Продавец с Алиэкспресс предлагает вернуть деньги через Paypal

Возврат на PayPal счет с Aliexpress

Практически каждый покупатель на Алиэкспресс , который сталкивался с проблемами, видел в переписке с продавцом предложение возврата денег на PayPal. То есть продавец вместо того чтобы возвращать деньги через спор на Алиэкспресс предлагает вам вернуть деньги мимо Алиэкспресс на PayPal.

Этой теме уже много лет, и мы на hvastik.com много раз отвечали на эти вопросы про Пейпал, но вопросы возникают вновь и вновь. Что ж ответим более подробно, но без лишнего погружения в тонкости.

Что такое PayPal

PayPal ( ПейПал, пейпел ) — это платежная система. Как Киви, Яндекс.Деньги или Вебмани. С помощью PayPal вы можете отправлять и получать средства по всему миру. Это одна из старейших платежных систем, самая большая и известная в мире. В России у неё сейчас ( на 2017 ) год есть ясный юридический статус и ей можно спокойно пользоваться. Деньги с неё можно спокойно выводить на банковский счет.

Как получить деньги на счет PayPal

Счетом в PayPal является электронная почта. То есть, чтобы получить деньги на счет PayPal от продавца на Алиэкспресс, вам нужно сообщить ему лишь адрес своей электронной почты. Вам при этом даже не обязательно быть зарегистрированными на PayPal ( хотя и желательно ).

После отправки денег продавцом, вам, на этот электронный ящик, придет письмо с инструкцией как зарегистрироваться на пейпал и получить свои деньги.

Работает ли Алиэкспресс с PayPal

Нет. Алиэкспресс не работает с Пейпал ни в каком виде. Ни для приема платежей, ни для возврата. Все актуальные доступные способы оплаты вы можете найти на главной странице Алиэкспресс ( прокрутите вниз в раздел Нам доверяют ).

Если вы договорились с продавцом на Алиэкспресс о каких либо платежах через PayPal, то в этих платежах Алиэкспресс никак не участвует и не защищает ни ваши интересы, ни интересы продавца. Это взаимоотношения двух частных лиц.

Для возврата денег за проблемный заказ у Алиэкспресс есть Спор. И это единственный правильный способ решения проблем.

Читайте наши статьи что такое спор на Алиэкспресс. И как его вести правильно.

Соглашаться ли с возвратом денег с Алиэкспресс на счет в PayPal

Крайне не желательно. Если по вашему заказу ещё не истекла Защита заказа Алиэкспресс, вы можете открыть спор или, если спор уже открыт, то соглашаться на возврат денег на PayPal настоятельно не рекомендуется. Не надо соглашаться ни на слезные просьбы, ни на угрозы, ни на обещания и посулы, если у вас есть хотя бы минимальный шанс получить свои деньги через спор.

Соглашаться можно только если вы не можете открыть спор . Например потому что срок защиты истек. Но надо понимать, что в этом случае продавцу просто не за чем возвращать вам деньги. Без спора у вас нет на него никаких инструментов давления, кроме отзыва. Да, продавцы любят хорошие отзывы, но деньги, даже небольшие, они любят больше. Поэтому, если они могут не возвращать вам денег, то они их не вернут.

Почему НЕ нужно соглашаться на возврат денег на пейпал

Чаще всего посулы вернуть денег на PayPal — это просто способ потянуть время . Чтобы истекла защита, срок на публикацию отзыва или просто в надежде, что покупатель забудет или где-то ошибется.

Однако бывают случаи, когда продавец с Алиэкспресс таки отправляет деньги на ваш счет пейпал. И тут нужно быть внимательными.

Дело в том что на PayPal есть два типа платежа — это Платеж за товар или услугу или Перевод друзьям и близким.

На PayPal есть своя система защиты покупателя. Срок действия этой защиты на PayPal целых 180 дней. Причем исторически эта защита весьма лояльна больше к покупателям, чем к продавцам.

В случае если вы получили от продавца на Алиэкспресс платеж на PayPal оформленный как Платеж за товар, то в течении 180 дней отправитель платежа ( в вашем случае продавец на Алиэкспресс ) может открыть на вас спор на Пейпал. Якобы он отправил вам этот платеж за товар, а вы этот товар не отправили. И запросит возврат денег.

Я решил согласиться на возврат на Пейпал, как защититься

Необходимо чтобы платеж от продавца был оформлен как Перевод. В этом случае продавец не сможет отозвать платеж.

Принятие платежа на PayPal

Не забывайте чтобы платеж на Пейпал нужно принять. Он не сразу падает на счет, а сначала попадает в статус Обработка платежа и нужно его принять.

Как отличить платеж за товар от перевода на PayPal

Интерфейс PayPal может меняться, но на момент написания статьи, в интерфейсе нет такой жирной отметки чтобы сразу было понятен и отличим статус платежа. Основными признаками Платежа за товар могут являются такие надписи как адрес доставки, номера заказов в примечании к заказу, наличии комиссии за операцию.

На данный момент ( начало 2017 года ) ярким опознавательным признаком Платежа за товар ДО ПРИНЯТИЯ является наличие в платеже надписи «См. на сайте с классическим интерфейсом», а ПОСЛЕ ПРИНЯТИЯ платежа слева от данных платежа появится куча очевидных надписей.

А по клику на ссылку «См. на сайте с классическим интерфейсом» вы увидите явные признаки платежа за товар.

Что делать если продавец на Алиэкспресс отправил деньги на PayPal как платеж за товар

Лучшее что можно сделать — это связаться с продавцом, обговорить детали и отклонить такой платеж. Если аккаунт на PayPal для вас не ценен, то, конечно, можно забрать деньги и потратить. Что неправильно и в случае арбитража баланс вашего аккаунта может уйти в минус. А если к аккаунту будет привязана карта, то денег спишут с карты.

Распродажи на Алиэкспресс

Горящие распродажи на Алиэкспресс

Быстрые распродажи с ограниченным количеством товара

Порядок действий, если продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal для возврата денег

Совершая покупки в интернет-магазинах, вы можете остаться недовольными качеством товара, состоянием внешнего вида. Для урегулирования ситуации вы открываете спор, по которому вам перечисляют деньги обратно, а если спор закрыт, продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги, либо средства возвращаются автоматически. Биржа защищает права продавцов и покупателей в равной степени, но, чтобы арбитраж смог разрешить ситуацию, необходимо открыть диспут.

Соглашаться ли с тем, что продавец с Алиэкспресс просит счет PayPal, чтобы вернуть деньги

На Aliexpress четко прописан алгоритм отправки посылки и ее подтверждения. Значок «Защита покупателя» означает, что в установленный период деньги за товар заблокированы на счете площадки. В течение этого времени покупатель может открыть спор и требовать вернуть средства за покупку, не удовлетворяющую его ожиданиям или не пришедшую вовсе.

Возможно два варианта сценария по возврату средств:

  1. Защита заказа не истекла. Руководствуясь правилами площадки, вы открываете спор, доказываете, что оплаченный товар не пришел, либо протоколируете (лучше через фото), что он принципиально отличается от заявленного продавцом. Шансы выиграть диспут повышаются. При таком раскладе крайне не рекомендуется идти на уговоры поставщика отправить перевод в обход биржи через PayPal. Закрытие спора при решении в вашу пользу гарантирует вам 100% возмещение.
  2. Срок защиты прошел, вы не успели открыть спор, либо он уже в статусе закрытый. Все, на что вы можете рассчитывать, – адекватность и честность второй стороны. Если продавец предлагает вернуть деньги через эту платежную систему, то соглашаться однозначно стоит. Вероятность, что на мольбы о помощи Алиэкспресс посодействует вам и откроет спор заново, крайне мала. В то же время нет гарантии выполнения обязательств продавцом.

Как узнать счет PayPal для возврата денег на Алиэкспресс

Чтобы узнать счет PayPal для возврата денег, стоит пояснить, что она из себя представляет и можно ли ей доверять.

PayPal – самая большая и известная платежная система в мире, используемая в более чем 160 странах. Счетом в ней выступает электронная почта. Чтобы получить перевод, достаточно отправить свой Е-мэйл (обязательно должен заканчиваться на .com).

Желательно иметь аккаунт с указанным ящиком, но если средства поступили заранее, система отправит уведомление на почту с информацией по текущему балансу и четкой инструкцией для регистрации.

При заведении личного кабинета на PayPal система подкрепляет банковскую карту. Вас попросят подтвердить привязку, для этого необходимо иметь несколько долларов на счете, которые будут списаны при регистрации. Получив уведомление об открытии счета, средства возвращают обратно.

При работе с PayPal необходимо соблюдать ряд правил:

  • нельзя разглашать данные своего аккаунты, кроме счета;
  • пользоваться системой только на проверенных сайтах при наличии защищенного протокола (HTTPS://);
  • чтобы вас не заблокировали или служба безопасности системы не потребовала идентификации личности, заходить на сайт только с одного компьютера;
  • моментальные карты – лакомый кусочек для мошенников. Чтобы не стать их мишенью, лучше не использовать их в аккаунте.
Читайте также:  Горячая линия PayPal

Какие данные PayPal надо отправить продавцу для возврата денег

Если продавец предлагает возвратить средства на счет PayPal, все, что от вас требуется, – отправить Е-мэйл. Требования дополнительных данных по счету – уловка мошенников либо лазейка, чтобы потянуть время до закрытия спора. Ни Алиэкспресс, ни PayPal не несут ответственности за разглашенную вами информацию, сверх необходимой.

Прежде чем отправлять данные, стоит узнать, возможен ли перевод с PayPal. Площадка работает не во всех странах. Проверить это можно на официальном сайте. Известно, что жители некоторых стран СНГ (Украины, Белоруссии, Казахстана) не могут совершать операции посредством этой платежной системы. Зарегистрировать аккаунт вы сможете без проблем, но, несмотря на все уверения продавцов, деньги получить не получится.

Возврат денег через PayPal на Алиэкспресс

В настоящий момент площадка не работает с данной платежной системой. Убедиться в этом можно на официальной странице сайта, прокрутив в самый низ. Блок «Нам доверяют» показывает все системы, через которые можно совершить оплату.

Важно! Возврат денег Алиэкспресс осуществляет на тот счет, с которого была совершена покупка.

PayPal – самостоятельная платежная система, с имеющимися на ней правилами, арбитражем, счетами и защищенной зоной для совершения операций. Диспут, открытый на Алиэкспресс, никак не соприкасается с другой платформой.

Открыв спор, большинство продавцов просят либо закрыть его, приводя массу причин (понижение рейтинга, длительное ожидание решения, перебои в работе почтовых отправлений, не зависящих от него), либо предлагают сразу перевести деньги на PayPal. Схема априори мутная, поскольку идет в обход установленным правилам Aliexpress. Если другая сторона хочет обойти регламент, цель ясна – выплачивать деньги никто не собирается, а только лишь закрыть спор.

Как защититься от мошеннических действий

Если постоянные пользователи Алиэкспресс знают все тонкости совершения покупок, то новички, столкнувшиеся с проблемой возврата, могут с легкостью попасть в ловушку мошенников. Схема простая:

  • поставщик сам идет на контакт, отправляет регулярно письма с сожалением, что товар так и не дошел либо оказался некачественным. Усыпив бдительность наивного покупателя, убеждает его, что возврат будет осуществлен, и запрашивают счет PayPal;
  • если спор уже открыт, просят закрыть его с нулевым возвратом, гарантируя его напрямую. Неопытные покупатели ловят наживку, закрывают спор и с радостью отправляют Е-мэйл, куда необходимо перевести средства.

Далее история разворачивается по двум сценариям:

  1. Продавец тянет время, ждет, когда пройдут все сроки защиты заказа. Добившись того, что спор так и не был открыт, минуя все возможные сроки, деньги не перечисляет.
  2. Договорившись о возврате, переводит сумму денег на счет PayPal, но потом отзывает платеж. Дело в том, что перевод и платеж в этой системе – две разные вещи. Если продавец отправляет вам «Перевод», то можно не беспокоиться, средства упадут на ваш баланс, и вы сможете ими распоряжаться, спустя какое-то время. Если же осуществляется «Платеж», то действует следующая схема:
  • покупатель и продавец на Алиэкспресс в Пайпале меняются местами. Оформляя возврат как «платеж», бывший продавец подпадает под защиту покупателей на PayPal на 40 дней;
  • по истечении 40 дней продавец обращается в арбитраж PayPal с жалобой на неполучение товара по платежу. Мошенники при оформлении такого возврата указывают номера мнимого заказа, чтобы удостоверить службу поддержки системы в оформлении реальной покупки. Арбитраж затребует от покупателя номер трека, по которому была отправлена оплаченная «покупка». Не имея возможности что-либо предоставить и доказать обратное, средства возвращаются на счет продавца.

Избежать мошенничества со стороны продавца можно только своей бдительностью:

  • вовремя продлевать срок защиты заказа на Алиэкспресс;
  • при возникновении спорных ситуаций открывать диспут, возвращать средства по установленным правилам.

Полагаться на честность продавцов не приходится, поэтому лучше руководствоваться правилам и не идти на уговоры по возврату в обход Aliexpress.

Спор на Aliexpress и возврат средств на кошелек PayPal

Доля возвратов на Aliexpress, связанная с нарушением сроков доставки или некачественным продуктом, высока. Несмотря на это, площадка пользуется популярностью за счет предложения огромного ассортимента и низких цен. Среди способов можно выделить возврат денег на Алиэкспресс на PayPal. Вариант несложный, но имеющий ряд особенностей, из-за которых его использует небольшое количество покупателей.

Как получить деньги на счет PayPal

Сотрудничество Aliexpress и PayPal

Спор на Aliexpress и возврат денег через PayPal

Соглашаться ли с возвратом денег?

Комментарии и Отзывы

Как получить деньги на счет PayPal

В PayPal существуют два варианта денежных переводов:

  • как платеж за товар или услугу;
  • как перевод друзьям и близким.

Для того чтобы вернуть деньги без лишних проблем, необходимо открыть спор на Aliexpress. Это своеобразная претензия поставщику с требованием осуществить возврат средств. В споре участвует и Aliexpress, поэтому вероятность получить деньги обратно высокая. Все дело в том, что продавец заинтересован в сотрудничестве с площадкой, для него важны репутация и рейтинг, поэтому он не станет осознанно идти на обман или мошенничество.

Другое дело, когда спор открыть нельзя или время его защиты закончилось. В этом случае стоит рассчитывать только на порядочность продавца.

Ваши действия, в случае если продавец предлагает вам возврат средств через PayPal и просит данные вашего счета в этой системе:

  1. Взвесьте все за и против, о которых будет рассказано ниже.
  2. Необходимо узнать данные своего счета (идентификатором в ПайПал является адрес электронной почты)
  3. Если счета нет, зарегистрируйтесь в системе. Процедура регистрации займет не более 5 минут.

Процедура получения денег:

  1. После отправки средств, вы увидите платеж в статусе «Обработка платежа».
  2. Проверьте правильность введенных данных (сумма, отправитель, назначение и др.).
  3. Если все верно, примите перевод. Оплата произойдет моментально.

Прямой перевод с Алиэкспресс на PayPal доступен только жителям России. Для граждан Белоруси или Казахстана совершить подобный перевод проблематично. Хотя продавец, который просит реквизиты счета и хочет вернуть деньги таким способом, может уверять в отсутствии трудностей.

Сотрудничество Aliexpress и PayPal

Официально PayPal не является партнером Aliexpress, из-за мошеннических действий со стороны продавцов. Поэтому по возможности используйте рекомендуемые варианты возмещения денежных средств.

В видео, снятом Hit-shop1, рассказывается об особенностях использования платежной системы PayPal на Алиэкспресс.

Спор на Aliexpress и возврат денег через PayPal

Пока не истекло время защиты, ваша сделка полностью защищена. В среднем, этот срок ограничен 60 днями. Могут быть и другие значения, что зависит от временных промежутков, которые установил для доставки продавец. Закрывать спор раньше установленного времени не стоит, даже если продавец обратился к вам с подобной просьбой. При отсутствии спора продавец может пожертвовать своей репутацией и не вернуть деньги.

Соглашаться ли с возвратом денег?

Принимайте возврат денег через систему PayPal в том случае, если вы уверены в продавце и делаете заказ не в первый раз. А также в том случае, когда других вариантов нет.

  1. Продавец может тянуть время для того, чтобы срок защиты спора истек. В этом случае у вас не останется методов воздействия на него и деньги могут быть не получены.
  2. Продавец может требовать возврата переведенных средств на вполне законных основаниях, если перевод оформлен как платеж за товар.

Соглашайтесь на возврат денег на Алиэкспресс на PayPal только в том случае, если продавец готов отправить денежные средства как перевод. Получить деньги таким образом проще и безопаснее.

Что делать, если продавец отправил деньги на ПайПал как платеж за товар

Каждый перевод в ПайПал обладает защитой в течение 180 дней. То есть в течение этого времени продавец, сделавший вам возврат, может открыть спор. Суть спора – вам отправили денежные средства за тот товар, который вы не поставили. В итоге денежные средства необходимо будет вернуть. Доказать тот факт, что вас обманули, сложно, так как ПайПал относится к покупателям лояльнее, чем к продавцам. А в этой ситуации вы будете выступать именно продавцом.

  1. Связаться с отправителем денежных средств.
  2. Отклонить платеж.

Если к аккаунту привязана карта, то будьте осторожнее. Если продавец потребует возврата денег, а на балансе их не будет, возможно списание с карты.

Видео

Чтобы правильно вести спор на Aliexpress и не потерять свои деньги при возврате на PayPal, ознакомьтесь с этим видео. Снято Aliexpress buyer.

Продавец на AliExpress хочет вернуть деньги на PayPal: осторожно, мошенники!

Делая покупки за рубежом, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец на AliExpress хочет вернуть деньги на PayPal. Какие риски вас поджидают, если согласиться на предложение?

Читайте также:  Как оплатить картой на ebay без Paypal?

Какая связь между «AliExpress » и PayPal

Ранее на AliExpress разрешалось производить оплату с помощью PayPal, но из-за высоких процентов от варианта пришлось отказаться, и на платформе была разработана собственная система. Благодаря ей клиент получает надежные гарантии, ведь сделка осуществляется в 5 этапов:

  • стороны согласовывают условия;
  • покупатель производит оплату в AliPay;
  • товар отправляется;
  • после получения и осмотра посылки покупатель делает подтверждение;
  • сумма перечисляется на счет продавца.

Схема, получившая название Escrow, обеспечивает безопасность покупателя. В случае когда посылка не доставлена или полученный заказ не соответствует описаниям и фото, клиент может открыть спор. Но если вы получаете просьбу закрыть диспут и согласиться на компенсацию по PayPal, вспомните, что договора между сервисом и торговой площадкой не существует. Отказавшись от гарантий Escrow, вы ставите себя в уязвимое положение.

Важные нюансы при возврате на PayPal

Вы сделали покупку, но товар не был доставлен или оказался несоответствующим описанию. Вы открываете спор, и вторая сторона просит его закрыть, обещая вернуть стоимость на PayPal. Поддаваться ли на уговоры? Перед принятием решения обратите внимание на нюансы.

Роль местонахождения покупателя

На вариант, когда продавец предлагает вернуть деньги на PayPal, соглашаются неопытные покупатели, которые даже не пользуются этим платежным сервисом. Закрыв спор, они приступают к регистрации кошелька и узнают, что работа системы в ряде стран осуществляется с ограничениями. В Украине, Молдове, Казахстане доступна модель Send only, когда пользователь может только отправлять средства, а принимать платежи невозможно даже в случае честности второй стороны.

Цель перехода на PayPal

Учитывайте, что при желании продавец отправит средства в рамках открытого спора, а предложения расчета через другую систему обусловлены желанием получить отсрочку. Развитие событий зависит от сроков защиты заказа:

  1. Если позволяет время, вы можете закрыть спор и позднее открыть его снова. Но вероятность обмана остается высокой: пока вы не подтверждаете получения товара, его стоимость остается на счету торговой площадки. Чтобы рассчитаться с вами, второй стороне придется заплатить собственные деньги, а их отправление не подтвердится на AliExpress. Вам представится возможность вновь открыть спор и выиграть, заявив, что перечисление делалось в виде подарка или оплаты за услуги. На риск продавец не пойдет, значит, он сразу не собирается отправлять перечисление.
  2. Когда срок защиты заказа подходит к концу, расчет делается на то, что вы не успеете вновь начать закрытый спор. Вы не получите ни товара, ни денег.

В любом случае обещания окажутся ложными, поэтому от схемы следует отказаться.

Возможность мошенничества

Даже если вы получили деньги, возвращенную сумму могут позднее снять со счета. На специализированных форумах обсуждался случай: покупательница сделала заказ и стала ждать посылку из Китая, но трек не отслеживался. Она открыла спор, и продавец пообещал вернуть оплату. Единственной просьбой было не портить репутацию, поэтому диспут был закрыт, а деньги пришли на счет в электронном платежном сервисе. Покупательница отыскала новое предложение на eBay, перечислила средства и забыла о конфликте.

Через 40 дней она увидела, что в PayPal был открыт спор, где китайский продавец выступал в роли покупателя и жаловался на промедление с отправлением посылки, которую он якобы ей оплатил. Решение было вынесено в пользу мошенника, а счет клиентки ушел в минус, поскольку сумма на тот момент оказалась потрачена. Что же делать во избежание подобного развития событий?

Как предотвратить обман

Роль играет то, что перечисление отправляется в виде платежа, ведь в PayPal эти действия отличаются. Прежде всего с суммы снимется процент, хотя расход может лечь на отправителя. Если вы имеете дело с получением из Китая, то продавец вряд ли согласится оплатить эти 4%, и вы потеряете деньги.

Реализуя схему, отправитель рассчитывает и на систему по защите покупателей. Чтобы подстраховаться, он укажет номер вашего заказа, а позже заявит, что платеж осуществлялся при покупке товара. Администрация попросит подтвердить отправку посылки, чего вы сделать не сможете, и сумму спишут со счета в пользу мошенника.

Отстоять правоту окажется сложно:

  • обращаться в PayPal с рассказом о сделке на AliExpress бесполезно, поскольку разбор подобных случаев вне компетенции сервиса;
  • если вы потратите деньги, их или спишут с карты принудительно, или баланс на счету системы станет отрицательным.

Соглашаясь на предложенный вариант, изучите детали: принимайте только перевод, а платеж за заказ отклоните. Но тем, кто не относится к числу уверенных пользователей PayPal, желательно отказаться от компенсаций через электронный сервис и пользоваться преимуществами Escrow.

Что делать, если вы приняли сомнительный платеж

Недобросовестный отправитель, попадающий под систему защиты покупателей, может открыть спор в течение 180 дней с момента перечисления. Если вы приняли сомнительный платеж и волнуетесь за финансы, заранее выведите их на карточку, после чего отвяжите ее от счета в PayPal. Продавец может выиграть спор, и баланс вашего кошелька уйдет в минус, но тем, кто редко пользуется этой системой, вариант позволит сохранить средства.

В обсуждениях на форумах юзеры интересовались, не закрыть ли счет в электронном сервисе, если надежность продавца вызывает сомнения, а перечисление с комментарием «За заказ №…» уже принято. Сделать это не удастся, поскольку администрация предварительно проверяет вероятные задолженности.

Чтобы избежать обмана, вы можете лишь вывести средства и в дальнейшем не пользоваться аккаунтом.

Возврат средств при проигранном споре

Хотя соглашаться на возврат финансов через PayPal не стоит, пользователи сталкиваются с нестандартными ситуациями, в которых продавец может предложить подобный вариант. На специализированном форуме рассматривался случай: после получения товара клиент не отправил подтверждение, желая проверить вещь в работе. Выявив дефект, он потребовал возмещение в размере 20 $. Отправитель согласился только на 5 $, поэтому на AliExpress был открыт диспут.

На этом этапе клиент просил компенсировать 25 $ за моральный ущерб и промедления. Через 10 дней спор перешел на рассмотрение администрации, но обнаружилась новая поломка, и расход на ремонт превысил заявленную сумму. Покупатель захотел изменить требования и совершил ошибку: закрыл спор, надеясь открыть новый, и по незнанию подтвердил достижение компромисса со второй стороной.

Поскольку после договоренности на AliExpress не разрешается открыть диспут по 1 случаю 2 раза, рычаг воздействия был потерян.

Покупатель связался с продавцом, объяснил ситуацию и попросил возместить ущерб. В случае отказа он обещал оставить отрицательный отзыв и приложить фотографии сломанной вещи. Компромисс не был достигнут, поэтому пользователь в отзыве обрисовал проблему. Через несколько дней продавец вышел на связь и обещал возместить ущерб через PayPal. На компенсацию он соглашался лишь при условии изменения отзыва на 5-звездочный, причем финансы обещал отправить после того, как увидит результат. Клиент согласился, написал о положительных впечатлениях, но денег предсказуемо не получил.

Сторона-отправитель воспользовалась тем, что изменить удается только отзыв, который имеет максимум 3 звезды. Что делать в остальных случаях? Не получив компенсации, вы сможете вновь зайти на сайт, нажать Reply и дописать, что ранее оставленный отзыв не соответствует действительности. Указав, что продавец предлагает вернуть финансы, но не исполняет обещаний, вы вызовете его на диалог и настоите на своем.

Важно: если вы проиграли диспут на AliExpress, а продавец сам вышел на связь с предложением возместить траты, нужно быть внимательным. Фирма или магазин с большой вероятностью тянут время, чтобы истек срок для размещения отзыва, поэтому не позволяйте им затягивать с перечислением.

Вторая сторона может «хотеть» вернуть деньги и в случае, когда вы имеете дело с товарами из категории Longer protection: гарантия позволяет открывать спор в течение 15 дней после подтверждения. Пока продавец дает обещания, время истекает, и вы останетесь без денег и без покупки. Решайте проблему в рамках торговой площадки, и сложностей не возникнет.

Особенности процесса в AliExpress

Отправитель некачественного товара может заверять, что ему сложно произвести перечисление через AliExpress. Но для полной или частичной компенсации достаточно принять условия спора, и дальнейшие действия возьмет на себя администрация. Вам даже не потребуется закрывать диспут: это произойдет, когда продавец даст согласие. Сложных действий от него не требуется, поэтому возражения можно проигнорировать.

Бывает, что желающие приобрести товар плохо ориентируются в работе AliExpress, поэтому соглашаются на перечисление в PayPal. В пример можно привести реальный случай, когда пользователь получил заказ и увидел, что тот не соответствует фото. Был открыт диспут с просьбой компенсировать 50% цены, но отправитель в личных сообщениях предлагал вернуть 40% на PayPal. В этом случае важно помнить: обещания в переписке не дают гарантий, поэтому не закрывайте диспут!

Читайте также:  Не проходит оплата через PayPal на еБей

Надежность обеспечивается при использовании следующей схемы:

  1. На странице спора в столбце «Принять решение» должно появиться официальное предложение от второй стороны (в рассматриваемом случае это частичный возврат с указанием суммы). Важно: обязательно уточняется, что компенсация производится без отправки полученного товара.
  2. Другой вариант подразумевает, что вы сами предложите меньшую компенсацию, нажав «Добавить решение о возврате товара или средств». Укажите сумму цифрами, а не процентами, и второй стороне останется принять условия.
  3. Можно и отредактировать существующее предложение, кликнув на «Изменить».

После достижения договоренности диспут автоматически закроется, а финансы будут возвращены через несколько дней.

На что обратить внимание

Если продавец на AliExpress захочет вернуть деньги на PayPal, учитывайте следующее:

  1. Не поддавайтесь на уговоры и ведите споры в рамках системы, где совершаете покупку, что позволит оценить преимущества Escrow. Проще всего ответить, что вы не пользуетесь PayPal, не знаете о его существовании и не собираетесь открывать счет.
  2. Соглашайтесь на компенсацию через PayPal только в случае, когда выиграть диспут на AliExpress уже не удается. Правда, вы вряд ли получите предложение о возмещении, но продавец может захотеть избавиться от отрицательного отзыва или просто оказаться честным человеком. Вероятность вернуть финансы невелика, но вы ничего не теряете.

Делая покупки на AliExpress, не записывайте в мошенники сторону, предложившую возместить расходы через PayPal. Если вы давно сотрудничаете и имеете основание верить обещаниям, то можете согласиться, ведь даже китайские продавцы проявляют порядочность и дорожат именем. Но практика показывает, что их число невелико, поэтому от финансовых операций через PayPal или другой платежный сервис желательно отказаться.

Объявление

Поделиться интересной темой

  • Репутация: 11
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 3
  • С нами с 05.01.14

Возврат денег на Aliexpress через PayPal. Можно ли соглашаться с предложением продавца?

  • Репутация: 30
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 2
  • С нами с 18.12.13
  • 3 нравится

Комментарий

  • Репутация: 34
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 123
  • С нами с 15.12.13
  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 11
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 3
  • С нами с 05.01.14
  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 34
  • Влияние: 7
  • Сообщений: 123
  • С нами с 15.12.13

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 1
  • С нами с 11.04.14

Комментарий

  • Репутация: 59900
  • Влияние: 612
  • Сообщений: 6675
  • С нами с 15.12.13

Для сохранения спокойствия и уверенности, никогда не стоит на Aliexpress проводить денежные средства в обход площадки,все возвраты нужно осуществлять только через диспут.
При возврате через PayPal – на счет вам поступают деньги как продавцу, снимаются дополнительные проценты. И в дальнейшем, открытый диспут уже в этой платежной системе самим продавцом, может оставить вас и без этих денег, либо блокировка аккаунта.

Открывайте диспут в заказе на частичный возврат, прикладывайте все ваши фотографии.

  • 2 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 5
  • С нами с 12.05.14

Комментарий

  • Репутация: 38277
  • Влияние: 391
  • Сообщений: 2131
  • С нами с 30.12.13
  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 5
  • С нами с 12.05.14

Комментарий

  • Репутация: 608
  • Влияние: 13
  • Сообщений: 187
  • С нами с 04.01.14
  • 1 нравится

Комментарий

  • Репутация: 10
  • Влияние: 6
  • Сообщений: 6
  • С нами с 23.10.14
Did you receive your orderYes
Do you want to return goodsNo
Dispute Reason:Poor quality
Dispute Order Total:US $ 19.27(US $ 19.27Product Price andUS $ 0.00Shipping Fee)
Refund Amount:US $ 6.00
Dispute Opened:Oct. 16 2014
Returning Goods:No
Requests Detail:i will give u $6, ok for u?

Комментарий

  • Репутация: 23185
  • Влияние: 239
  • Сообщений: 1633
  • С нами с 14.12.13

Ну а зачем вам хлопоты с PayPal, раз его у вас нет?! К тому же оплатить потом покупку на Алиэкспресс через PayPal не получится, а для вывода денег из PayPal на свой банковский счёт вы заплатите комиссию. Скажите продавцу правду: “У вас нет PayPal”.

Через Диспут деньги возвращаются из Алиэкспресс легко и просто тем же способом, что и оплачивался заказ.

На данный момент продавец предлагает вам лишь 6$ через диспут – эта сумма значится в графе “Refund Request”. Вы можете исправить сумму на необходимую вам.

Ознакомьтесь с темой на нашем форуме: Диспут и претензия. Правила и тонкости, чтобы понять как ведётся торг в диспуте и чем он опасен для неопытных покупателей.

Как оплатить PayPal на AliExpress

Если вы давно пользуетесь услугами сайта АлиЭкспресс, то должны были обратить внимание, что в способах оплаты произошли изменения. У многих возник вопрос, что случилось с оплатой товара с AliExpress PayPal кошельком, и можно ли сейчас пользоваться этой международной платежной системой на китайском сайте?

Можно ли платить на АлиЭкспресс через PayPal

В последнее время среди любителей интернет-шопинга все чаще звучит вопрос о том, как оплатить заказ на АлиЭкспресс через платежную систему ПайПал. Дело в том, что с недавних пор китайская торговая площадка убрала этот электронный кошелек из перечня способов оплаты. Причин для такого решения было несколько.

Работа через эту платежную систему доставляла множество нареканий – как со стороны продавцов, так и от лица покупателей. В частности, пользователи онлайн-магазина жаловались на мошенников, которым играла на руку относительная независимость электронных кошельков американского сервиса при продаже товара. Для некоторых недобросовестных продавцов желание клиента оплатить AliExpress через PayPal становилось способом снять с себя ответственность за обслуживание покупателей.

Аферисты смекнули, что при переводе средств через PayPal заключение сделок происходит за пределами торговой площадки, и не обрабатываются партнером сайта Alipay. И после небольшой предоплаты или даже оплаты полной стоимости товара просто не присылали его клиенту. А сами переставали выходить на связь.

Покупателям приходилось искать способы, как узнать свой номер PayPal на АлиЭкспресс для подтверждения оплаты и возврата денег. И затем требовать возмещения убытков от администрации онлайн-магазина. При этом страдала репутация торговой площадки, ведь сделка проходила вне границ сайта, поэтому он не мог помочь покупателю отстоять свои права.

Естественно, такой подход отсеял часть клиентов сайта, которым удобнее рассчитываться онлайн. Но сейчас для тех, кто предпочитает проводить платежи через электронные системы, взамен ПейПал уже появились другие возможности оплаты товара.

Например, купить понравившуюся вещицу можно:

  • при помощи электронных кошельков WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги;
  • помимо этого, Алиэкспресс принимает платежи через банковские карты и Western Union;
  • также доступен мобильный платеж.

Почему пропал кошелек ПейПал на АлиЭкспресс

Тем не менее, несмотря на заверения онлайн-магазина о защите прав потребителей, покупатели ощутили на себе и негативную сторону отказа китайского сайта от американского PayPal. Если раньше при желании оплатить ПайПал на АлиЭкспресс у потребителя в случае претензий была возможность открыть спор через свой кошелек и потребовать деньги обратно, то теперь ее нет. И приходится полагаться на арбитраж торговой площадки.

Не является тайной, что свою популярность Али заслужил не только широким ассортиментом и бесплатной доставкой, но и привлекательной ценой товаров.

Однако недорогая стоимость не означает, что товару при этом позволяется быть некачественным. В обратном случае правила сайта разрешают открывать спор по этому поводу. А хитрый покупатель получал возможность заявить о своем желании в качестве компенсации вернуть свои деньги без отправки приобретенного товара обратно продавцу.

Ранее такой арбитраж мог происходить как на базе АлиЭкспресс, так и через сайт PayPal. Последний предоставляет срок защиты покупателя 40 дней. И в случае, когда есть выбор открыть спор на Али, где его будет рассматривать сотрудник китайского магазина, или на американском PayPal, где у людей другой уровень жизни и представления о качестве продукта, несложно догадаться, на каком ресурсе покупателю выгоднее искать судью, чтобы заказать возврат средств, но не расставаться с покупкой. То есть когда произошла оплата на АлиЭкспресс через PayPal, а клиент остался недоволен покупкой, он мог без проблем потребовать через платежную систему свои деньги обратно.

Какому же магазину будет выгодно привлекать к спору независимого специалиста? Чтобы на AliExpress PayPal возврат не стал нормой, проще закрыть возможность платежей через этот кошелек. И поэтому после отказа от услуг PayPal споры стали рассматриваться только через АлиЭкспресс. В таких условиях запрос покупателя возместить ущерб легче отклонить или назначить только возврат товара и средств, когда покупатель запрашивает исключительно возврат средств. Эта уловка помогла защитить продавцов. Но при этом могут страдать пользователи, которым действительно попадется бракованный продукт.

Больше нет смысла искать пути, как оплатить покупку с АлиЭкспресс через PayPal. Этот способ на китайском сайте уже не работает. Вместо него можно выбрать Вебмани, QIWI или расплатиться картой. Но вернуть деньги с их помощью за некачественный товар не получится. Для этого придется обращаться к продавцу или открывать спор в онлайн-магазине.

Видео

Ссылка на основную публикацию