приставов.

Если ваш платежный инструмент был заблокирован банковской структурой, то для того чтобы узнать причину, вам придется обратиться в филиал или позвонить на горячую линию.

p, blockquote 19,0,0,0,0 –> p, blockquote 20,0,0,0,1 –>

Если вы самостоятельно заблокировали платежный инструмент, то его разблокировку вы сможете выполнить при помощи СМС или воспользовавшись веб-сервисом «Альфа-клик». Если вашу карту заблокировала банковская структура, то процесс ее разблокировки будет зависеть от причины, по которой было принято решение о блокировке. В подобной ситуации не следует терять время зря, а лучше сразу обратиться в филиал описываемой банковской структуры.

5 способов, как заблокировать карту Альфа-Банка

Как заблокировать карту Альфа-Банка, необходимо знать каждому человеку. Заморозка карточного счета актуальна при утере или краже. С дебетовой карты мошенники снимут личные средства клиента, а с кредитки – банковские. Чтобы не попасть в затруднительное финансовое положение, лучше сразу провести блокировку карточки. После временного замораживания ее можно вернуть к жизни собственноручно или выпустить новый пластик. Все зависит от причин блокировки и состояния карточки.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Деактивация с помощью СМС

Заблокировать зарплатную карту или другой вид пластика человек может с помощью смс. Номер для отправки — 2265 . В сообщении укажите слово block и 4 последние цифры карточки.

Внимание! Опция доступна пользователям услуги Альфа-Клик.

Если вы случайно отправили сообщение или передумали блокировать пластик отправьте на тот же номер смс со словом unblock.

Блокировка по телефону

Разберем алгоритм, как заблокировать карту Альфа-Банка по телефону:

  1. Набираем номер бесплатной линии 8-800-200-00-00 .
  2. Вводим из меню цифру 3 .
  3. Следуем инструкции автоответчика.
  4. Если вы заблокировали счет ошибочно, введите номер 4 .

Блокировка для жителей Москвы и области осуществляется дополнительно по телефону 8-495-788-88-78 .

Для проведения операции работник банка попросит назвать номер, ФИО, данные паспорта и кодовое слово. Будьте готовы ответить на эти вопросы и держите договор под рукой.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

  1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
  2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
  3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Через «Альфа-клик»

Это мобильное приложение, позволяющие в онлайн режиме проводить любые операции с картой. Для блокировки пластика:

  1. Возьмите в руки мобильный, планшет или другое устройство.
  2. Войдите в кабинет.
  3. Найдите в приложении нужную карту и заблокируйте в высветившихся действиях.

В отделении «Альфа-банка»

Что делать, когда нет возможности в дистанционном формате заблокировать карточку? Подойдите в удобно расположенный офис Альфа-Банка. Предъявите офисному сотруднику паспорт и саму карту, ответьте на кодовый вопрос. Вся операция занимает несколько минут, но нужно подать письменное заявление. Этот вариант не всегда удобен, но не менее эффективен вышеописанных. Счет заблокируют моментально.

По каким причинам следует заблокировать карту Альфа-Банка?

Карту блокирует сам владелец при ряде обстоятельств:

  • Кража.
  • Утрата.
  • Потеря пин-кода.
  • Попадание пин-код сторонним лицам.
  • Нет желания временно пользоваться пластиком.

Альфа-Банк замораживает счет клиента, когда:

  • Человек пытался снять определенную сумму, но трижды ввел неправильный код в банкомате.
  • За картой обнаружена подозрительная активность (за переводы в крупном размере, многочисленные траты и оплату покупок). Есть вариант, что она попала в руки к мошенникам.
  • Есть подозрения насчет незаконного использования денежных средств (счет блокируют, ссылаясь на ФЗ-115).
  • Есть задолженность по кредитке. После погашения банк автоматически разблокирует карту, и она будет доступна к пользованию в привычном режиме.
  • Человек имеет долги перед банком (не обязательно Альфа-Банком). Приставы заблокировали карту и все иные счета человека.

По какой причине ваша карта закрыта или заблокирована вам ответят в банке или по номеру горячей линии. Дополнительные причины описаны здесь.

Как разблокировать карту Альфа Банка через интернет?

Когда счет заблокирован по инициативе владельца карточки, человек вправе разблокировать карту лично без помощи со стороны банка. Проведите операцию в интернет-банке. В разделе карт нажмите на гиперссылку «Разблокировать» рядом с нужным счетом.

При блокировке карты со стороны Альфа-Банка необходимо обратиться с паспортом в отделение. Узнайте причину блокировки и тогда сотрудник подскажет вам, как активизировать карту обратно.

Ссылка на основную публикацию