Ожидается платеж на Алиэкспресс: что это значит?

Что значит статус Ожидается оплата на Алиэкспресс

Ежедневно тысячи новых пользователей оформляют свои первые покупки на известном китайском сайте Aliexpress. Не всегда у новых покупателей проходит все гладко с первого раза. Например, некоторые могут не знать, как верно оформить заказ. Другие могут не понимать, как его оплатить. А есть те, которые не могут разобраться в статусах заказа. Особенно некоторые начинают задавать много вопросов, столкнувшись со статусом «Ожидается платеж». Рассмотрим более подробно, что означает этот статус.

Что означает статус ожидается оплата на Алиэкспресс

Если вы увидели такой статус, то это означает следующее:

  • Вы начали процесс оформления покупки и на этапе оплаты заказа вдруг поняли, что вам не нужен этот заказ, и нажали на отмену.


В таком случае заказ будет висеть в списке «Мои заказы» со статусом «Ожидается платеж». Если он вам действительно не нужен, то нажмите на кнопку «Отменить заказ». Выберите любую причину отмены.

После этого удалите сделку, чтобы она не отображалась среди оплаченных заказов и не путала вас. Для этого нажмите на значок мусорного ведра с правой стороны вверху. Подтвердите действие, нажав на кнопку «Удалить заказ».

  • На вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку. Вы можете повторно оплатить этот же заказ, как только у вас появятся деньги (либо оплатить другим способом). Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить сейчас».


После этого нужно будет выбрать необходимый способ оплаты.

Но, прежде чем приступит к оплате, проверьте, точно ли на вашем счету не было достаточно средств, чтобы оплатить покупку. Может деньги списались, а статус до сих пор висит.

Если вы оформили заказ, применив к нему купон, но на вашем счету было недостаточно средств, чтобы оплатить покупку, то ни в коем случае не отменяйте заказ. Все дело в том, что при новом оформлении купона уже не будет. Поэтому нажмите на кнопку «Оплатить сейчас» в неоплаченном заказе, и оплатите ту сумму, которая должна была быть списана в первый раз.

  • Вы могли выиграть в Халяве какой-то товар, и вот теперь вам нужно оплатить 0,01$, чтобы продавец мог вам выслать ваш выигрыш. Пока вы не оплатите, будет висеть статус «Ожидается платеж».
  • Вы оплатили заказ, деньги списались, но статус «Ожидается платеж» так и висит. Что делать в данном случае, рассмотрим в следующей главе.

Деньги списались, но по заказу статус Ожидается оплата на Алиэкспресс

Если с вашего счета были списаны средства, но по заказу все равно вы видите статус «Ожидается платеж», то тогда это может означать следующее:

  • В дни распродаж или в период перед праздниками, администрация Aliexpress может не справляться с нагрузкой и поэтому ваш платеж может отобразиться не сразу. Подождите несколько часов и перепроверьте снова. Ни в коем случае не совершайте заново покупку.
  • Ваш банк или платежная система сильно перегружены. Не нужно нервничать, также подождите несколько часов и снова зайдите в «Мои заказы».
  • Если статус «Ожидается платеж» висит больше суток, то тогда напишите в службу поддержки Aliexpress.

Увидев по заказу статус «Ожидается платеж», не стоит паниковать. Вначале перепроверьте, а точно ли были списаны средства с вашего счета. Возможно, вам просто не хватило средств оплатить покупку.

Сколько времени проверяется платеж на Алиэкспресс

Ежедневно на Алиэкспресс продаются сотни тысяч товаров, при этом оплата происходит различными способами. Все поступившие платежи должны быть проверены как можно скорее. Данная процедура производится площадкой в полуавтоматическом режиме и обычно не занимает много времени. Но везде есть исключения. Раз вы заглянули к нам на эту страницу, то вы столкнулись проблемой — ваш платеж на Алиэкспресс долго проверяется.

Не стоит переживать, сейчас вы узнаете сколько времени проверяется платеж на Aliexpress и какие действия предпринимать, если проверка затянулась.

Рекомендация! Для возврата части стоимости товаров с Алиэкспресс и других интернет-магазинов пользуйтесь кэшбэк-сервисом. Подробнее о том, как покупать с кэшбэком читайте в ЭТОЙ статье

Зачем нужна проверка платежа на Али

Найдя интересующий товар и сформировав заказ, покупатель приступает к его оплате. Сразу после оплаты, в личном кабинете Aliexpress, в разделе «Мои заказы», можно обнаружить статус заказа -«Платеж проверяется». Что же это значит?

Так как Aliexpress является интернет площадкой, на которой продавцы выставляют свою продукцию, а покупатели ее приобретают, Али выступает гарантом того, что вы получите заказанный товар, а продавец — свои деньги. До того момента, пока вы не подтвердите получение заказа, Aliexpress будет хранить ваши денежные средства у себя. И только потом перечислит их продавцу. Поэтому маркетплейс должен все тщательно проверить и убедится, что деньги переведены.

Когда вы сформировали заказ и нажали кнопку «Оплатить», ваша платежная система или банк списывает денежные средства с вашего счета, перечисляя их в платежную систему Алиэкспресс — Alipay. Далее получив уведомление о зачислении средств, оператор вручную выполняет проверку.

Из правил Алиэкспресс! Чтобы гарантировать безопасность вашего платежа, используется процесс проверки платежа, который занимает не более 24 часов.

В обычные дни данная процедура занимает 5 минут — час. А вот в дни проведения распродаж, когда наблюдается массовый приток покупателей, и происходит огромное число покупок, данный процесс может занять целые сутки. Хотя обычно проходит за несколько часов.

  • В случае успешной проверки статус заказа будет изменен на «Ожидает отправки». Как только статус измениться, продавец приступит к подготовке заказа для отправки.
  • Если же с платежом возникли проблемы, тогда заказ переходит в статус « Закрыт » и система начинает подготовку к возврату ваших денежных средств. К сожалению, данная процедура возврата денег занимает 3 — 15 рабочих дней.

Причины почему долго проверяется платеж

Задержка проверки оплаты может быть вызвана несколькими факторами:

  • упоминаемые выше распродажи и акции;
  • технические сбои в работе Aliexpress;
  • проблемы в работе вашего платежного сервиса;
  • другие факторы, связанные с дополнительной проверкой самого продавца, на которого за последнее время поступило много жалоб от покупателей.

Ваши действия если оплата прошла, но проверка платежа Aliexpress длится более 24 часов

За 4 года моих покупок на Али, такой проблемы у меня не возникало ни разу. Но все же есть пользователи, которым приходилось с ней сталкиваться.

Итак, что делать в ситуации, когда прошло более 24 часов, а платеж все еще проверяется?

  1. Если вы сделали оплату во время проведения крупной распродажи: День холостяка, Черная пятница, День рождения Алиэкспресс и т.д, следует подождать еще полдня-день. В такие дни, на обслуживающий персонал и саму систему, ложится огромная нагрузка. Из-за этого возможны задержки в проверке.
  2. В других ситуациях, если проверка платежа затянулась и статус заказа не меняется, следует обратиться в службу техподдержки Aliexpress. На странице поддержки просмотрите популярные вопросы, возможно здесь вы найдете решение своей проблемы. Если нет, пишите в онлайн чат.
Читайте также:  Как Алиэкспресс возвращает деньги на карту Сбербанка?

В переписке, на русском языке, объясняете свою проблему, указав номер и время заказа. Далее в процессе общения со службой технической поддержки, узнаете всю необходимую информацию: стоит ли еще немного подождать проверки или же вам вернут деньги.

Что делать если деньги так и не поступили

Как уже говорилось выше, если происходит долгая проверка платежа и деньги не поступают на счет Али, чаще всего причина в техническом сбое одного из участников перевода: банка или платежной системы Алиэкспресс.

Для того, чтобы понимать, что вообще происходит с вашими деньгами, которые должны были поступить за товар, следует:

  • написать или позвонить в банк/платежную систему и объяснить проблему;
  • еще раз обратиться в техподдержку за дополнительной информацией.

Чаще всего, по истечении нескольких дней, перечисленные за заказ деньги либо вернуться назад на баланс счета, либо произойдет оплата и заказ подтвердится.

Отмена заказа при проверке платежа

Иногда бывают ситуации, когда выбрав товар и сделав за него оплату, покупатель решает отменить заказ по какой-то причине. Это вполне законно и разрешено.

Важно учитывать, что если вы решите отменить заказ, который находится в режиме «Платеж проверяется», то деньги вернутся намного раньше, чем если он уже в режиме «Ожидается отправка». При получении второго статуса, деньги «замораживаются» и продавец приступает к обработке заказа и должен дать согласие на отмену. В режиме проверки платежа, иного согласия, кроме вашего — не требуется и деньги еще не заблокированы.

Поэтому, если вы передумали приобретать товар и видите, состояние заказа еще «Платеж проверяется» — смело жмите на кнопку «Отменить» и выберите одну из предложенных причин для отказа.

Причину выбирайте нейтральную, не связанную с действиями продавца. Так как, его могут наказать за это.

После отмены, деньги достаточно быстро вернутся к вам, обычно в течении одного — трех дней.

Покупки на Алиэкспресс

Помощь в покупках на Aliexpress.com. Неофициальный путеводитель

  • Акции
  • Купоны
  • поиск на aliexpress.com:
  • перейти на AliExpress.com →

Статус “Ожидается платеж” на Алиэкспресс

Статус “Ожидается платеж” на Алиэкспресс

Где совершают покупки самые продвинутые модники по всему свету? Какие торговые площадки выбирают те, кто знает толк в практичности и выгодных покупках? Где можно найти самые уникальные и оригинальные вещи для таких же покупателей?

Конечно же речь идет об Алиэкспресс!
И это не просто слова: ежедневно в число преданных покупателей китайских магазинчиков на Алиэкспресс становятся все больше и больше человек, все больше и больше людей включаются в увлекательный шопинг в китайском интернет-гипермаркете. Что говорить о тех волшебных днях, которые шопоголики ждут по всему миру со слезами на глазах, кредитками наготове и дрожащими коленками.

Да-да, Алиэкспресс как и любой другой приличный магазин устраивает распродажи, когда цены становятся настолько малы, что голова идет кругом от счастья!
Совершив ни один десяток покупок, довольный собой клиент заходит в личный кабинет и к своему недоумению обнаруживает, что большинство заказов, если не все висят в ожидании платежа. И это не смотря на своевременную оплату!
И что еще ужаснее: деньги уже списаны с вашего счета.

Что же делать в данной ситуации?

Давайте разберемся.

Нежелезная

С таким огромным наплывом клиентов, как в дни распродаж справится не всякая система и, увы, Алиэкспресс тому не исключение: страницы загружаются медленнее, продавцы отвечают не так скоро как в обычные дни, а банковские операции вообще задерживаются на несколько часов, а то и дней.
В этом нет ничего страшного: в этом нет ни вашей вины, ни мошенничества со стороны Алиэкспресс. Ваши деньги не смотря на висящий статус «Ожидается платеж» находятся в системе сайта в безопасности.

Почему так?

Огромный наплыв покупателей, происходящий в дни распродаж, сильно тормозит работу сайта, тысячи работников администрации Алиэкспресс и не меньшее количество компьютеров просто не успевают вовремя менять статусы проведения платежей, проверять списание денег с банковских счетов.

Что делать?

На самом деле паниковать в данной ситуации не стоит. Подождите несколько дней, пока обработается вся информация и уже потом в случае проблем обращайтесь в службу поддержки Алиэкспресс. На памяти нашей редакции случаев, когда в подобных ситуациях требовалось вмешательство Алиэкспресс, равно нулю.
Это не может не радовать, не так ли?

Что не надо делать

Наиболее распространенная ошибка, которую совершают покупатели, увидев, что их заказ имеет статус «Ожидает платеж» – проводят процесс оплаты еще раз. А то и не один раз.
Спокойствие, только спокойствие
Если вы вошли в число тех, кто решил не единожды оплатить заказ, то не отчаивайтесь. Ваши деньги не потеряны и их еще можно вернуть.

  • Начнем все с того же ожидания, когда система сайта разгребет завалы заказов, платежей и всего прочего.
  • После этого снова проверяем свой счет. Возможно, что обнаружив двойную оплату, администрация сайта отправит ваш повторный платеж вам назад.
  • Если этого не случилось, не расстраиваемся и обращаемся в службу поддержки, лаконично и предельно ясно объясняя сложившуюся ситуацию.

Что делать, если статус покупки не меняется несколько дней?

Начать в данной ситуации стоит с обращения в службу поддержки Алиэкспресс. Если после их вмешательства статус не изменится – с чистой совестью отменяем заказ и возвращаем свои кровно заработанные денежки обратно без каких либо проблем.
Вместо заключения.
Распродажи на Алиэкспресс – это не только крайне выгодно и весело. Не стоит поддаваться панике и массовому сумасшествию, скупать что не нужно и несколько раз оплачивать один и тот же товар. Будьте умнее и спокойнее!

Живите веселее, покупайте выгоднее с Алиэкспресс!
Удачных покупок!

Почему не проходит оплата на Алиэкспресс — [Все по полочкам]

AliExpress – международная платформа предназначенная для продажи на ней товаров из Китая в различные страны.

По некоторым данным этот интернет ресурс занимает 47 место в списке самых посещаемых сайтов в мире.

Информация о товарах на нем, автоматически переводится на различные языки. А больше всего покупают на этом сайте жители русскоговорящих регионов.

Ну и как же, при таком активном использовании Алиекспресс, обойтись без ошибок? Да, их встречается множество и в самых разных областях.

Но сейчас мы сосредоточимся на ошибках, связанных с оплатой товара.

Поговорим о том, что делать если:

  • платеж не был обработан по причинам безопасности;
  • вы живете на территории Крыма или другой непризнанной миром территории;
  • вы столкнулись с системной ошибкой.
Читайте также:  Тарифы за перевод вестерн юнион

Содержание:

Платеж не был обработан по причинам безопасности

Если сайт выдает вам сообщение, похожее на то, что изображено на рисунке 1, проанализируем возможные причины и варианты выхода из ситуации.

Рис. № 1. Отказ в проведении оплаты по причинам безопасности

Причина 1

Часто бывает, что покупатель делает заказ, а потом вспоминает, что адрес доставки на этот раз должен быть другим и меняет его.

Если же ошибка уже допущена выхода два:

Рис. № 2. Переход в раздел «Мои заказы»

Рис. № 3. Страница заказов

Рис. № 4. Отмена заказа

Рис. № 5. Удаление отмененного заказа

Теперь можно вернуть прежний адрес и оформить заказ заново.

Важно если деньги были списаны с карты, то не стоит паниковать в течение 15 дней они вернуться на карту обратно.

Представить документы сайту как он и просит, для прохождения верификации.

Следует отметить, что мало кто использует этот вариант решения проблем с оплатой, поскольку:

Во-первых, приходиться ждать примерно полторы-две недели.

Во-вторых, бывает так, что вы прошли верификацию, получили товар, делаете новый заказ и снова сталкиваетесь с той же ошибкой. В таком случае лучше, не тратя время на верификацию, обратиться в службу поддержки сайта.

Причина 2

Вы создали новый аккаунт, не прошли верификацию и пытаетесь заказать не дешевый товар.

Выход напрашивается сам собой. Нужно предоставить сайту документы и получить статус «верифицирован».

Причина 3

Если регистрация аккаунта на Алиекспресс была сделана не в том регионе, из которого делается заказ сейчас.

Итак, если Вы действительно поменяли регион выхода у Вас два:

  • пройти верификацию, то есть представить сайту свои документы;
  • зарегистрировать новый аккаунт на Алиекспресс из Вашего текущего региона.

Причина 4

Если вы оплачиваете товар банковской картой, и банк отклоняет платеж.

Почему такое может происходить и что предпринять?

  • Банк считает сайт Алиекспресс небезопасным.
  • На карте недостаточно денег для оплаты товара с учетом комиссии.
  • По карте установлен лимит на онлайн платежи.

Тут можно обратиться в свой банк для выяснения причин отклонения оплаты. А можно прибегнуть к услугам другого банка или онлайн сервиса для оплаты.

Для этого делаем следующее:

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

Почему не удается оплатить заказ на Aliexpress

На AliExpress каждый день выполняется тысячи покупок. Люди из разных стран оплачивают товары при помощи разнообразных платежных систем: банковскими картами, электронными кошельками. Нередко возникают проблемы с оплатой. Причиной ошибок может служить как сам покупатель, который невнимательно прочитал условия использования AliExpress и платежной системы так и сам сайт интернет-магазина в период больших акций и праздников, который не справляется с большим количеством заявок.

Правила оплаты

Чтобы разобраться с проблемами, нужно знать все этапы оплаты. Причиной ошибки может быть неправильное выполнение операций. Покупатель не всегда знает о тонкостях использования программы.

  • Выбор товара. Пользователь выбирает заказ, кидает его в корзину или оплачивает сразу.
  • Оформление заказа. Покупатель пишет данные (адрес, ФИО, номер банковской карты, индекс). Если информация неправильная, система не примет деньги.
  • Оплата. Денежные средства снимаются с платежной системы и начисляются на счет продавца.

Важно! Если в одном из трех этапов произойдет ошибка, оплата заказа не пройдет.

Порядок действий при ошибке

Распространенная причина проблемы с оплатой – большое количество операций на AliExpress. Китайская платформа не справляется и выдает ошибку. Если бы система пыталась выполнить все операции разом, покупатели бы теряли деньги и товары. ошибка и как исправить ее.

Вторая причина – проблемы с платежной системой. Мобильное приложение или официальный сайт имеют технические ошибки. Покупателю рекомендуется сделать повторную попытку или подождать сутки. Если проблема не решается, обратитесь в техническую поддержку.

Процедура может пройти хорошо. Покупатель даже сможет отправить код и получить положительный отклик. Если статус не поменяется, выполняйте действия.

    • Перезагрузите сайт. Статус мог поменяться, но не отобразиться у покупателя.
    • Проверьте счет. С платежной системы не должны сниматься деньги, если статус не меняется.
    • Повторите попытку. Если денежные средства остались на карте, значит проблем в китайской платформе.
    • Повторите попытку через сутки. Не нагружайте сайт, если он не справляется с нагрузкой.

Важно! Если деньги списались со счета, а статус не поменялся, потраченные средства будут возвращены покупателю в ближайшее время.

Причины

Если не проходит платеж на алиэкспресс через сутки, значит проблема не только в системе. Причиной могут стать несколько факторов сразу. Рекомендуем прочитать список распространенных неполадок и уладить проблему.

Ошибка покупателя

Даже если вы оплачиваете покупки ежедневно, вы можете не знать о тонкостях и допустить ошибку. Часто причина кроется в простых операциях, которые легко исправить.

Перечислим ошибки покупателей, которые приводят к отмене оплаты:

  • Использование мобильной версии. Приложение на телефоне имеет урезанные возможности и принимает не все виды оплаты. Рекомендуем перейти на сайт разработчика.
  • Большое количество покупок. Банковская система ограничивает покупателей в количестве сделок. Если их пять, то пользователь не сможет сделать больше. Прочитайте условия использования своего банка или электронного кошелька.
  • Неправильная информация. Проверьте номер карты, написание имени, адрес и индекс.
  • Вредоносный браузер. Очистите историю и попробуйте оплатить снова. Если не получается, перейдите в другой браузер.
  • Недееспособность карты. Перед оплатой проверяйте состояние платежной системы. Возможно, у счета истек срок использования. Также банк мог заблокировать аккаунт из-за подозрений в мошенничестве.
  • Недостаточно средств. При оплате не забывайте о комиссии. Прочитайте условия и пополните счет.
  • Технические работы на сайте платежной системы. Перейдите по адресу и проверите состояние. Возможно, сайт не работает.
  • Статус аккаунта. При регистрации пользователю дается анонимный статус. С него можно оплачивать покупки в российских магазинах. Оплата за границей не предусматривается.
  • Превышен лимит. Проверьте, сколько денег можно тратить в день в вашем банке. Если превышен лимит, возвращайтесь через сутки.

Неисправность AliExpress

Мы выяснили, что причиной ошибки может быть перегруженность сайта во время праздников и больших акций. Если вы зашли на китайскую платформу в обычный день и не можете оплатить, не переживайте.

Вторая причина неисправности AliExpress – обновление. На сайте идут технические работы. Создатели пытаются не напрягать покупателей. Сайт работает, но платить запрещено.

Другие причины

Другие причины, в общем, возникают из-за невнимательности покупателя.

  • Аккаунт заблокирован. Система подозревает профиль в мошенничестве.
  • Введены неполные данные. Пользователь не заполнил учетную запись полностью.
  • Ошибка 404. Товара больше нет в наличии, вы опоздали. Поищите продукт у других продавцов.
  • Мошенничество. AliExpress подозревает вас в незаконной деятельности.
  • Заказ оплачен два раза. Проблему не нужно решать, подождите несколько дней.

Алиэкспресс создал надежную систему оплаты. Ознакомьтесь с возможными причинами и попытайтесь исправить ситуацию. Успехов в будущих покупках!

Читайте также:  Что значит обработка платежа на Алиэкспресс?

Что означают статусы заказов на Алиэкспресс?

Хотите узнать, что означают статусы заказов на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответы на свои вопросы!

Статусы заказов на Алиэкспресс — описание и расшифровка

Иногда мне задают вопросы относительно того, что означают заказов на Алиэкспресс и чего от них следует ожидать. Хочу сразу уточнить: имеется в виду именно статус, а не отслеживания посылки (по этому поводу позже будет другая статья).

Действительно, несмотря на долгий срок существования, торговая площадка Aliexpress все еще периодически поражает пользователей-новичков «интуитивно понятным интерфейсом». Хотя, вынуждена признать, сейчас все же стало чуть попроще, чем было тот же год назад 🙂

Но достаточно лирических отступлений, давайте перейдем к сути.

Где посмотреть статус заказа на Aliexpress?

Статусы сделанных вами заказов можно посмотреть, авторизовавшись на Алиэкспресс и перейдя на страницу со списком заказов (прямая ссылка). В списке заказов статусы отображаются в соответствующих колонках.

Красным цветом на скрине выделена колонка с основным статусом заказа. Зеленым — колонка с дополнительным статусом/предупреждением.

Давайте сначала рассмотрим основные статусы заказов на Алиэкспресс, последовательность которых в целом составляет «жизненный цикл» заказа:

  1. Ожидается платеж. Этот статус означает, что вы сделали заказ, но все еще не оплатили его, и система ждет перевода средств для смены статуса. Этот статус может длиться от пары часов (для покупок из раздела «Горящие товары») до 20 дней, насколько я знаю. Когда отведенное время истекает, заказ отменяется и закрывается. Узнать, сколько осталось времени для оплаты можно, если перейти непосредственно на страницу заказа (там есть счетчик).
  2. Проверка платежа. Этот статус приходит на смену предыдущему после того, как вы оплачиваете заказ. Проверка длится до 24 часов (во время крупных распродаж, вроде 11.11, может быть продлена до 2-3 суток). На этом этапе от вас не требуется никаких действий.
  3. Ожидается отправка. После того, как система проверит и подтвердит ваш платеж, заказ автоматически получит этот статус. Его длительность зависит от того, сколько продавец отвел времени на обработку заказа (фраза на странице товара «Отправка товара в течение … рабочих дней») + 2-4 дня, в зависимости от того, сколько на этот период припадает выходных. Как правило, большинство продавцов меняет этот статус до того, как окончится время на счетчике (смотрим на странице заказа). Но если продавец «тормозит», вы можете попробовать продлить срок обработки заказа, чтобы дать ему больше времени. Если время на счетчике на этом этапе оканчивается, заказ отменяется автоматически, деньги возвращаются вам в течение 10-15 рабочих дней.
  4. Заказ отправлен. Этот статус означает, что продавец обработал ваш заказ и отправил вам посылку. До того, как вы получите посылку или окончится время Защиты заказа от вас не требуется никаких действий. На всякий случай повторюсь: не нажимайте кнопку ПОДТВЕРДИТЬ, если не получили свою посылку. Эта кнопка означает подтверждение получения вами посылки, а не подтверждение отправки заказа. Особенно это касается пользователей мобильного приложения Алиэкспресс (ссылка на скачивание), так как там менее очевидный в данном плане интерфейс. В целом же длительность этого статуса определяется сроком Защиты заказа (указана на странице товара, как правило, длится от 15 до 60/90 дней). Ваши действия просты и очевидны: получили посылку и довольны — нажимаете кнопку «Подтвердить получение», посылка не пришла, а срок Защиты заканчивается — здесь схема действий.
  5. Завершено/Закрыт. Первый статус обычно вступает в силу после того, как вы подтверждаете получение покупки/истекает срок Защиты/закрывается спор по этому заказу в пользу какой-либо стороны. Во всех случаях, кроме закрытия спора, после появления этого статуса у вас есть еще 15 дней так называемой постЗащиты, во время которой еще можно открыть спор, если не уследили за сроками Защиты или же у пришедшей покупки внезапно обнаружился брак. Статус «Закрыт» появляется тогда, когда заказ был отменен на стадии «Ожидается платеж», «Проверка платежа» или «Ожидается отправка».
  6. Заказ заморожен. Довольно-таки редкий относительно остальных статус, который является сигналом о подозрительной деятельности продавца. Появление этого статуса означает, что администрация Алиэкспресс подозревает продавца в мошенничестве и сейчас проверяет его деятельность, попутно заморозив все его заказы. Делать в этом случае вам тоже ничего не нужно, заказ сам сменит статус на «Заказ отправлен» или «Закрыт», в зависимости от решения администрации. В случае со вторым статусом деньги будут возвращены автоматически.

Теперь давайте перейдем к дополнительным статусам заказов на Алиэкспресс, которые также являются пояснениями к основным. Часть из них вы можете найти в зеленой колонке на первом скрине или же на странице самого заказа.

Красным выделен основной статус, а зеленым — дополнительный, он же — предупреждение или пояснение к основному статусу.

Если же говорить о том, какими бывают дополнительные статусы заказов на Алиэкспресс, то:

  • Заказ отменен/Отмененные заказы. Этот статус появляется в том случае, если вы запрашиваете отмену заказа во время ожидания оплаты, обработки платежа или обработки заказа.
  • Получено подтверждение. Это значит, что вы нажали кнопку подтверждения получения посылки.
  • Истекло время подтверждения. Данный статус появляется напротив заказа и отображается в списке заказов в том случае, когда Защита заказа оканчивается раньше, чем вы подтверждаете получение покупки. Если вы получили посылку и просто забыли подтвердить это, ничего страшного. Если же вы не уследили за сроками Защиты и хотите вернуть деньги — нужно быстро открывать спор, у вас на это есть 15 дней с момента появления этого статуса.
  • Обработка платежа. Этот статус отображается на странице заказа (основные статусы — «Завершено»/»Закрыт») и означает, что вступил в силу упомянутый выше 15-дневный период постЗащиты, на протяжении которого вы все еще можете вернуть свои деньги в случае необходимости. Отсчитывать этот период придется самостоятельно, никакого счетчика нет. По истечении этих 15 дней деньги система Алиэкспресс отправляет деньги продавцу.
  • Ведется спор/Спор закрыт. Эти статусы отображаются в списке заказов и кликабельны — нажав на них вы можете посмотреть информацию о ведущемся/закрытом споре по поводу вашей покупки.

Вот такой вот получился супер-мега-длиннопост, спасибо, что осилили его прочитать 🙂

Вроде бы ничего не забыла рассмотрела все статусы заказов на Алиэкспресс, с которыми мне доводилось сталкиваться. Если вдруг я что-то упустила или появились дополнительные вопросы — пишите в комментариях.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉

Ссылка на основную публикацию