Код ошибки киви qwprc — что делать?

Код ошибки QWPRC-1021 ограничение на исходящие платежи – как убрать в Киви

Простота и удобство работы с электронными кошельками способствовали стремительному росту пользователей системы QIWI. Как и в любом другом сервисе, здесь встречаются сбои и ошибки, что приводит владельцев счета в панику. Учитывая активное использование электронных платежей в сфере продаж, оплаты услуг и товаров – речь может идти о серьезных суммах. Видите на экране сообщение: “Код ошибки QWPRC-1021. Ограничение на исходящие платежи” – что делать, если заблокировали Киви и можно ли вернуть деньги? Давайте разбираться.

Ограничение на исходящие платежи Ошибка QWPRC-1021

Причина возникновения

Код ошибки QWPRC-1021 – это блокирование средств на счете со стороны сервиса и ограничение на исходящие платежи. Действие обосновывается защитой денег на кошельке, но на самом деле причины совершенно другие.

  • В первом случае ошибка возникает при достижении лимитов для статуса аккаунта (чаще для уровня “Минимальный”). Лучше уточнить этот момент у представителей службы поддержки, но обычно все решается само собой при сбросе лимита, либо его увеличении.
  • Второй случай – подозрение в нелегальном происхождении средств. Для снятия блокировки придется пройти процесс идентификации, одним из пунктов которого является объяснение получения денег.
  • Есть еще одна причина, о которой нужно упомянуть. Чтению “Пользовательского соглашения” мало кто уделяет внимание. Киви банк не предназначен для массовых платежей, о чем говорится в договоре. Даже при соблюдении лимитов.

Чего ждать и можно ли вернуть деньги с заблокированного аккаунта?

Сразу отметим: если доказать легальность денег или использованных данных невозможно, то и вернуть их не получится. Проблема не новая, но во всех изученных ситуациях пользователи возвращали деньги или восстанавливали аккаунт.

Верификация личности – затяжной процесс, поэтому не стоит ожидать быстрого результата, даже имея на руках необходимые доказательства. С учетом пересылки документов, банковских переводов и рассмотрения заявления, срок может дойти до 30 дней и более.

Можно ли вернуть деньги с заблокированного счета? Если причины получения денег не вызовут нареканий, то да. Компания выплачивает деньги на счета банков, а срок денежного перевода с момента его отправки составляет 5 рабочих дней.

Как разблокировать аккаунт и решить ошибку 1021?

Далее мы распишем, что придется сделать при возникновении ошибки QWPRC-1021. Есть несколько условий – лимит на денежные операции не исчерпаны на аккаунте.

  1. Обратиться в Службу Поддержки для получения подробных инструкций. В список необходимых действий входят идущие далее.
  2. Официальное подтверждение того, что номер ваш. Потребуется фото договора с оператором. Если это сделать не удается, можно написать от руки вот такое заявление:

Пример пояснения при потере договора с оператором

И это лишь верхушка айсберга. Часто пользователи упоминают, что сотрудники компании просили предоставить фото вместе с паспортом, нотариально заверять все копии документов.

Обратите внимание, что платежная система не работает в некоторых странах, а значит не предоставляет свои услуги их гражданам. В этом случае деньги так же выплачивают, и для этого потребуется счет в российском банке для перевода.

Чем вызваны блокировки и код ошибки QWPRC-1021

До недавнего времени одним из преимуществ электронных кошельков была их анонимность. Этим пользовались как обычные пользователи, так и злоумышленники. Законодательство РФ с каждым годом усиливает контроль за движением средств – даже виртуальных.

Из-за этого Киви банк постепенно отказывается от анонимности в пользу идентификации личности владельцев аккаунтов. Поэтому существуют ограничения, а также поощрения пользователям, подтвердившим личность и происхождение денег.

Наиболее часто блокировка выскакивает на аккаунтах с уровнем “Минимальный”, необходимо перейти на уровень “Основной” или “Профессиональный”

Можно ли подделывать копии

Делать этого настоятельно не рекомендуем. Любителям “пофотошопить” грозят вполне реальные неприятности – закон о подделке документов никто не отменял, особенно, если речь о нотариально заверенных снимках, заявках.

Помощь третьих лиц

  • В сети можно встретить предложения от предприимчивых гуру, которые предлагают за деньги разблокировать счет и решить проблему 1021. Делать этого не стоит по той причине, что если информация о владельце уже заполнена, то третье лицо не сможет ее подтвердить. Скорее всего, после получения денег никто этим и заниматься не будет.
  • Второй вариант – помощь неопытным владельцам кошельков. Обычно “помощники” получают доступ к счету и снимают с него оставшуюся сумму. Вполне логично, что мало кто из них вернет вам деньги.

Итоги

Теперь вы знаете, что делать, если заблокировали Киви с кодом ошибки QWPRC-1021 и как это решается. К средствам предотвращения блокировки относятся полная проверка владельца в филиале Киви, а также кратковременное хранение, желательно, небольших сумм на счету.

Главный совет – при разблокировке кошелька делайте все по указанным алгоритмам, которые вам дополнительно может дать поддержка.

Не работает Qiwi — что можно сделать?

Visa Qiwi Wallet – это популярная платежная система, предлагающая пользователям широкий спектр финансовых услуг. Каждому клиенту Киви открывается электронный счет, доступ к которому осуществляется с помощью фирменных терминалов, официального сайта qiwi.com и приложения.

Иногда держатели кошельков Qiwi обнаруживают, что платежная система не работает и получить доступ к личным средствам не удается. Как узнать, что случилось с Киви и насколько быстро будут устранены неполадки?

Почему не работает кошелек Киви

Несмотря на то, что Qiwi Visa Wallet редко расстраивает своих клиентов техническими ошибками, иногда пользователям не удается войти в кошелек или совершить нужную операцию. При этом не всегда виновата платежная система или ее разработчики.

Причин для поломок может быть несколько:

  • проблемы со стороны клиента;
  • сбои у посредников;
  • отказ в работе терминала;
  • технические ошибки со стороны платежной системы Киви.

Прежде чем звонить в службу поддержки кошелька Qiwi и выяснять, что случилось, почему он сегодня не работает, стоит попробовать определить причину неполадок. Не исключено, что справиться с ситуацией удастся самостоятельно.

Проблемы со стороны клиента

Когда QIwi Кошелек не работает, к проблемам может быть причастен его владелец. Источником неполадок обычно служат следующие факторы:

  • браузер блокирует сайт qiwi.com;
  • пользователь забыл логин/пароль;
  • кошелек заблокирован;
  • неправильные действия при проведении платежа.

Браузер не загружает сайт

Если у устройства, с которого пользователь пытается войти в кошелек, есть подключение к интернету и все прочие сайты, кроме Visa Qiwi Wallet, функционируют в нормальном режиме, стоит проверить настройки браузера. Известно, что сайт Киви не всегда работает с включенной функцией «Турбо» в Опере.

Не исключено, что версия браузера устарела и ему необходимо обновление. В таких случаях пользователь Киви часто видит сообщение «object progressevent». Обе проблемы можно решить, нажав на кнопку сервиса в верхнем левом или правом углу страницы.

Если функция сжатия трафика для ускорения работы браузера встроена в него по умолчанию, следует сменить веб-браузер на другой.

Неправильный логин/пароль

Когда пользователю не удается вспомнить логин или пароль для доступа в кошелек, платежная система сообщит об этом при попытке входа.

Ошибка авторизации в Киви решается достаточно просто: логин соответствует номеру телефона пользователя, а для восстановления пароля предусмотрена специальная процедура.

  1. Нажмите кнопку «Напомнить», которая расположена рядом с полем для ввода авторизационных данных.
  2. Дождитесь поступления на телефон смс с временным кодом для доступа.
  3. Введите временный код в специальное поле на экране и придумайте новый, постоянный пароль.

Пользователь заблокирован

Если вам не удалось выполнить вход, проблемы с авторизацией могут свидетельствовать о блокировке счета Киви. Как правило, кошельки блокируются при подозрении на мошеннические действия, связанные с аккаунтом пользователя.

Разблокировать свой Qiwi Wallet можно с помощью службы поддержки. Для этого существует бесплатный телефон горячей линии, доступный по номеру 8 800 707-77-59, а также специальная форма обратной связи (в разделе «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Служба безопасности» – «Разблокировать кошелек»).

Чтобы заполнить и отправить обращение, необязательно выполнять вход в аккаунт, но к заявлению придется приложить документы:

  • копии всех страниц паспорта;
  • договор на подключение к сети оператора или справка о том, что именно заявитель является владельцем сим-карты, привязанной к Киви;
  • записка с комментариями к ситуации;
  • дополнительные справки при необходимости.

Документы прикрепляют к онлайн-заявке на сайте.

Ошибка платежа

Если при совершении операции высвечивается ошибка, следует убедиться в правильности введенных реквизитов. Подобное происходит и в случаях, когда пользователь не учел сумму комиссии или на счете списания оказывается недостаточно средств.

Прояснить ситуацию поможет раздел «История», где указана причина ошибки платежа и приведены рекомендации по ее исправлению.

Сбои у посредников

Сбой в работе Киви может означать технические ошибки со стороны посредников: интернет-провайдеров, сотовых операторов и других поставщиков услуг.

Возможные проблемы и пути их решения

  1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
  2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
  3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс – здесь.
Читайте также:  Микрозаймы онлайн на Киви

Сбои в работе терминалов

20% неполадок в работе Qiwi связано с фирменными платежными терминалами. Каждым таким устройством ежедневно пользуются сотни людей, желающих получить доступ к своим кошелькам. Нет ничего удивительного в том, что иногда аппарат не работает или дает сбои.

Доступ к услугам терминала может быть ограничен в нескольких случаях:

  • разрыв интернет-соединения;
  • выход их строя аппаратуры;
  • обновление или ошибка в работе операционной системы терминала.

Решить любую из перечисленных проблем в силах только специалисты. Если устройство выдало ошибку в момент оплаты услуг пользователем, ему следует проверить статус платежа на сайте qiwi.com и обратиться к техническим специалистам.

В разделе «Помощь» – «Обращение в поддержку» – «Qiwi терминалы» перечислены возможные проблемы. Выбрав нужный вопрос, клиенту остается заполнить заявку и дождаться ответа от техслужбы Киви. Обратиться в поддержку можно по телефону 8 800 707-77-59. При подключенном пакете услуг «Приоритет» оператор ответит в течение 10 секунд.

Ошибки со стороны платежной системы

Сегодня происходит все меньше ситуаций, когда действительно не работает платежная система и сайт Киви.

Возможные ошибки следует разделить на две группы:

  1. Запланированные. Пользователи не могут зайти в Киви кошелек в те дни, когда проводятся системные обновления или профилактические работы. Как правило, клиентов заранее предупреждают о временных неудобствах, а также подключают резервные серверы, которые сводят потенциальные проблемы к минимуму.
  2. Незапланированные. Возникают по причине системных сбоев, которые являются следствием недоработок программного обеспечения. В подобной ситуации можно попытаться войти в кошелек чуть позже.

Чтобы не теряться в догадках и убедиться, что сегодня действительно зафиксированы проблемы с Киви-кошельком, можно посетить специальный мониторинг технических ошибок downdetector.ru. Здесь анализируется график сбоев в работе сайта и терминалов Qiwi, а также приводятся официальные комментарии от представителей платежной системы.

При необходимости клиенты сайта могут ознакомиться с картой и найти действующее устройство для проведения платежей.

Киви-кошелек и код ошибки: 1021, 7101, 300, 780, 7100, 319

Пользователи платежных систем могут сталкиваться с проблемами при переводе денежных средств. Например, часто в Киви можно встретить код ошибки QWPRC-1021.

Коды ошибки в Киви

Киви — одна из популярных электронных платежных систем. Пользователи даже не подозревают, что могут столкнуться с проблемами при использовании QIWI. Если знать о причинах сбоев заранее, можно избавиться от необходимости заполнять заявления, отправлять паспортные сканы или заверять документы у нотариуса.

Самая неприятная, но часто встречающаяся ошибка. Описание содержит информацию, что произведена блокировка денежных средств, а использование аккаунта невозможно. В Интернете выложен ответ от представителей компании, что мера предпринимается для защиты пользователя, но по факту причины другие:

  1. Достижение лимита на балансе кошелька. Если у клиента «Минимальный» статус, легко переступить через верхнее значение, нарушив правила сервиса. Сбой решается обновлением лимитов.
  2. Клиент использовал сервис для получения нелегальных денег. Чтобы вернуть доступ к балансу, придется подтвердить факт законности средств на счету, отправить сканы документов и пройти верификацию.
  3. Киви может заблокировать пользователя, если ресурс использовался как инструмент для массовых платежей. Речь не идет даже о выходе за установленные лимиты.

обменять Qiwi

До ужесточения законодательства в сфере контроля оборота денежных средств на территории России платежные сервисы пользовались большей популярностью, так как отношение государства к ЭПС было лояльным, что заметили и преступники, которые стали использовать онлайн-кошелек в мошеннических целях.

Администрация платформы стала отказываться от анонимных пользователей, придумывая лимиты и ограничения, которые не позволяют использовать весь функционал бумажника. Связать ужесточение контроля можно и с блокировками, которые часто появляются у анонимных клиентов.

Чтобы убедиться, что проблема не в исчерпанном лимите, нужно проверить уровень аккаунта и изучить историю сделок. Если превышение потолка произойти не могло, стоит думать о блокировке от службы безопасности.

Сначала пользователь должен обратиться в поддержку компании Киви. Если проблема связана с подозрительными транзакциями, придется долго взаимодействовать с администрацией. Потребуются следующие документы:

  1. Копии договора с оператором сотовой связи. Если документы предоставить невозможно, придется написать объяснительную, где указываются причины отсутствия бумаги.
  2. Фото паспорта на странице с данными пользователя и пропиской.
  3. Предоставить информацию о последних операциях, включая цели переводов.
  4. Посетить офис компании или агентов — адреса есть на сайте.

Некоторые пользователи, не осознавая серьезность совершаемых действий, начинают подделывать копии, не желая собирать бумаги. За фальсификацию документов грозит уголовная ответственность.

В Интернете есть много предложений от предпринимателей, которые способствуют решению проблемы с ошибкой 1021. С пользователя берется некоторая сумма (символическая или крупная). Третьи лица не имеют доступа к информации в компании Киви, а сотрудники заниматься решением чужих проблем не станут: верить мошенникам не стоит.

«Ошибка проведения платежа», или номер 7101. Чаще всего появляется при переводах, когда задействована банковская карта. В службе поддержки советуют подождать или попробовать провести транзакцию через другой браузер.

Аналогичная проблема возникает у жителей стран, где Киви — не основная платежная система, например, в Беларуси. Опытные пользователи решают сбой платежом с виртуальной карты, а не со счета онлайн-бумажника.

Ошибка без четкого объяснения от администрации о причинах появления. Возникает при формировании платежей или активации учетной записи. Первое, что просят проверить в поддержке, — правильность своих данных и реквизитов.

Если информация введена верно, заходят на онлайн-бумажник через другой браузер (основной часто захламлен плагинами или расширениями, вызывающими проблемы с передачей информации).

Когда перевод срочный (времени на ожидание решения проблемы нет), стоит попробовать провести платеж через терминал. Возможно, дойти до ближайшего супермаркета быстрее, чем дождаться помощи от службы поддержки.

Ошибка, связанная с подозрениями в сторону пользователя. Сумма перевода не важна. Служба безопасности без объяснения причины отменяет транзакцию, а аккаунт пользователя отправляется в бан, где пробудет ближайшие несколько месяцев. Поддержка не будет вести диалог с клиентом. Единственный вариант — писать на почту. В лучшем случае у пользователя попросят фото с паспортом и договор от оператора сотовой связи. Если предоставленной информации недостаточно, придется обратиться к нотариусу и посетить офис Киви.

Текст ошибки выглядит следующим образом: «Оплата с помощью банковской карты временно недоступна». Техподдержка от Киви бессильна. Пользователям рекомендуют выполнить следующие действия:

  1. Поменять браузер, очистить куки, кэш, отключить лишние плагины и расширения.
  2. Изменить сумму перевода, отправив деньги двумя равными транзакциями.

Если советы не помогают, продолжают диалог со службой поддержки.

Самая безобидная ошибка, которая указывает на недостаток денежных средств на балансе пользователя. Если это не так, просят проверить правильность введенного номера получателя — возможно, аккаунта у Киви нет. Некоторые люди пытаются отправить деньги самому себе. Операция бессмысленна и невозможна, так как вместо подтверждения транзакции пользователь получит сообщение с ошибкой 319.

Другие

Отдельно стоит рассмотреть ошибку QWPRC-1018. Сообщение: «Пул номеров страны не активен». Произойти сбой может, если кто-то пытается создать аккаунт, например, в Польше. Местные номера не воспринимаются системой, регистрация отклоняется.

Если пользователь уверен, что находится в стране, где ПС Киви доступна для использования, проверяют формат номера или меняют браузер. Домен сайта обязан совпадать с местом пребывания. «RU» актуален для России, а «KZ» — для Казахстана.

Основные причины возникновения сбоев

Основная причина появления ошибок — некорректность использования сервиса или помарки при осуществлении переводов. Пользователи должны быть внимательнее и не нарушать законы РФ.

Некоторые клиенты стараются обойти QIWI, забрав аккаунт обратно через посредников. Деньги все равно закреплены за пользователем, и если человек не виноват в блокировке или ошибке, средства вернутся и без участия третьих лиц.

Что делать

Часто люди находятся в отчаянии, думая, что деньги безвозвратно потеряны. За помощью обращаются к поисковым страницам, которые переадресуют пользователей на форумы. Услуги в темах с обсуждением предлагают только мошенники. Вы можете обратиться за поддержкой к администрации ресурса только через официальный сайт или группу в ВК.

Код ошибки QWPRC (7101, 300, 1021, 1018, 319, 7602 и др.) – что делать

Работа с электронными кошельками – это действительно удобно, просто и быстро. Тем не менее, даже самый совершенный сервис не защищен от сбоев. В частности, в последнее время сервис QIWI ввел новые коды ошибок, обозначаемые QWPRC. Логично предположить, что номера ошибок означают конкретную причину, вызвавшую сбой. О том, что они значат и как их исправить, мы поговорим далее.

QWPRC-7101

Код ошибки 7101 при проведении платежа – это банальный сбой перевода. Встречается все чаще, при том, в обоих направлениях. Предположительно причиной является сервер компании – в последнее время они сильно сбоят. Чаще всего ошибка происходит в регионах с ограниченным функционированием Qiwi.

Чаще всего решить проблему помогает выполнение переводов при помощи “Виртуальной карты Киви”. В некоторых ситуациях рекомендуется подождать с переводом в течение 30-36 часов. Ошибка сохранилась? Тогда обязательно нужно писать в саппорт по данной ветке – https://qiwi.com/support/payment/problems. Нюансов при данном сбое может быть много, поэтому нужно обязательно обращаться в саппорт.

Ошибка QWPRC-1018

Код 1018 «Пул номеров страны не активен» – это сообщение, которое говорит, что данный формат номера не поддерживается. Проблема возникает при регистрации. Ее причиной является то, что электронный кошелек Киви работает лишь для нескольких стран. Если же попробовать зарегистрировать пользователя с номером телефона другого государства, то сбой 1018 непременно появится.

Читайте также:  Как открыть киви кошелек в Крыму?

В каких странах работает Киви:

  • РФ;
  • Казахстан;
  • Бразилия;
  • США;
  • Румыния;
  • Молдова;
  • Иордания;
  • Республика Беларусь (ограниченный режим платежей).

Чтобы исправить ошибку: проверьте указанный номер, обновите страницу, смените браузер. Вполне логичным решением будет зарегистрировать счет на номер мобильного телефона поддерживаемой страны.

Ошибка 1021

QWPRC-1021 – пользователь ограничен на исходящие платежи. Происходит это при попытке зайти в аккаунт с другой страны или города и многих других ситуаций. Блокировка накладывается системой автоматически в результате определенных условий использования кошелька, или же вручную, представителем Службы безопасности сервиса при подозрении на взлом, нарушение пользовательского соглашения, мошенничества и т. п.

Если счет заблокирован в результате подозрения, то вам понадобятся:

  • скан паспорта и всех его отдельных страниц;
  • договор с оператором;
  • предоставление сканов документов;
  • подача заявления на разблокировку на сайте Киви.

Обратите внимание, что в некоторых случаях сотрудники Qiwi могут попросить пройти верификацию в аттестованных точках с тем же набором документов.

Проблема QWRPC-300

QWPRC-300 – код ошибки говорит о возникшей технической неисправности на сервере. В такой ситуации ограничение может иметь временный характер или же одноразовый. Как правило, ошибка появляется при попытке перевести деньги или залогиниться на сайте. Как правило, подобная проблема решается без привлечения помощи со стороны службы поддержки.

Что нужно сделать:

  1. Проверить корректность вводимых данных.
  2. Попробовать залогиниться и ввести данные при помощи другого браузера.
  3. Если речь о переводе, то можно попробовать терминал.
  4. Ничего не помогло – подождите несколько часов.

Ошибка 319 в Киви

QWPRC-319 – ошибка, связанная с неверными реквизитами или проблемами платежа. Как правило, возникает в тех случаях, когда суммы на счету не хватает (возможно, имеет место комиссия) или допущена ошибка при вводе номера адресата (лишние или недостающие символы). Выполнить перевод самому себе тоже нельзя, и при попытке выдаст такой вот код ошибки.

Решение проблемы: проверить поля ввода и убедиться в их корректном заполнении. Можно все это выполнить в другом браузере.

Проблема QWPRC-705

Код 705 – достигнут ежемесячный предел переводов в оба направления. В стандартных случаях этот порог равен 200 тыс. рублей. Если речь о минимальном статусе, то здесь порог всего 40 тыс. рублей.

  1. Чтобы решить проблему необходимо повысить статус своего аккаунта на более высокий уровень, а для этого, как минимум, потребуется верификация личности.
  2. Есть вероятность, что данная ошибка выпадет при сбое в работе сервера, когда лимит еще не достигнут. В этом случае необходимо подождать, пока неполадки устранят или же обратиться в службу поддержки.

Код ошибки 7100

QWPRC-7100 – сбой при пополнении через банковскую карту. Как правило, носит временный характер. Это сообщение указывает на ошибку со стороны серверов сервиса Qiwi. Проблема решается уменьшением размера перевода (разбить его на 2, 3 и более раз), а также обращением в службу поддержки по вопросу переводов – qiwi.com/support.

Решение по коду 7602

QWPRC-7602 – проблема при взаимодействии между электронным кошельком Киви и банковскими картами. Возникает в обоих направлениях. Чтобы решить проблему рекомендуется использовать виртуальную карту.

Код QWPRC-7700

Этот сбой означает, что используемый вами провайдер заблокирован. Подобное явление встречается довольно редко. Ошибка может появляться при блокировке доступа со стороны Qiwi или же со стороны провайдера, который по каким-то причинам запрещает доступ к сервису. С подобным явлением обычно сталкиваются жители Республики Беларусь, а также пользователи, которые пытаются зайти на сайт Qiwi из стран, не входящих в перечень поддерживаемых. Как уже говорилось, данное явление не носит массовый характер и встречается в единичных случаях.

  1. Если ожидание не решает проблему, нужно попробовать другое интернет-подключение с другим провайдером.
  2. Опробуйте момент с подключением VPN сервисов

Советуем выполнить следующее

Итак, в данной статье установлено, что ошибка QWPRC в Киви возникает и по вине пользователя, и по вине сервиса и носит разный характер источников. Чтобы исключить ошибку со своей стороны, а значит, сэкономить время на ожидание и поиск ответов, рекомендуем выполнить следующие простые действия.

  1. Перезапустить браузер.
  2. Обновить браузер с последующим перезапуском.
  3. Очищение временных файлов и мусора. Рекомендуется проводить комплексную чистку компа утилитой CCleaner или аналогами.
  4. Проверить систему на вирусы, даже если речь о мобильном девайсе.
  5. После этого отключить защитное ПО и попробовать совершить операцию.
  6. Если ничего не помогло — перезагрузить ПК или лаптоп.

Другие полезные советы.

  1. Нередко, служба поддержки рекомендует подождать несколько часов, пока не будет устранена причина ошибки.
  2. Пользуйтесь виртуальной картой – здесь ошибки встречаются реже.
  3. Получите аккаунт с более высоким статусом – персонифицируйте свои данные (паспорт, снилс) для кошелька.
  4. Попробуйте другой браузер.
  5. Не забывайте об альтернативных устройствах — мобильном приложении и терминале.

И напоследок, самый главный и важный совет – если у вас ошибка QWPRC в Киви висит долго, то первым делом нужно сообщить о ней в саппорт и следовать именно его инструкциям. Только служба поддержки может проанализировать ваш аккаунт и выдать важную информацию о причине сбоя и его исправлении.

Ошибки при работе с Qiwi: коды QWPRC, их интерпретация и варианты решения неполадок

В современное время, на пике развития компьютерных технологий, особой популярностью среди потребителей стали пользоваться электронные платёжные системы. Выбор потребителей ориентирован на смену обычного бумажника или карточки более удобным, вариативным и многофункциональным интернет-кошельком, в опции которого входит хранения личных денег, возможность оплаты услуг разного характера и предназначения. Одной из популярных интернет-систем является платёжная структура Qiwi, позволяющая осуществлять разнообразные оплаты. Система Qiwi характеризуется как одна из самых удобных в пользовании и простоте интерфейса, однако, при её эксплуатации, как и в случае с другими сервисами интернета, иногда встречаются технические неисправности, требующие незамедлительного решения, так как сбои могут предшествовать потерям финансовой категории. Рассмотрим наиболее часто возникающие ошибки в системе Киви, а также причины их появления и варианты устранения.

Решение технических ошибок при работе с платежной системой Qiwi.

Особенности системы Qiwi и верификации ошибок

Платёжная, электронная система Киви: для начала её эксплуатации достаточно всего лишь загрузить обусловленное приложение, установить его на компьютерное или мобильное устройство, зарегистрироваться и пользоваться услугами на должном уровне. Система, в отличие от аналоговых, имеет многоуровневую защиту, которая гарантирует безопасность от несанкционированного снятия денег и конфиденциальность данных, позволяет пополнять кошелёк посредством терминалов, характеризуется невысоким комиссионным взысканием за услуги, а в некоторых случаях абсолютным отсутствием комиссии на платежи.

В целом систему можно назвать идеальной, если бы, хоть и нечастое, однако, присущее в некоторых случаях появление ошибок. Разработчики аккаунта позаботились и об этой проблеме на техническом уровне, воплотив в реальность инновационную систему шифровки ошибок, идентифицируемую кодами QWPRC, с цифровыми обозначениями, позволяющими пользователю оперативно определить причину сбоя. Зная интерпретацию кода ошибки, пользователь сможет оперативно и корректно устранить неполадку, что поспособствует получению возможности доведения трансакции до требуемого, логического результата.

Распространённые ошибки и особенности их устранения

Методология, как исправить ошибку, появившуюся при произведении денежной трансакции, варьируется в зависимости от критерия, какую надпись на экране созерцает потребитель, а именно, цифровой код QWPRC. Рассмотрим варианты устранения неполадок, ориентируясь на тип выявленной ошибки.

Блокировка счёта

Одной из наиболее сложных в решении является неполадка системы, имеющая код ошибки QWPRC 1021. Неполадка относится к категории появляющихся при попытке владельца кошелька осуществить оплату услуг или при переводе денежных средств на определённый счёт. Изъявляется сбой появлением окна с надписью «Ошибка QWPRC 1021: ограничение на исходящие платежи», накладывающим запрет на выполнение трансакции. Технологи объясняют появление извещения 1021 защитой финансов владельца счёта от несанкционированного вмешательства мошенников, однако, зачастую причины имеют иное происхождение:

  1. Превышение суммы лимита, возможной для выполнения трансакции. Зачастую такая проблема возникает у владельцев кошелька, с тарифным планом «Минимальный», решается снижением суммы перевода или же изменением статуса на оптимальный для пользователя, с повышением лимитных критериев.
  2. Появление сомнения у работников структуры в легальности происхождения финансов, имеющихся на счёте. В этом случае, на вопросы, что делать, как обойти запрет на исходящие платежи с кодом 1021, корректный ответ сможет дать только провайдер системы, с которым потребуется связаться для решения проблемы. Процедура заключается в прохождении владельцем счёта повторной идентификации и предоставлении сотрудникам системы подтверждающих легальность происхождения денег документов.
  3. Код QWPRC 1021 в Qiwi может появляться при попытке перевести деньги из пункта, где Киви-кошелёк не является разрешённым к эксплуатации. В подобной ситуации ошибка самоустранится при изменении локации клиента, возвращении его в страну, где такие операции санкционированы на государственном уровне. Иногда аналогичная причина может идентифицироваться системой как ошибка QWPRC 1018.
  4. Грубые нарушения пользователем условий договора, подписанного при верификации в системе.

Во всех перечисленных случаях заблокировать Qiwi, о чём свидетельствует появление окна с кодом ошибки QWPRC 1021, что значит, финансовая операция недопустима, сможет как оператор финансовых операций, так и сама система автоматическим способом. Ограничение на проведение трансакций в системе Киви, имеющее код ошибки QWPRC 1021, предусматривает следующую процедуру разблокировки счёта:

  1. Написать сообщение в Службу поддержки клиентов, с описанием проблемы.
  2. После того как клиент написал сообщение, ему придёт на почту извещение, с подробным инструктажем, что делать дальше. Чаще всего организация от владельца кошелька требует подтверждение собственности счёта, которым выступает договор, заключённый с оператором. Если такого документа нет, тогда пишите заявление об утере договора, с просьбой его восстановления.
  3. Вместе с заявлением клиенту потребуется представить все документы, удостоверяющие личность, а также информацию, объясняющую происхождение денежных средств и их целевое предназначение.
Читайте также:  Киви копилка: что это такое и как её создать

Процедура решения ошибки, имеющей код QWPRC 1021, может, по времени занять как недлительный период, так и несколько недель, в зависимости от сложности проблемы. При разблокировке счёта сотрудники банковской структуры остерегают клиентов от обращения за помощью к третьим лицам, «обещающим» за дополнительную оплату снять ограничение QWPRC 1021 с актуального счёта клиента банковской структуры: решать вопрос с разблокировкой рекомендуется специалистами исключительно посредством сотрудничества с официальными представителями системы.

Технические неисправности системы или сервера

Менее проблематичными по критериям решения являются ситуации, связанные с неполадками сервера представителя банковских услуг, или же факторами, спровоцированными сбоями работы браузера пользователя, отсутствием связи и другими техническими нюансами. Зачастую для исправления ошибки обусловленного характера, возвращения доступа к операциям, потребителю достаточно подождать некоторое время, и повторить попытку проведения трансакции повторно.

К примеру, код ошибки QWPRC 300 зачастую свидетельствует о невозможности проведения трансакции в момент осуществления клиентом попытки воспользоваться услугами сервиса. Эта неисправность позиционируется разработчиками как «Техническая ошибка», для проведения операции потребителю достаточно выйти из системы, с последующим повторным входом, осуществлением платежа или пополнением карты. Если при повторной попытке осуществить операцию проблема не самоустранилась, на экране возникает ошибка с шифром 300, устранить неисправность можно попробовать сменой браузера.

Ошибка платежа, имеющая код QWPRC 7602, также объясняется техническими неполадками в платёжной структуре, а именно, невозможностью идентификации системой номера карточки или электронного счёта. В подобном случае разработчики рекомендуют попытаться воспользоваться виртуальными возможностями системы, или же попробовать провести операцию через определённое время. Шифр 7000 может появляться при потребности восстановления финансовой системы, обуславливает невозможность выполнения трансакций в определённый момент.

Распространённой ошибкой технической категории является неисправность, имеющая код QWPRC 7100, которая появляется при попытке владельца кошелька осуществить «крупный» денежный перевод, причём возникает сбой иногда даже в ситуациях, когда пользователь не превышает по сумме указанный в договоре лимит. Устранить сбой с шифром QWPRC 7100 можно посредством проведения операции позже, или же разбив сумму на несколько частей. К этой же категории неисправностей относится и ошибка с кодом 705, свидетельствующая о превышении месячного лимита на переводы, установленного системой и утверждённого в договоре. Решается проблема увеличением лимита, посредством изменения статуса клиента в системе.

Код ошибки 7700 редко появляется в качестве технического сбоя, однако, его возникновение свидетельствует о блокировке провайдера, услугами которого пользуется владелец счёта. В этом случае возможные варианты решения проблемы предусматривают смену провайдера, попытку провести трансакцию с использованием иного интернет-хостинга или же обращение в финансовую структуру для разблокировки сервиса. Ошибка 780 также свидетельствует о том, что платёж невозможен, а причиной появления сбоя с обусловленным шифром выступает блокировка счёта представителем услуг по причине частого пополнения одной карточки из разных кошельков. Снять ограничение такого рода на трансакции имеет правовые санкции исключительно представитель услуг, при обращении клиента в финансовую структуру.

Нередкими являются ситуации, когда неисправность системы объясняется обычным человеческим фактором, а именно невнимательностью владельца Киви-кошелька, с последующей некорректностью введения данных. Наглядным примером ошибки такого рода является извещение с шифром QWPRC 319. Появлению такого сообщения предшествует некорректное заполнение платёжного документа, внесение неверных данных получателя или отправителя средств, а также недостаточное количество денег на счёте для выполнения требуемой трансакции: к примеру, клиент мог при указании суммы не просчитать комиссионные выплаты за услуги или ошибиться при введении цифр. Такая проблема решается проверкой корректности введённых данных, с параллельным исправлением ошибок.

Полезные советы

Любая из ситуаций, описанных в статье, может выступать следствием как технических или экономических неполадок, так и результатом некорректной работы компьютерного или мобильного устройства пользователя, браузера или иных субъективных причин. Прежде чем принимать кардинальные меры по устранению сбоя работы Qiwi, обращаться в службу поддержки за помощью, стоит выполнить следующие действия:

  1. Попробовать перезапустить браузер, или же воспользоваться иным обозревателем, перезагрузить компьютер или мобильное устройство, после чего повторить попытку осуществления трансакции.
  2. Произвести чистку браузера от мусора, в виде кэшированных файлов, обновить систему, проверить лэптоп или девайс на вирусы.
  3. Попытаться переквалифицировать статус в Qiwi более высоким по рангу.
  4. Переждать несколько часов, после чего попытаться повторно совершить операцию.

Подведение итогов

В этой статье собраны ошибки, часто возникающие в платёжной системе Киви, которые могут выступать следствием технических неисправностей как со стороны пользователя, так и поставщика услуг, или же быть результатом некорректных действий владельца счёта. Следуя описанным рекомендациям, применительно к каждому из кодов, проблемы с переводом должны устраниться. Если выполненные действия не дали желаемого результата, а запрещающее трансакцию сообщение не исчезает продолжительное время, обратитесь в службу поддержки, где специалисты смогут проанализировать аккаунт, выявить точную причину прецедента и помочь решить возникшую проблему.

Код ошибки QWPRC (7101, 7100, 300, 1018) в Qiwi – что делать

Работу системы платежей Qiwi можно считать достаточно стабильной, но от ошибок и сбоев никто не застрахован. Так, пользователи часто сталкиваются с различными сбоями в её работе, например с кодом QWPRC. Мы расскажем о наиболее частых её вариациях: 7101, 7100, 300, 1021 и других. Вы узнаете что они означают и каким образом решаются.

Код ошибки: QWPRC-300

Это “техническая ошибка” и она наиболее распространена в платежной системе. Она может возникать при транзакциях, либо во время активации аккаунта. Для начала попробуйте проверить правильность вводимых данных и реквизитов, если это перевод/пополнение, и, соответственно, правильность данных при авторизации. Также советую попробовать операцию в другом браузере на вашем устройстве – тут соль в том, что свой рабочий браузер пользователь может захламить до предела (расширения, кэш, куки, плагины).

  • Опробуйте провести операцию через терминал.
  • Если уже ничего не помогает, то, скорее всего, ошибка со стороны сервера и от вас требуется ожидать несколько часов.

QWPRC-7101

В последнее время люди чаще всего жалуются на появление сбоя 7101 в Киви. Эта “ошибка проведения платежа” может возникнуть при любом переводе с банковской карты на кошелек и наоборот. Чаще всего такие сбои со стороны системы и являются временными, но вы можете опробовать сменить ваш браузер.

  • Другое дело, если вы превысили лимит переводов – техподдержка в таком случае советует подождать около 30 часов, а после вновь попробовать.
  • С этой же ситуацией часто сталкиваются и пользователям из стран, где сервис Qiwi работает в ограниченно режиме, например Беларусь. В таком случае, нужно делать перевод не с кошелька на карту, а с “Виртуальной карты Qiwi” на банковскую карту.
  • Пишите в суппорт по ветке проблемы с платежами.

QWPRC-7100

В этом случае сервис пишет – “Оплата с помощью банковской карты временно недоступна”. Тут ситуация не совсем ясна – поддержка Qiwi в таких ситуациях указывает источником ошибки банк, они же, в свою очередь отправляют назад.

  • Помимо этого, советуют стандартно сменить браузер, либо подождать до 30 часов.
  • Многие отмечают, что нужно уменьшить переводимую сумму, например, переводить не сразу 500 руб, а два раза по 250.
  • Пишите в суппорт по ветке Банковские карты.

QWPRC-1018

Пояснение к данному сбою следующая «Пул номеров страны не активен». Обычно такое возникает, если вы хотите создать свой кошелек в стране, где сервис Qiwi не активен (не работает, заблокирован). Ввиду этого любой телефонный номер этой страны (пул номеров) не поддерживается. Система официально работает в России, Казахстане, Молдове, Румынии, США, Иордании, Бразилии и частично в Беларусии.

  • Проверьте правильность формата вбиваемого номера.
  • Смените браузер на другой, главное обновленный до актуальной версии.
  • Бывает момент, когда пользователь пытается регистрироваться на сайте сервиса Киви для другой страны, что также вызовет сбой 1018. Например, пользователь Казахстана должен регистрироваться на ресурсом qiwi.kz.

QWPRC-1021

Это ограничение на исходящие платежи означает что кошелек заблокирован. Чаще всего причиной выступает отсутствие документальной идентификации хозяина кошелька в системе. Вам нужно пройти верификацию – выслать скан-копии паспорта, прописки (возможно запросят нотариально подтвержденные копии), договор с мобильным оператором. Такая верификация вам позволит:

  • увеличить лимит кошелька и повышает сумму предельного баланса;
  • вы можете совершать покупки на зарубежных сайтах и игровых сервисах;
  • упрощается схема переводов на счета и карты банков.

Для уточнения данной ситуации, обязательно пишите в поддержку по вопросам разблокировки.

QWPRC-319

Платеж невозможен – такой сбой появляется в случае, когда у вас недостаточно денег на счету кошелька или неверно введен его номер. В особо тяжких случаях пользователь пытается кинуть деньги на свой же кошелек – проверьте правильность заполнения реквизитов.

Заключение

Вроде как все самые популярные сбои мы рассмотрели. В конце хочу добавить – очень часто люди в поиске ответов пишут свои хелпы на форумах и различных пабликах. После этого с ними могут связываться сторонние люди с просьбой уточнить номер, суммы платежа и прочее – скорее всего это мошенники. Имейте ввиду, что специалисты службы поддержки Киви не могут иметь собственных аккаунтов и первыми не выходят на связь никогда. Все ответы вы можете получить у официального суппорта, либо в паблике ВК – QIWI Russia. На этом все.

Ссылка на основную публикацию