Что делать если не приходит код подтверждения qiwi?

Что делать, если не приходит SMS-сообщение с кодом от Киви

Наверное, уже не осталось людей, которые не слышали о платежной системе Qiwi, ведь это один из наиболее распространенных кошельков. Такую популярность Киви получил благодаря своей простоте и функциональности. При этом вы получаете достойный уровень безопасности.

Однако, не все так гладко. Как и в любой другой платежной системе (ПС) в данном кошельке так же встречаются разные ошибки. И сегодня мы рассмотрим одну из них, а точнее – почему не приходит СМС с кодом Qiwi. Это важный вопрос, так как любое действие с кошельком требует SMS подтверждения.

Почему не приходит СМС с кодом от Киви

На самом деле причин данному явлению может быть довольно много. Причем не всегда корнем проблем является ПС.

Вполне возможно, что причина проблемы кроется в вашем браузере, компьютере, провайдере и так далее.

Но, давайте подробнее рассмотрим, почему не приходит СМС с Киви кошелька:

Проблемы в работе сервера (сюда можно включить поломки, технические работы, слишком большой поток запросов и так далее). Читайте подробнее в статье: «Не работает Киви сегодня».

Нестабильная работа сотового оператора (опять же, многое зависит от загруженности линии (вышки), погодных условий, ремонтных работ и так далее).

Вполне возможно, что проблема кроется в вашем телефоне (проблемы с СИМ-картой, модемом телефона и так далее).

Человеческий фактор – существует возможность, что вы сами где-то что-то сделали неверно, ошиблись при вводе номера телефона и так далее.

  • Некорректная работа браузера.
  • Теперь, зная причины, будет проще разобраться в том, как их устранить. Хоть и здесь не все так просто. Ведь далеко не все из перечисленных ошибок Вы сможете устранить. Но, давайте разберем их подробнее.

    Поломка серверов компании

    Наверное, самая распространенная причина – это проблемы в работе серверов ПС. И тут не обязательно речь идет о поломке или сбое. Возможно, просто идут профилактические работы, обслуживание оборудования, обновление программного обеспечения и так далее. Все эти причины могут объяснять явление, когда не приходят СМС от Qiwi.

    В этих случаях вы сами ничего сделать не сможете. Все, что вам остается – ждать, когда закончатся ремонтные работы. Просто время от времени нужно посылать повторные запросы. В крайнем случае, если вам не терпится или срочно нужно работать через Киви кошелек, то вы можете связаться со службой техподдержки и уточнить у них, почему не доходят сообщения.

    Проблемы у оператора сотовой связи

    Еще одна довольно частая проблема, которая встречается в наших регионах – перебои в работе мобильной связи. И в этом вопросе, как и в предыдущем, вы ничего сделать не сможете. Единственный вариант – попробовать отослать и получить сообщение от знакомого, просто для проверки, работает ли связь. Но, даже это не дает 100% гарантии, так как проблемы со связью могут быть не на вашей стороне (не на вашей вышке), а со стороны сервера платежной системы. То есть, не приходит код подтверждения от Qiwi лишь по той причине, что сервер не может отправить сообщение из-за сбоя в работе сотового оператора.

    Неполадки с телефоном

    Из-за последних тенденций, смартфоны пользуются наибольшим распространением. Хотя, при этом они не такие стабильные в работе, как устаревшие кнопочные телефоны. А ведь именно старенькие гаджеты были наиболее надежны. Но речь не об этом. Проблема того, что вы не получаете сообщение с кодом подтверждения от Киви может крыться именно в телефоне, который просто сбоит и не может подключиться к мобильной сети.

    В этом случае есть один вариант – попробуйте позвонить знакомому (для проверки связи) и перезагрузить свой гаджет. Если вы перезагрузили телефон, и при проверке оказалось, что связь есть и стабильно работает, то больше ничего не поделаешь. Это означает, что, скорее всего, проблема с сервером.

    Человеческий фактор

    Под этим выражением можно понимать разные причины:

    • Возможно, при выполнении финансовой операции вы допустили какую-то ошибку.
    • Возможно, что при обработке вашего запроса возникла какая-то ошибка, и запрос попал в очередь на рассмотрение администрацией и работник просто пропустил ваш запрос.

    Как показывает практика, проблема именно в невнимательности пользователя. То есть, допускается, ошибка при вводе номера телефона, при выполнении какой-то операции и так далее. Поэтому, будьте внимательны и попробуйте выполнить нужное действие еще раз, не спеша.

    Способы решения

    Раз уж явления, когда не приходит код Киви, встречаются в данной платежной системе, у нас есть три способа их решения:

    1. Обратиться в службу поддержки Qiwi, и ждать, когда проблема будет устранена.
    2. Отключить СМС проверки, в ущерб безопасности.
    3. Настроить мобильное приложение на своем смартфоне и пользоваться им.

    Каждое из решений имеет свои недостатки и преимущества. Поэтому, давайте рассмотрим их подробнее.

    Письмо в службу поддержки

    Здесь все довольно просто. Ваша задача при возникновении какого либо вопроса или проблемы написать письмо в службу поддержки, с объяснением причины и просьбой ее устранить. Это позволит администрации быстрее выявить сбой и провести ремонтные работы. О том, как связаться с саппортом, подробно описано в статье «Техподдержка Киви».

    Отключение проверки через сообщение

    Сразу же стоит отметить, что отключить данную функцию можно только предварительно, когда у вас есть доступ к мобильному телефону. Дело в том, что для отключения подтверждений через SMS вам потребуется ввести одноразовый код, который приходит в сообщении на смартфон. Сама инструкция довольно простая:

    1. Войдите в личный кабинет через официальный сайт qiwi.com.
    2. После этого в верхней части экрана найдите кнопку «Настройки».

    В меню слева найдите раздел «Настройка безопасности».

    Теперь найдите строку «Подтверждение платежей по SMS» и снимите галочку.

    После этого откроется окошко для ввода пароля подтверждения, а на телефон придет сообщение с нужным кодом.

  • Введите полученный код и нажмите «Подтвердить».
  • После этого проблема, когда с Qiwi не приходит код Вас касаться не будет, так как все транзакции будут проводиться без подтверждения. Стоит предупредить, что это существенно снижает безопасности вашего кошелька. Ведь любой, кто сможет взломать ваш аккаунт (или каким-то образом получит к нему доступ), сможет легко перевести деньги без подтверждений, и вы об этом даже не узнаете.

    Использование мобильного приложения

    Выше вы уже узнали два варианта, как поступить в подобной ситуации. Конечно, каждый из них имеет свои недостатки. Например, обращение в поддержку – это довольно длительный процесс, и занимает он не один день. Второй вариант с отключением подтверждения по СМС сильно снижает безопасность и увеличивает риск кражи денег. Но, есть и третий вариант – воспользоваться мобильным приложением. Здесь так же есть свои нюансы.

    Во-первых, программа для смартфона (планшета) довольно часто глючит. Как показывает опыт, часто встречается проблема, когда вы не можете войти в личный кабинет. Программа пишет, что ПИН-код или пароль не верные. Хотя это лишь ошибка приложения, которая, как правило, решается обновлением софта.

    Во-вторых, работа через приложение полностью не исправит ситуацию. Если вы знаете, что у вас частые проблемы с мобильной сетью, то можно настроить приложение таким образом, чтобы операции не требовали подтверждения. Но, далеко не все операции будут выполняться автоматически, в некоторых случаях все равно потребуется подтверждение по СМС.

    Читайте также:  Как убрать ограничение на исходящие платежи qiwi?

    Прежде, чем устанавливать подобный софт, вам стоит изучить, как работает мобильное приложение Qiwi. Это позволит вам легко и быстро его настроить и наиболее продуктивно использовать.

    Не пришло СМС от QIWI (видео)

    Понравилась статья? Пожалуйста, оцените и поделитесь:

    Почему не приходят СМС от Qiwi с кодом подтверждения?

    Порой, пользователи электронных счетов сталкиваются с ситуацией, когда не приходит СМС с кодом подтверждения Киви. Это связано с рядом причин и подлежит исправлению. Сейчас речь пойдет о том, как возникает эта проблема, и что делать, чтобы наладить нормальный процесс функционирования кошелька Qiwi.

    Почему не приходит СМС с кодом подтверждения от Киви?

    При отсутствии СМС-ки с кодом операции в функционале, не стоит паниковать. Такая переделка случалась с владельцами электронных портмоне не единожды и разработчики Qiwi наладили процесс устранения ошибок, когда не приходят сообщения с кодами.

    Стоит отметить, что сбои с СМС возникают не только в самой системе электронных платежей Qiwi – существует несколько причин их образования при получении кода на проведение транзакции:

    • Трудности в мобильной сети;
    • Неисправности в устройстве связи;
    • Перебои на Qiwi сервере.

    Любая причина влияет на работоспособность кошелька, так как если не приходит подтверждение, тогда не выполняется и операция.

    Код, пришедший на телефон является обеспечением сохранности финансов на балансе счета и во время проведения манипуляций с ними. Поэтому далее приведем детальные инструкции по каждой ситуации в отдельности, которые расскажут, что делать чтобы СМС с кодом пришла на телефон.

    Из-за сбоев в мобильной связи

    Независимо от выбранного оператора, будь то МТС или Билайн, абоненты регулярно сталкиваются с эксцессами, когда связь прерывается или ухудшается ее качество. Не будем углубляться в первопричины этого, так как даже сам оператор профилактическими действиями может повлиять на качество поставляемой услуги.

    Для того, чтобы понять, что именно ошибки сети стали причиной того, что на телефон не приходит СМС от Qiwi, нужно:

    1. Обратиться в службу технической поддержки оператора с запросом проверки покрытия вашей зоны телефонии. Если подтвердиться тот факт, что на линии проводятся профилактические или ремонтные работы, то с оформлением финансовых операций через кошелек придется подождать.
    2. Переждать придется и в случае загруженности обслуживающей вышки. В случае если в зоне покрытия задействовано большое количество аппаратов связи, вышки не всегда успевают передавать сигнал и начинают работать в порядке очередности.

    Причина недоставки СМС с кодом в поломке устройства

    Вечный двигатель – мечта любого фантаста, а пока нам приходится обходиться современными благами цивилизации, которые временами имеют свойство выходить из строя. На мобильный телефон сейчас возложено очень много обязанностей, в том числе и контроль за финансовыми операциями электронного кошелька Qiwi.

    Поэтому, когда не приходит подтверждение для Qiwi кошелька, в первую очередь нужно проверить:

    • Плотно ли к контактам размещена симка;
    • Работоспособность встроенной антенны;
    • Работоспособность программного обеспечения аппарата.

    Самым простым способом проверки телефона, которым может воспользоваться держатель кошелька – это отправить СМС на свой номер с чужого устройства. В случае отсутствия сообщения проблема действительно заключается в телефоне.

    Для устранения неполадки своими силами можно предпринять такие действия:

    1. Перезагрузка устройства;
    2. Достать и снова разместить sim-карту в разъем;
    3. Переключить режимы смартфона со стандартного на демо, а потом вернуть настройки обратно.

    Обычно, таких манипуляций достаточно для возвращения устройства в рабочее состояние.

    Не приходят СМС с кодом от Qiwi – сбой в системе кошелька

    Кошелек и его работоспособность напрямую зависят от функционала всей системы. Как другие цифровые разработки, устройство Qiwi подвержено техническим сбоям, которые связаны:

    С чрезвычайной загруженностью сервиса – так как Qiwi популярная онлайн-система денежного обращения, то ей ежедневно приходиться обрабатывать миллионы запросов от своих клиентов. Не всегда такой режим проходит безболезненно и случаются сбои.

    С прыжками напряжения, при которых может возникнуть нарушения в работе технического оборудования компании Qiwi. В таких ситуациях решения вопроса придется ждать дольше.

    Профилактические работы Qiwi

    Если подтверждение не приходит из-за проведения профилактических работ на сервере Qiwi, система уведомит владельца счета специальным сообщением о том, что кошелек не будет доступен какое-то время. Это произойдет во время отправки запроса на подтверждение, поэтому пользователю Qiwi не придется искать причины сбоя.

    Что делать если СМС подтверждение Qiwi недоступно?

    После того, как были опробованы все способы решения проблемы с доставкой кода по СМС от Qiwi, но уведомление так и не приходит, следует обратиться отдел поддержки пользователей.

    Сделать это можно, следуя инструкции:

    • Перейти в браузере на страницу Qiwi в сети;
    • Зайти в раздел “Помощь”;
    • Кликнуть кнопку “Обращение в службу поддержки”;

    • Из списка выбрать интересующий пункт, в данном случае – Qiwi кошелек;

    • Темой запроса указать СМС подтверждение платежей;

    • Заполнить форму запроса, указав контактные данные (телефон подтягивается автоматически, а электронная почта, если не была подвязана изначально, вносится вручную).

    Рассмотрев запрос, сотрудники техподдержки оперативно подберут для пользователя решение и пришлют его письмом на указанный e-mail.

    Как отключить опцию проверки через СМС код?

    Функция оповещения пользователей, когда приходит СМС с кодом для подтверждения выполнения операции, была внедрена для обеспечения конфиденциальности и безопасности. Однако, не все держатели счетов в системе Киви ценят этот сервис, так как отдают предпочтение скорости проведения переводов, платежей и т.д.

    Для этой категории клиентов Киви ввел дополнительную функцию – отключение сервиса проверки. Эта услуга значительно упрощает процесс транспортировки финансов за счет отсутствия привязки телефонной проверки к процессу.

    Полезное видео:

    Для пользователей, которые все же пришли к выводу, что оперативность работы профиля важнее его конфиденциальности, приводим инструкцию по отключению опции проверки:

    1. Пройти авторизацию в профиле Киви.
    2. Выбрать настройки безопасности в разделе “Настройки”.
    3. Убрать отметку напротив первого пункта – “Подтверждение платежей по СМС”.
    4. Ввести последний контрольный код, пришедший после запроса на телефон.

    Важная информация! Обращаться к данному методу стоит лишь в крайних случаях, когда СМС сообщение от Киви не приходит регулярно.

    Заключение

    Платежный сервис онлайн платежей Киви отличается не только своей простой функциональностью, но и оперативной поддержкой своих клиентов. За историю существования Киви, проблемы, когда на телефон пользователя не приходит СМС, не были катастрофическими и решались в течение пары минут (максимум получаса).

    Если со времени отправки запроса прошло более 60 минут, а СМС не приходит, разработчики рекомендуют безотлагательно обратиться к специалистом службы поддержки для решения возникших неполадок.

    Консультант сайта, эксперт по банковскому делу, финансам и страхованию.

    По каким причинам может не приходить СМС от Киви?

    Случается, что в ходе проведения платежа не приходит СМС Киви с кодом подтверждения. Как же завершить операцию? Можно ли избежать подобных сбоев, и почему они происходят? Попробуем разобраться и разрешить проблему как можно быстрее.

    Почему СМС не доходит до пользователя Киви-кошелька?

    Все операции, которые происходят в платёжном сервисе Киви, должны подтверждаться при помощи мобильного номера клиента системы. Этот номер аналогичен номеру электронного кошелька, и в целях безопасности система построена на отправке платежа лишь после подтверждения.

    Почему нет SMS с одноразовым кодом подтверждения от кошелька Qiwi Wallet? Есть несколько причин, по которым подтверждающее сообщение может не прийти:

    • технические неполадки в работе сервиса;
    • проблемы со стороны оператора мобильной связи;
    • ошибся сотрудник компании;
    • проблемы с гаджетом или его настройками.
    Читайте также:  Как в киви кошельке перевести тенге в рубли?

    Серверный сбой

    Хотя серверы платёжных систем рассчитаны на работу со значительными объёмами информации, они тоже могут дать сбой и не справиться с поставленными задачами. К техническим причинам того, что необходимое сообщение не доставлено, можно отнести:

    1. Системную перегрузку, которая особенно актуальна в праздники или в первые дни недели. По статистике, в это время совершается больше всего операций.
    2. Сбои в системе подачи электричества либо перепады напряжения. Если по этой причине один из серверов вышел из строя, тогда нагрузка на остальные мощности будет распределена неравномерно, что и может привести к сбоям у пользователей.
    3. Износ технологического оборудования. После того как оборудование вырабатывает свой ресурс, оно перестает корректно справляться с возложенной нагрузкой. Тем более, что число резидентов системы Киви увеличивается с каждым днём.

    Если речь идёт именно о серверном сбое у Киви, то повторная отправка СМС через 20-30 минут (в крайнем случае, на следующий день) должна решить проблему. Если спустя некоторое время проблема сохраняется, отправьте запрос в техподдержку.

    Сообщение с кодом может не прийти, потому что у мобильного оператора возникли проблемы с оборудованием (к примеру, сеть испытывает перегрузки или отключилась ближайшая вышка).

    Для того чтобы проверить корректную работу сети, отправьте SMS другу или члену семьи. Не забудьте оценить сигнал сети, индикатор которого есть на главном экране телефона. Если он отсутствует или неустойчив, то сообщение может не дойти.

    Если проблема кроется в работе сотового оператора, обратитесь в его техподдержку или проведите транзакцию позднее.

    Человеческий фактор

    Большой объём работы или проблемы со здоровьем могут привести к ошибкам в работе сотрудников платёжного сервиса. Рекомендации те же: попробуйте повторить неудавшуюся транзакцию позднее.

    Проблемы с девайсом

    Если сообщения от платёжного сервиса не доходят только до Вас, хотя знакомые и друзья получают их мгновенно, ищите причину в собственном телефоне.

    Полезно также внимательно проверить настройки на предмет запретов (например, может быть запрещено получение входящих СМС).

    Включение и отключение СМС-информирования

    Если получение одноразового кода постоянно становится проблемой, то функцию информирования можно отключить. Сделать это можно либо в настройках кошелька, либо отправкой сообщения на номер 7494.

    Заключение

    Запаздывание кода подтверждения операции всегда приводит владельца аккаунта в замешательство. Однако, как правило, эта проблема решается в течение получаса как только нагрузка на сервер или мобильную вышку снизится, СМС придёт. Если сообщения всё-таки нет, не стесняйтесь обратиться в службу технической поддержки. Её специалисты быстро и грамотно помогут разобраться в ситуации и ответят на вопрос, почему Qiwi не работает, если дело в сервисе.

    Не приходит СМС от Qiwi с кодом подтверждения?

    Один из самых актуальных платежных сервисов Visa Qiwi Wallet предлагает клиентам широкий диапазон услуг от различных провайдеров по всей России и СНГ. Оплата каждой услуги со счета Киви требует подтверждения кодом, который приходит в виде смс на телефон владельца кошелька. Случается так, что смс по какой-то причине запаздывает, чем приводит в замешательство владельца аккаунта. Почему не приходит смс от Киви и что делать в подобной ситуации? Об этом наша сегодняшняя статья.

    Причины не получения СМС сообщения от Киви

    С ситуацией, когда смс от Qiwi не приходит, сталкивался едва ли не каждый пользователь кошелька. Винить в этом саму платежную систему не стоит – сервис Qiwi Wallet часто оказывается непричастным к подобным сбоям. Все причины, по которым смс отсутствует, можно классифицировать на три группы.

    1. проблемы с сотовой связью;
    2. неполадки с телефоном;
    3. сбои не сервере Киви.

    Вне зависимости от источника неприятностей, разбираться с ними придется, так как совершить нужную операцию без смс не удастся. Уведомление с кодом отсылается на телефон в целях сохранности личных средств клиента, и обойти эту ступень безопасности невозможно. Рассмотрим по отдельности каждую из причин сбоя и соответствующие способы решения проблемы.

    Неполадки с сотовой связью

    Различные неприятности у оператора сотовой связи отнюдь не являются редкостью, стоит только вспомнить недавние крупномасштабные сбои в сети Мегафон. Также во избежание каких-либо проблем в будущем, оператор самостоятельно организует профилактические работы, на время которых связь работает нестабильно. Что делать?

    • Можно убедиться в том, что смс не поступило на телефон по вине сотового оператора, позвонив в службу поддержки сети. Нужные номера всегда есть в памяти телефона, их легко найти в списке контактов. Если подозрения подтвердились – остается только ждать.
    • Не исключен тот факт, что ближайшая вышка сотовой связи перегружена, так как много пользователей используют телефон одновременно. В таком случае, придется просто дождаться своей «очереди».

    Сбои на сервере Qiwi

    Ежедневно операции в платежной системе Киви выполняют сотни тысяч пользователей, и хотя пропускная способность сервера Qiwi Wallet рассчитана на гораздо большее количество активных пользователей, время от времени заторы случаются. Также могут произойти скачки напряжения и прочие обстоятельства, которые способны вывести из строя любое серверное оборудование. Что делать в этом случае?

    • Как и в предыдущей ситуации, основной совет остается неизменным – ждать. В течение 1 минуты в диалоговом окне, уведомляющем об отправленной на номер телефона смс, появится предложение повторить отправку. Не спешите это делать, подождите еще пару минут, а только потом заказывайте отправку СМС повторно.

    Неполадки с телефоном

    Причины сбоев часто скрываются в самом мобильном, на который должна поступить смс с кодом подтверждения от Киви. Случается, что в телефоне отходит сим-карта, встроенная антенна стала плохо принимать сигнал или аппарат попросту «завис».

    Убедиться в том, что виновником проблемы является телефон, можно отправив на него смс с другого номера. Если смс не пришло, значит с аппаратом действительно что-то не так. Что делать?

    • Решить проблему с «зависшим» телефоном можно несколькими методами, знакомыми каждому. Аппарат перезагружают, вынимают и заново вставляют сим-карту из гнезда, вводят телефон в демо-режим и обратно. Иногда достаточно позволить телефону немного «подумать».

    Если ни один из советов не помог тогда стоит вставить сим-карту в другой телефон и повторно отправить запрос на смс.

    Что делать если смс всё-таки не приходит?

    Видео: решение для владельцев телефонов на Windows Phone.

    Когда спустя некоторое время смс на Qiwi так и не приходит, наступает пора решительных действий. Подобные ситуации находится в компетенции специалистов службы поддержки Киви, к которым и приходится обращаться за помощью.

    1. Открываем на официальном сайте платежной системы выбираем пункт меню «Помощь».
    2. Нажимаем кнопку «Обращение в службу поддержки».
    3. Выбираем «Visa Qiwi кошелек».
    4. В раскрывающемся списке ищем тему «SMS подтверждение платежей».
    5. Заполняем форму заявки и ожидаем ответа от специалистов.

    В течение некоторого времени на электронную почту заявителя приходит комментарий к его заявке с предложениями для разрешения ситуации.

    Подведем итоги

    Как правило, вопросы с смс-уведомлениями кошелька не представляют собой большой проблемы и решаются в течение 20-30 минут, как только разгружаются сотовые операторы или серверы Киви. Если с момента первичной отправки смс от Qiwi прошло более часа, или совершаемый пользователем платеж не требует отлагательств, стоит сразу обращаться за помощью в поддержку.

    Читайте также:  Как со Сбербанка перевести на киви через мобильный банк?

    Что делать, если не приходит СМС с кодом QIWI

    Несмотря на то, что электронная платежная система QIWI является одним из самых крупных сервисов платежей в России и функционирует уже достаточно давно и уверенно, накладки в ее работе все же случаются. Один из вопросов, которые обычно задают сотрудникам технической поддержки системы недовольные пользователи, звучит так: почему не приходит СМС с кодом QIWI?

    Почему нет СМС-подтверждения

    Причин у такого затруднения на самом деле немного, и все они устраняются несложным путем.

    Ситуацию, когда не приходит код подтверждения QIWI, можно объяснить:

    • техническим сбоем на серверах платежной системы;
    • проблемами на стороне оператора мобильной связи;
    • фактором человеческой ошибки.

    Рассмотрим каждую проблему по отдельности.

    Ошибка сервера

    Может возникнуть вследствие большой нагрузки на сервера системы, обусловленную множественным количеством запросов. QIWI – очень крупный агрегатор платежей, и ежесекундно услугами системы пользуется большое количество клиентов; вследствие этого могут возникнуть перегрузка системы и зависание серверов. Поэтому если ваш запрос, требующий СМС-подтверждения, поступил в систему в момент перезагрузки сервера или его подвисания, возникает как раз та самая ситуация, когда не приходит код QIWI.

    Код, конечно, может прийти с запозданием, но лучше направить запрос повторно, выждав несколько минут. Если после формирования нескольких запросов в течение часа или более по-прежнему не приходят СМС от QIWI, рекомендуется обратиться в службу поддержки .

    Для этого следует:

    1. Войти на сайт QIWI.com и перейти в раздел «Помощь».
    2. Выбрать пункт «Обращение в поддержку»
    3. Поставить галочку в поле «Visa QIWI Wallet»
    4. В графе «Тема обращения» выбрать пункт «СМС-подтверждение платежей».
    5. Ввести контактный email и описать проблему.
    6. Ожидать ответа сотрудника поддержки платежной системы на почту.

    Проблемы у мобильного оператора

    Еще одной причиной, почему не приходит код QIWI, могут быть проблемы со связью у вашего мобильного провайдера. Чтобы проверить, так ли это на самом деле, попробуйте отправить СМС своим знакомым или родным. Если в доставке будет заминка, значит, претензии нужно предъявлять вовсе не QIWI.

    Оборудование мобильных провайдеров, так же, как и серверы платежных систем, может давать сбои по причине большого количества одновременных запросов пользователей, создающих нагрузку, с которой система справиться не в состоянии. В моменты таких пиков оборудование зависает и требует перезагрузки или вовсе выходит из строя. Такие случаи, к сожалению, неизбежны, ведь пики активности случаются крайне редко; поскольку в остальное время имеющихся мощностей оборудования вполне достаточно для поддержания нормальной работы, увеличивать его ресурсоемкость экономически невыгодно.

    Человеческий фактор

    Еще одной причиной, почему от QIWI не приходит код, является человеческий фактор. Виновниками ошибки могут выступать как пользователи системы, так и ее сотрудники. В последнем случае заинтересованность сотрудника платежной системы побыстрее исправить проблему работает на пользователя. В таком случае СМС придет с задержкой, или пользователю придется отправить запрос еще раз, чтобы его получить. Ошибки со стороны пользователя исправить может только он сам, разобравшись в проблеме самостоятельно либо с помощью обращения в службу поддержки.

    Как бы там ни было и кто бы ни был виноват, при совершении платежей всегда проверяйте правильность ввода данных, пользуйтесь верифицированным аккаунтом и не передавайте ваш логин и пароль от аккаунта третьим лицам. Тогда, возможно, и винить в том, что не приходит СМС с QIWI-кошелька, никого не придется.

    Не пришло СМС от QIWI: Видео


    Что делать, когда с Киви не приходит СМС с кодом подтверждения оплаты

    В любой электронной платежной системе могут возникнуть временные технические сбои. Именно с ними связаны ситуации, когда пользователю, совершающему транзакцию, от Киви не приходит СМС с кодом. Этот код нужен для подтверждения операции и полного исключения вероятности осуществления мошеннических действий. Что делать в таком случае и как решить проблему, узнайте из данной статьи.

    Вероятные проблемы системы

    Существуют различные причины, из-за которых отправленный код может или не прийти вовсе, или идти очень долго:

    1. Неисправности, связанные с передачей данных сотовым оператором, обслуживающим пользователя. Каждый день по сети проходят тысячи СМС, звонков и заявок, и иногда во время их обработки происходит сбой. Не исключаются и неполадки иного рода, произошедшие на сервере.
    2. Трудности с обработкой заявок и операций в самой системе Qiwi. Это случается по той же причине, что и у операторов мобильной связи. Учесть нужно лишь то, что Киви – глобальная финансовая структура, и источников проблем здесь может быть гораздо больше, чем в случае с другими компаниями.
    3. Проблемы с телефонным номером плательщика.
    4. Человеческий фактор. От этого не застрахована ни одна система, и иногда сказать, в чем конкретно заключается проблема, бывает очень трудно.

    Причин того, почему от Киви долго не приходят СМС, действительно очень много. Не о каждой из них знают пользователи, не вникающие в принцип работы сервиса. Перечень, приведенный выше, тоже не является окончательным.

    Видео о том, что делать, если не приходит СМС

    Какие существуют способы решения проблемы

    Как бы то ни было, перечисление денежных средств с виртуального кошелька Киви должно быть завершено. Для этого нужно, чтобы плательщик, наконец, получил код для подтверждения транзакции. Без него совершение любых операция в сервисе Qiwi не представляется возможным.

    Одна из наиболее распространенных причин отсутствия СМС со специальным кодом подтверждения – перегрузка системы. Ее пропускная способность, естественно, предназначена для обработки огромных объемов операций, совершаемых каждый день, однако благодаря постоянному развитию технологий и росту числа пользователей контролировать этот процесс становится все сложнее.

    С регулярными сбоями, происходящими из-за перегрузки оборудования, приходится сталкиваться даже настоящим гигантам IT-сферы.

    Важно! Обычный пользователь справиться с данной проблемой не сможет никак. В данной ситуации ему остается только ожидать, пока общий уровень нагрузки спадет, и система вновь начнет функционировать в штатном режиме.

    Владельцы виртуальных кошельков часто боятся ситуаций, когда СМС с кодом от Киви долго не приходит на телефон. Все что требуется — ожидать, не паникуя раньше времени.

    Если СМС так и не пришло в течение одного или двух часов, следует подать обращение в центр поддержки клиентов. Что делать, если плательщику не приходит СМС, – в первую очередь нужно связаться с оператором:

    • позвонить по телефону, указанному на официальном портале Qiwi;
    • прислать сообщение о возникновении проблемы в специальный чат на сайте;
    • проверить текущий статус транзакции.

    Все необходимые сведения об операции и неполадках пользователь может, войдя во вкладку «Помощь». Обычно сотрудники компании реагируют на все обращения достаточно быстро, а также стараются приложить максимум усилий для решения вопроса, касающегося невозможности проведения оплаты в данный момент.

    В ситуации, когда источником проблемы стал мобильный оператор, услугами которого пользуется плательщик, следует позвонить по номеру горячей линии, представленному на его сайте.

    Нужно учитывать, что затруднения могут произойти и по вине самого получателя кода. Случалось так, что все оборудование Киви и мобильного оператора было исправно, а сообщение все равно не приходило.

    Ответ на вопрос о том, почему это происходит, оказывался банальным: на счету плательщика просто не было достаточной суммы для совершения перевода.

    Избежать подобных проблем в будущем возможно, если установить официальное приложение Киви. Его использование значительно уменьшает шанс возникновения сбоев и других ошибок.

    Ссылка на основную публикацию