Биометрические данные в Сбербанке — что это?

Биометрические данные Сбербанка

Открой содержание статьи

Примерно в середине 2018 года многие крупные банковские учреждения РФ начали процедуру сбора данных биометрики клиентов своих ведомств. Подобные действия вызвали широкий общественный интерес после того, как Сбербанк – финансовая структура являющаяся лидером, обозначила свою готовность в присоединении к этой инновационной системе.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

Большинство российских граждан имеют лишь поверхностное представление о такой процедуре и тем более слабо понимают важность и необходимость этого новшества, а между тем сбор биометрических данных продиктован федеральной законодательной базой. Сбором этих сведений займется базовая технологическая платформа, которую специально разработали «Ростелеком» и «Финтех». На текущий момент к ней присоединились все большие банковские организации.

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Что из себя представляют данные биометрики

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

Базируясь на определении биометрических данных – это ничто иное, как биологические и физиологические человеческие характеристики, имеющие уникальные свойства, способные производить идентификацию личности субъекта. Первые случаи использования системы подобного распознавания, основанной на таких критериях, были зафиксированы еще в 60-е годы ХХ столетия, однако активное распространение они получили только в наши дни. Такие параметры, обозначенные, как биометрические маркеры подразделяются на те, которые человек получил при рождении и те, которые были приобретены с течением времени. Первые можно представить следующим образом:

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

  • Рисунок вен и дактилоскопия пальцев рук.
  • Овал лица.
  • Форма, имеющая у кистей рук.
  • Радужная оболочка сетчатки глазного яблока.
  • Образец ДНК.

К приобретенным относят такие факторы:

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

  • Формат почерка.
  • Голосовой образец.
  • Человеческое передвижение или походка.

На сегодняшний день российские банковские структуры, самым активным образом используют всего два биометрических критерия – по форме лица и идентификацию голоса.

p, blockquote 7,0,0,0,0 –>

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

С какой целью Сбербанк собирает биометрику своих клиентов

p, blockquote 9,0,1,0,0 –>

За последнее время замечена массовая тенденция появления предложений на предоставление согласия для обработки персональных биометрических сведений через банкомат или посредством приложения Сбербанк Онлайн. А вот зачем банкам необходима ваша биометрика, следует разобраться более подробно.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

На официальном уровне причина сбора дополнительной информации, относящейся к разряду конфиденциальной, характеризующей личность пользователя обусловлена работой по улучшению сервиса. Банковские представители объясняют необходимость подобного внедрения предоставлением более расширенного спектра услуг, предлагаемых в дистанционном режиме. Благодаря такому подходу, удобство ощутят не только клиенты, но также сами банковские предприятия, за счет значительного снижения издержек на содержание большого количества банковских офисов.

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Следует внести ясность, что подобная инициатива продиктована не самими финансовыми учреждениями, ее инициировало российское правительство. Это произошло после обретения силы в 2018 году нового федерального закона, который обязывает банковкие структуры начать процедуру полномасштабного сбора данных биометрии.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

Поначалу от представителей банковского сектора были замечены недовольные выпады, поспешностью такого введения с таким размахом, но уже к началу лета 2018 года целый ряд самых крупных российских банковских учреждений изъявил желание присоединения к системе по началу сбора биометрических данных. Уже к октябрю участником такой процедуры стал Сбербанка.

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

p, blockquote 15,0,0,0,0 –>

Такое новшество способно упростить работу банковских структур, теперь при непосредственном обращении клиента в контактный центр происходит голосовая идентификация, отпала необходимость в озвучивании кодового слова или предоставление данных содержащихся в основном документе. После внедрения биометрических технологий у банков не только появилась возможность экономить время своих клиентов, но также в значительной мере снижать расходы по содержанию офисов и выплату зарплат своим служащим.

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

Помимо прочего, процедура внедрения биометрики способствует отслеживанию должников и преступных элементов пытающихся использовать банкоматы, которые, как известно, имеют функцию видеонаблюдения. Все эти меры в конечном итоге направленны на сокращение рисков мошенничества и применения чужого пластика.

p, blockquote 18,1,0,0,0 –>

Что подразумевает процедура сбора биометрики

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

Сдача биометрических образцов для процедуры идентификации на текущий момент не относится к числу обязательных, скажем больше вынудить вас к проведению таких манипуляций, никто не может. Однако, на государственном уровне предусмотрены некоторые стимуляции банковских организаций для внедрения такой инновации.

p, blockquote 20,0,0,0,0 –>

Чтобы обеспечить размещение своих показателей в Единую биометрическую систему (ЕБС), клиенту следует лично посетить одно из банковских отделений, имея при себе основной документ и СНИЛС. После чего происходит подписание двухсторонней договоренности о готовности клиента пройти биометрию, подразумевающую последующую обработку сведений персонального свойства согласно статьи 152 обозначенной в федеральном законодательстве.

p, blockquote 21,0,0,0,0 –>

Затем записываются голосовые функции клиента (с этой целью ему будет предложено вслух произнести цифровой набор от одного до десяти и в обратной последовательности), при помощи нескольких фотографических кадров лица составляют его техническую форму. Полученные сведения при содействии портала Госуслуг загружаются в ЕБС. Весь процесс занимает не более получаса.

p, blockquote 22,0,0,0,0 –>

p, blockquote 23,0,0,0,0 –>

Ориентируясь на рекомендации специалистов обновление своих биометрических данных, следует производить с регулярностью в три года, подобная мера нужна для сохранения их актуальности. В целом же установленный срок на сохранность и применение биометрии равен 50-ти годам.

p, blockquote 24,0,0,0,0 –>

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

Можно ли отказаться от предоставления таких данных и чем это чревато

В нашей статье мы уже упоминали о том, что в данный момент процедура не является принудительной и носит исключительно добровольный характер. Но, раз интеграция новой системы активно стимулируется банками на государственном уровне, то подобные действия для тех, кто намерен получить некоторые банковские услуги, она зачастую носит добровольно-принудительный характер.

p, blockquote 26,0,0,0,0 –>

Теперь в случае нежелания клиентом проходить процедуру биометрии банк оставляет за собой право отказа такому клиенту от некоторого вида услуг, причем без малейших объяснений. В самом сложном положении могут оказаться заемщики, которым не предоставят кредита без предоставления биометрии.

p, blockquote 27,0,0,1,0 –>

О достоинствах и недостатках системы сбора биометрии

К достоинствам такого новшества относятся:

p, blockquote 28,0,0,0,0 –>

  • Степень защиты от мошенничества в разы увеличивается.
  • Отпадает необходимость держать в голове кодовые слова и запоминать пароли.
  • Своевременно решаются важные и срочные проблемы, экономиться время клиентов банка (подобный факт особенно актуален для граждан, проживающих в населенных пунктах расположенных в отдаленных уголках нашей страны).
  • Возможность предоставления обслуживания без необходимости предоставления документов способных удостоверить личность.

К недостаткам можно отнести:

p, blockquote 29,0,0,0,0 –>

  • Несовершенство отладки процесса сдачи биометрии.
  • Трудности с распознанием голосового показателя могут возникнуть при наличии у человека простудного заболевания.
  • До сих пор система хранения таких важных персональных сведений нельзя назвать совершенной, поэтому полностью исключить возможность утечки либо взлома, невозможно.

Однако, российские разработчики в своем стремлении к безопасности для всех пользователей хранят такие сведения в ЕБС без осуществления привязки к персональным. Передача такого рода информации происходит по шифрованным каналам, а образ лица и голосовой образец сверяется на основании множества параметров. Обрабатываются такие данные посредством современного оборудования, имеющего сертификацию не только российских, но и международных стандартов. Как сообщают специалисты Ростелекома, возможность ошибки произошедшей в системе равна 1 на 10 млн.

p, blockquote 30,0,0,0,0 –>

p, blockquote 31,0,0,0,0 –>

Тем не менее, эксперты настоятельно рекомендуют биометрию использовать в сочетании с иными способами защиты, такими как ПИН-коды, защитные пароли и кодовые слова. Подобные меры в значительной степени будут способствовать сохранности и неприкосновенности персональных сведений. Каждый клиент должен понимать, что параметры биометрии передаются исключительно в рамках государственных органов с целью исполнения установленных требований российского законодательства или дочерним банковским организациям.

p, blockquote 32,0,0,0,0 –>

В перспективе Сбербанк ставит для себя задачу по оснащению абсолютно всех своих банкоматов функционалом, распознающим человеческое лицо. Иные финансовые организации самым активным образом занимаются продвижением биометрических технологий и активно используют их в сервисах и приложениях своих компаний. Подобное подразумевает, что в ближайшее время они превратятся в неотъемлемую часть нашей с вами жизни.

p, blockquote 33,0,0,0,0 –>

p, blockquote 34,0,0,0,0 –>

Постепенно ЕБС найдет применение в медицинской, образовательной и торговой сфере. Однако, сейчас для бизнеса и государства обозначена иная задача, она связана с повышением привлекательности биометрии для использования ее простыми россиянами, развенчанием всех мифов связанных с ней, а также обеспечение полной безопасности и конфиденциальности всех данных имеющих персональный характер.

p, blockquote 35,0,0,0,0 –> p, blockquote 36,0,0,0,1 –>

Поэтому мы настоятельно рекомендуем, взвесив все «за» и «против» пройти процедуру не в силу подталкивающих обстоятельств, а для содействия и поддержки государственного законодательства.

Биометрические данные в Сбербанк – что это, можно ли отказаться

Летом 2018 года сразу большинство крупных российских данных заявили о начале сбора биометрических данных своих клиентов. Но широкую известность это событие получило после того, как к этому процессу присоединился крупнейших государственный банк РФ – Сбербанк.

Многие люди плохо понимают себе суть этой процедуры, поэтому нововведение вызвало массу обсуждений и кривотолков, хотя в действительности оно является частью централизованного государственного проекта.

Распознавание по лицу в терминалах Сбербанка

Что такое биометрические данные

Биометрические данные – совокупность уникальных физиологических характеристик организма, которые позволяют однозначно установить его личность. Для изучения и анализа таких данных была создана целая исследовательская методика, появившаяся в ещё в 19 веке. Первым и самым известным биомаркером являются отпечатки пальцев, но на данный момент идентифицировать личность позволяет и целый ряд других параметров:

  • Рисунок радужки глаза;
  • Рисунок вен на руках;
  • Форма лица;
  • Форма кистей рук;
  • ДНК;
  • Почерк;
  • Походка;
  • Голос и др.

Системы идентификации, основанные на биометрики, массово начали появляться в мире ещё 60-70 лет назад, но чуть более года назад очередь дошла и до российского банковского сектора.

Зачем Сбербанку нужна биометрика клиентов

Итак, в банкоматах и в приложении Сбербанк Онлайн уже массово стали появляться предложения, дать согласие на обработку биометрических персональных данных. Зачем же им ваши биометрики?

Официальной причиной начала сбора дополнительной информации о личности пользователей является улучшение сервиса. Со слов представителей банка, это позволит воспользоваться большинство банковских услуг дистанционно. Такой подход не только удобен для клиентов, но и позволяет снизить издержки на содержание многочисленных офисов для самих банковских предприятий (как это делает Тинькофф банк).

Читайте также:  Как пополнить счет нтв плюс банковской картой сбербанк?

Запрос на предоставление БД в Сбербанк Онлайн

Однако примечателен тот факт, что данная инициатива берёт своё начало не от самих финансовых учреждений, а от российского правительства. В 2018 году вступил в силу федеральный закон, обязывающий большинство банковских структур начать сбор биометрических данных на базе единой технологической платформы ЕБС, разработанный государственными предприятиями “Ростелеком” и “Финтех”.

Хотя представители банковского сектора были несколько недовольны поспешностью внедрения такого масштабного нововведения, однако уже летом 2018 ряд крупнейших российских банков присоединился к системе и начал сбор биометрии. В октябре к этой процедуре присоединился и Sberbank.

Рекомендуем наши материалы о возможных причинах блокировки карт клиентов и о необходимости подключить 3DS-аутентификацию .

Можно ли отказаться от предоставления биометрических данных?

В самом начале стоит отметить, что на данный момент для клиентов такая процедура носит добровольный характер. Но так как государство активно стимулирует банки интегрировать новую систему, то для конечных получателей финансовых услуг такая процедура зачастую становится “добровольно-принудительной”.

В результате, по словам представителей самих же банков, от биометрической идентификации можно отказаться, но в итоге финансовая организация оставляет за собой право отказать в предоставлении некоторых услуг без разъяснения причины.

Вы в праве отказаться от предоставления биометрических данных

Какие данные собирает Сбербанк

Что касается практической реализации, то тут всё довольно просто. Изначально Сбербанк собирает соглашение на сбор биометрических данных, это происходит через официальное мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”. После этого каждый желающий должен предоставить образец своей биометрии, пока это только голос. Записать образце можно дистанционно (в голосовом меню) или сделать это в любом из отделений.

Идентифицируя ваш голос, система будет система будет сразу вас определять, что очень удобно при звонке в сервисный центр банка.

Опыт других банков, подключившихся к программе несколько ранее, говорит о том, что скоро Сбер начнёт собирать и данные о форме лица клиентов. Пройти такую процедуру также будет довольно просто: посетить любой офис, посмотреть несколько секунд в камеру и поставить подпись под письменным согласием на обработку. Возможно, эту процедуру также можно будет провести дистанционно с помощью всё того же мобильного приложения.

Рекомендуем наш материал о еще одной новой опции от Сбера, которая навязывается держателям карт – автоплатеж ДСЖ КК .

Отзывы пользователей о нововведении

Так как биометрические технологии не находятся на слуху, то мнения пользователей преимущественно делятся на нейтральные, коих большинство, и негативные. Многие люди воспринимают такую модернизацию безучастно или даже с некоторым одобрением, так как потенциально оно способна существенно улучшить качество обслуживания и даже стать дополнительной защитой ваших данных.

Однако в российском обществе есть некоторые группы, которые активно противостоят процессам глобализации и негативно воспринимают практически любое технологическое нововведение. По их мнению, сбор биометрических данных приведёт к ещё большему контролю финансовых организаций за обычным гражданином. А так как в этом участвует Сбер и другие крупные российские банки при инициативном участии самого государства, то это по представлению некоторых любителей конспирологических теорий является прямым доказательством создания “цифровой тюрьмы” и всеобщего закабаления населения.

Биометрия в Сбербанке что это: польза, вред, опасность

С недавнего времени ПАО «Сбербанк России» при открытии вкладов и при выдачи пластиковых карт стал предлагать клиентам добровольную бесплатную услугу по снятию биометрических параметров…

Банк объясняет данную процедуру стремлением повысить уровень обслуживания и качество услуг. Прошедшие биометрию получают возможность работать со вкладами и банковскими картами без предъявления документа, удостоверяющего личность. Реакция клиентов на нововведение весьма неоднозначна. Сегодня расскажем биометрия в Сбербанке что это и как она повлияет на жизнь человека.

Биометрия в Сбербанке — технологии цифровой эпохи

В общем понимании биометрия Сбербанка – это снятие неизменных биологических параметров, позволяющих осуществить автоматическую идентификацию человека. Частными случаями можно назвать снятие отпечатков пальцев, сетчатки глаза, получение проб ДНК, а также образцов голоса.

Применительно к Сбербанку биометрия подразумевает построение 3-D модели лица и получение образца голоса. Процедура по снятию биометрии в Сбербанке не займет много времени — примерно 10-15 минут

Далее — каким образом происходит процедура снятия биометрических данных в Сбербанке.

Как проходить биометрию в Сбербанке

В ходе проведения процедуры клиент два раза подряд диктует последовательность цифр от нуля до девяти и обратно. С помощью специальной камеры делается несколько снимков лица. В последствии данные человека заносятся в базу Сбербанка и используются для удостоверения личности обратившегося за услугами в дальнейшем.

Реакция клиентуры на биометрию Сбербанка

Пока нет широкой практики использования биометрических данных Сбербанком и конкретные выводы делать сложно и рано. Однако уже определились вопросы, больше всего волнующие держателей вкладов и карт по поводу процедуры биометрии:

  • Что будет если голос человека изменится — охрипнет или погрубеет;
  • Что будет если изменится лицо — появится шрам, отёк в результате болезни;
  • Биометрия в Сбербанке что это вообще?
  • Биометрия — облегчение жизни или сбор информации для правоохранительных и фискальных органов.

Биометрия — что будет если голос изменится

Что касается первого вопроса – установления личности по голосу, то данная мера широко используется в криминалистике ещё с 60-х годов прошлого века. За это время не установлено ни одного совпадающего голосового отпечатка. Не было также ни одной успешной попытки воспрепятствовать установлению тождественности путём искусственного изменения голоса без использования электронных средств.

Биометрия — что будет если изменится лицо

Тоже самое касается и 3-D модели лица — для идентификации берётся совокупность признаков. В частности, форма ушей, расстояние между базовыми точками — все эти параметры уникальны и изменить их очень сложно, даже с применением пластхирургии. В любом случае, при возникновении обстоятельств мешающих биометрической идентификации, данные в базе банка легко обновить

Далее — поговорим о том, что значит биометрия Сбербанка с правовой точки зрения и каким образом данную процедуру регулирует законодательство РФ.

Биометрия с точки зрения закона — правовые аспекты

Ответ лежит в правовой плоскости — существуют два федеральных закона и Гражданский кодекс РФ, позволяющие банку существенно ограничить выдачу подобных данных и сведений. Речь о двух актах — Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 395-1ФЗ 1990 г. и «Закон о персональных данных» №152ФЗ 2006 г.

Согласно первому закону (ст. 26) и ГК РФ (ст.857) сведения о клиенте отнесены к банковской тайне. Выдача информации в правоохранительные органы и службу судебных приставов предусмотрена только при в производстве возбужденного уголовного дела и только в отношении конкретного лица. Иные варианты являются незаконными. Второй закон определяет перечень органов, имеющих право получать от банков определенный круг сведений

Перечень биометрических данных банк может передать только в правоохранительные (ФСБ, МВД) и исполнительные (ССП) органы. Судебные приставы на законных основаниях могут получать сведения о наличии у конкретного лица счётов и вкладов, но только по судебному решению.

Биометрия — интерес банков и раскрытие данных клиентов государству, третьим лицам

Практика показывает, что банки не заинтересованы предоставлять сведения, входящие в перечень банковской тайны, даже на законных основаниях – в случае огласки личных данных клиента к банку существенно подрывается доверие потенциальной клиентуры, что ведет к сокращению клиентской базы, а значит и дохода.

Незаконное получение конфиденциальных сведений клиента влечет отрицательные финансовые и юридические последствия для банков. Незаконно полученные данные являются недопустимыми доказательствами и не могут быть использованы в правоприменительной практике. Более того — в зависимости от методов получения таких сведений может встать вопрос о применение к виновным ст. 285 УК РФ

Таким образом, не стоит бояться временного или постоянного изменения лица или голоса биометрии Сбербанка. Также не стоит ожидать массовой передачи Сбербанком результатов биометрии в государственные органы. Стоит также помнить о том, что биометрия снимается только на добровольной основе, по крайней мере — пока…

Что такое биометрия в Сбербанке

В 2019 году большая часть российских банков, лидирующие позиции в которых занимает Сбербанк, заложили основы сбора биометрических данных граждан. Основная цель внедрения системы цифровой идентификации – оказывать большинство банковских услуг дистанционно. Рассмотрим преимущество новой технологии и рассеем безосновательные опасения граждан.

Что такое биометрические данные?

Биометрические данные включают в себя любые параметры человека, выраженные в абсолютных значениях. Данные могут быть:

  • уникальными, то есть полученными с рождения, такими как отпечаток пальца, радужная оболочка глаза, молекула ДНК, рисунок вен ладони;
  • динамическими, то есть приобретенными и меняющимися в течение жизни, такими как слепок лица и голоса, почерк, походка.

Биометрические данные – уникальные характеристики особенности внешности человека, позволяющие безошибочно установить личность.

Уже в скором времени привычно будет, пользуясь услугами Сбербанка, идентифицироваться в различных системах не с помощью бумажной фотографии и паспорта. А с использованием электронного снимка высокого качества и уникальных характеристик голоса.

Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?

С 2018 года Сбербанк все больше уходит в цифру, начав сбор биометрических данных. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать доступ к большему количеству банковских услуг дистанционно. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и пользователям:

  • для банков – это прежде всего снижение издержек и возможность предоставлять услуги удаленно;
  • для клиентов – это возможность получать услуги удаленно после первичной идентификации в одном из офисов любого банка.

При этом, при удаленном получении услуг особенно это актуально для жителей страны, которые живут в труднодоступных местах и в малонаселенных пунктах.

До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке необходимо было открывать с помощью очной явки. Теперь достаточно однократно явившись в отделение:

  • сделать фото;
  • записать голос, – чтобы все отставшее время взаимодействовать с банком удаленно.

К слову сказать, Тинькофф Банк с 2011 года собирает биометрические данные:

  • голосовые данные через сотрудников колл-центра, принимающих телефонные звонки от клиентов;
  • базу фотографий через курьерскую службу, доставляющую банковские продукты.

Требования к качеству информации, которая будет использоваться в Сбербанке более жесткие:

  • голос в отличие от стандартного процесса, когда представители Тинькофф банка отцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
  • изображение лица проверяется по множеству заданных параметров;
  • применяется двойная идентификация.
Читайте также:  Как оплатить рево рассрочку картой Сбербанка?

Главное преимущество для клиента – удобство обслуживания в банках, которое сводится к общению по телефону. Кроме того, так как банк снижает затраты, то можно надеяться на снижение кредитных ставок и увеличение депозитных ставок.

В настоящее время при звонке в контактный центр, оператор запрашивает паспортные и личные данные, кодовое слово. Иногда люди опасаются в телефонном разговоре передавать собственные данные. Кроме того, эта процедура передачи данных занимает много времени. К тому же можно допустить ошибку.

Благодаря биометрии, система мгновенно распознает по голосу и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился в результате болезни, индивидуальный тембр сохранится. Если система не распознает голос, то:

  • включится “модуль аномалий”, блокирующий мошенников;
  • идентификация будет происходить по стандартной схеме.

Какие данные собирает Сбербанк?

Центральный Банк РФ разработал законопроект, согласно которому российским банкам рекомендовано собирать биометрические данные россиян и вносить в Единую Биометрическую Систему (ЕБС), доступную всем кредитным организациям. Прежде всего:

  • изображение лица;
  • голосовые слепки.

Фотография производится по особой технологии – делается фотографический объемный слепок лица для безошибочной идентификации при личном обращении в банк.

Запись голоса производится при помощи микрофона. Все данные обрабатываются в высокотехнологичных программах.

Идентифицировать личность будет техника, а человек исключается из системы распознавания. Используют именно голос и изображение лица, потому что их при установлении личности посредством удаленных сервисов:

  • подделать сложнее;
  • использоваться легче.

Следует знать, что биометрию в любое время можно пересдать. Эксперты даже рекомендуют обновлять свою запись в базе данных с периодичностью один раз в три года.

Как отказаться от биометрии в Сбербанке?

После того как представитель Сбербанка разъясняет особенности системы, клиент дает добровольное согласие на предоставление собственных биометрических данных.

Отказаться от предоставления биометрических данных можно:

  • на начальном этапе никаким образом, не обосновывая собственный отказ;
  • после того как согласие было дано.

Потребуется выбрать любой способ:

  • написать заявление в отделении и отозвать согласие на биометрию;
  • отправить онлайн-заявку через личный кабинет на сайте Госуслуги.

Прохождение биометрии

Пройти биометрию можно при личном посещении банка или используя банкомат. Порядок, следующий:

  • Гражданин, являющийся клиентом, предъявляет паспорт гражданина РФ и карту, эмитированную Сбербанком.
  • Подача заявления происходит через сервис Госуслуги, поэтому потребуется открыть личный аккаунт на сайте Госуслуги.
  • Клиент дает согласие на сбор биометрических данных, подписывая собственноручно распечатанный документ или используя платежную карту.
  • Начинается сбор биометрии:
  • делается фотография в формате паспорта;
  • записывается голос, для чего произносятся вслух цифры от 0 до 9, от 9 до 0, а также в случайном порядке.
  • Клиент получает уведомление в СМС о том, что:
  • данные внесены в единую биометрическую систему;
  • получает право обслуживаться дистанционно.

По отзывам тех, кто уже прошел процедуру биометрии, процесс сдачи может занять значительное количество времени в связи с тем, что техника может подвести.

Как использовать биометрию?

После того как в системе ЕБС будет создана учетная запись, привязанная к паспорту, клиент может получать удаленный доступ к банковским услугам, притом не только в Сбербанке, но и в других кредитных учреждениях – участниках системы.

При звонке в колл-центр не нужно будет передавать какие-либо данные, сразу после произнесения первого слова, система распознает голос клиента и поприветствует его, назвав по имени и отчеству.

При желании получить кредит или открыть вклад дистанционно, потребуется:

  • Указать логин и пароль, полученный при регистрации в единой системе идентификации и аутентификации.
  • Показать в камеру лицо.
  • Назвать кодовое слово.
  • Дождаться результатов идентификации.
  • Оформить требуемый банковский продукт.

Безопасность передачи данных

Вопрос безопасности является для большинства пользователей ключевым. Но специалисты уверяют, что биометрические технологии сами по себе во много раз надежнее, чем действующие способы идентификации личности. Ведь, обмануть компьютер гораздо сложнее, чем человека – это проверено на практике.

К тому же разработчики программы учитывают все нюансы и возможные проблемы, и стремятся свести их к минимуму:

  • записывают биометрию без привязки к персональным данным;
  • голос и слепок лица проверяются одновременно по множеству параметров.

Биометрия в Сбербанке – это первый этап. Надо быть готовым к внедрению биометрической технологии в такие сферы, как медицина, образование, страхование, торговля.

Биометрические данные в Сбербанке — что это?

Подробная информация об условиях и принципах обработки персональных данных в соответствии с GDPR

1. Общая информация

Настоящим ПАО Сбербанк (Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19) (далее – Банк/ПАО Сбербанк) информирует субъектов персональных данных, находящихся на территории Европейского союза или персональные данные, которых получены с территории Европейского союза в отношении предлагаемых им товаров и услуг Банка или поведенческая активность которых в Европейском союзе может находиться под наблюдением Банка (далее – Субъекты данных) об их правах, а также об условиях и применяемых в ПАО Сбербанк принципах обработки персональных данных в соответствии с требованиями Регламента №2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных» General Data Protection Regulation (далее –GDPR).

2. Какие персональные данные мы обрабатываем

В рамках предоставления банковских услуг, взаимодействия с клиентами, контрагентами и государственными органами РФ, а также трудоустройства сотрудников Банк может обрабатывать различные категории персональных данных физических лиц при условии соблюдения установленных законодательством требований к их обработке. Перечень обрабатываемых персональных данных может содержать следующие категории:

  • Основная информация о субъекте (такие как ФИО, контактные данные, паспортные данные и т.д.);
  • Финансовое положение (такие как банковская история, доход, имеющиеся активы и т.д.);
  • Социальное положение (такие как работа, образование, состав семьи и т.д.);
  • Информация, собранная и накопленная Банком в процессе предоставления услуг субъекту данных, в том числе сведения об истории использования услуг, продуктов и сервисов Банка;
  • Фотографические и/или видео изображения;
  • Информация о действиях, совершаемых на сайтах и в мобильных приложениях Банка, а также сведения об используемых устройствах (такие как геолокация, IP-адреса, cookies, данные о транзакциях и т.д.);
  • Специальные категории 1 персональных данных (расовая, национальная принадлежности, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья), а также биометрические данные.

3. Откуда мы собираем персональные данные и с какой целью их обрабатываем

Персональные данные субъектов поступают в Банк строго для выполнения заранее определенных целей или требований законодательства различными способами, в том числе:

  • Напрямую от потенциальных или действующих клиентов Банка, их представителей, посредников, связанных лиц, поручителей или через третьих лиц в целях заключения договоров, последующей коммуникации, информирования и предоставления банковских услуг;
  • Напрямую от работников группы компаний Сбербанк, их близких родственников, физических лиц, заключивших с Банком договор гражданско-правового характера или входящих в органы управления Банка, в целях ведения кадрового делопроизводства и/или для целей привлечения и отбора кандидатов на вакантные должности и/или ведения корпоративного телефонного справочника и/или осуществления административно-хозяйственной деятельности;
  • Напрямую от кандидатов на вакансии или от внешних кадровых агентств в целях привлечения и отбора кандидатов на вакантные должности;
  • От государственных органов и организаций в целях выполнения требований законодательства;
  • Путем сбора и накопления новых персональных данных в ходе взаимодействия с субъектом (история продуктов, транзакций, обращений), в ходе использования субъектами персональных данных сайтов и мобильных приложений Банка (данные о местоположении, IP-адресах, действиях на сайтах и в приложениях) или при получении вышеперечисленных персональных данных от третьих лиц на законных основаниях в целях улучшения качества предоставляемых услуг, консультирования потенциальных и текущих клиентов и формирования маркетинговых предложений;
  • Из общедоступных источников для получения знаний о субъекте в целях формирования персонализированных предложений.

Обработка Банком персональных данных субъекта осуществляется только если применяется одно из следующих условий:

  • Субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
  • Обработка необходима для исполнения договора, в котором субъект данных является одной из сторон, или для принятия мер по требованию субъекта данных до заключения договора;
  • Обработка необходима для выполнения юридических обязательств Банка;
  • Обработка необходима для защиты жизненно важных интересов субъекта данных или другого физического лица;
  • Обработка необходима для выполнения задач, осуществляемых в интересах государства;
  • Обработка необходима для целей обеспечения законных интересов Банка или третьей стороны, за исключением случаев, когда такие интересы противоречат интересам или основным правам и свободам субъекта данных, которые требуют защиты персональных данных, в частности, если субъектом данных является ребенок.

При наличии письменного согласия субъекта Банк может использовать полученные персональные данные для принятия решений, основанных на исключительно автоматизированной обработке.

4. Как долго мы храним Ваши данные

Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.

5. Какими правами Вы наделены

Каждый субъект, персональные данные которого обрабатывает Банк, имеет ряд прав и свобод касательно своих персональных данных.

Таблица 1. Права субъекта персональных данных

Описание

Доступ к персональным данным

Субъект имеет право запросить подтверждение факта обработки его персональных данных. В случае такой обработки субъект имеет право на ознакомление с обрабатываемыми персональными данными, а также информацией о целях обработки, категории обрабатываемых данных, действиях с данными, получателях данных и гарантиях при передаче данных третьим лицам, сроках обработки, источниках получения данных, наличии исключительно автоматизированного процесса принятия решений. Субъект также имеет право на получение перечня обрабатываемых персональных данных.

Исправление персональных данных

Субъект имеет право потребовать исправить свои персональные данные в случае обнаружения неточностей в составе персональных данных, которые обрабатываются Банком. Принимая во внимание цели обработки, субъект данных имеет право на внесение дополнений в персональные данные, в том числе посредством предоставления дополнительного заявления.

Ограничение обработки персональных данных

Субъект имеет право инициировать ограничение обработки всех или части своих персональных данных, если применяется одно из следующих условий:

  • точность персональных данных оспаривается субъектом данных (ограничение на срок, необходимый Банку для подтверждения корректности персональных данных);
  • выявлена неправомерная обработка персональных данных, субъект данных возражает против удаления его персональных данных и вместо этого требует ограничить их использование;
  • Банку больше не требуются персональные данные для целей обработки, но они требуются субъекту данных для обоснования, исполнения или в рамках судебного разбирательства;
  • субъект данных возражает против обработки его персональных данных (ограничение на срок, необходимый Банку для установления факта, превалируют ли законные основания Банка для обработки его персональных данных над законными требованиями субъекта данных).

Удаление персональных данных

Субъект имеет право потребовать удалить свои персональные данные из систем Банка и/или других имеющихся материальных источников, если применяется одно из следующих условий:

  • персональные данные больше не требуются для целей, в которых они были получены;
  • субъект данных отзывает свое согласие, на основании которого производилась обработка, если отсутствует иное юридическое основание для обработки;
  • субъект данных возражает против обработки его персональных данных, (если отсутствуют имеющие преимущественную юридическую силу законные основания для обработки его данных);
  • персональные данные обрабатываются незаконно;
  • персональные данные должны быть уничтожены в целях соблюдения юридической обязанности согласно требованиям законодательства;
  • на момент сбора персональных данных субъектом персональных данных является несовершеннолетний гражданин, при этом персональные данные были получены на основании согласия законного представителя для предоставления услуг с использованием дистанционных каналов обслуживания (information society services) непосредственно самому несовершеннолетнему.

Субъект имеет право запросить в структурированном, универсальном и машиночитаемом формате перечень своих персональных данных, предоставленных Банку для обработки, и поручить Банку передать свои персональные третьему лицу при наличии соответствующей технической возможности у Банка. В данном случае Банк не несет ответственности за действия третьего лица, совершенные в дальнейшем с персональными данными.

Возражение против обработки персональных данных

Субъект данных имеет право возразить против обработки части или полного перечня своих персональных данных в целях, указанных при предоставлении в Банк своих персональных данных, кроме случаев, когда законные основания для обработки превалируют над интересами, правами и свободами субъекта данных или обработка необходима для обоснования, исполнения или ведения защиты по судебным искам.

Отказ от маркетинговых активностей

Субъект имеет право потребовать ограничить обработку его персональных данных в целях маркетинговых активностей Банка.

Подача жалобы в национальный надзорный орган, по месту постоянного пребывания на территории ЕС

Субъект имеет право подать жалобу в надзорный орган, если Банк каким-либо образом нарушает его права в области обработки персональных данных.

В случае поступления от субъекта, являющегося потенциальным клиентом Банка, запроса на ограничение обработки, удаление персональных данных или возражения против их обработки Банк вправе отказать в предоставлении субъекту персональных данных банковских услуг.
В случае поступления от субъекта, являющегося стороной договора с Банком, либо выгодоприобретателем/поручителем по данному договору, запроса на ограничение или удаление персональных данных, возражения против их обработки или отзыва ранее предоставленного согласия Банк вправе продолжить обработку его персональных данных до момента исполнения условий действующих договоров и исполнения требований законодательства.

6. Кому мы можем передавать Ваши персональные данные (в том числе трансгранично)

В соответствии с заранее определенными целями и требованиями законодательства Банк может передавать персональные данные следующим категориям третьих лиц:

  • Дочерним банкам и компаниям внутри группы компаний Банка;
  • Внешним контрагентам;
  • В государственные или иные органы в целях исполнения требований законодательства.

Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не обеспечивающих адекватной защиты прав субъектов персональных данных, осуществляется строго при наличии согласия субъекта и/или в целях исполнения договора и/или для выполнения требований законодательства.
Для передачи персональных данных третьим лицам, располагающимся за пределами территории стран, являющихся сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также за пределы территории стран, обеспечивающих адекватный уровень защиты персональных данных, с соответствующими третьими лицами (когда это применимо в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных) заключаются договоры, содержащие «Стандартные пункты контрактов» (SCC), гарантирующие соблюдение прав и свобод субъектов персональных данных. Перечень третьих лиц и передаваемых им персональных данных может быть запрошен у Ответственного за организацию обработки и защиты персональных данных Банка.

7. Использование файлов cookie

Определение и терминология

Файл cookie – это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт запрашивает у браузера, используемого на вашем компьютере или мобильном устройстве. Cookie отражают ваши действия или предпочтения. Файлы cookie хранятся локально на вашем компьютере или мобильном устройстве. Пользователи могут удалять сохраненные файлы cookie по своему желанию.

Таблица 2. Описание файлов cookie

Право

Описание

Сведения о взаимодействии пользователя и веб-сайта: обычно хранят идентификатор сеанса, который позволяет пользователю перемещаться со страницы на страницу без необходимости повторной аутентификации на веб-сайте. Браузеры обычно удаляют сессионные cookie после того, как пользователь закрывает окно браузера.
Сессионные cookies помогают нам улучшить наши продукты и сделать вашу работу на нашем веб-сайте более удобной.

Файлы cookie, которые хранятся на компьютере пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные файлы cookie могут сохранять пользовательские настройки для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра.
Постоянные cookie могут использоваться веб-сайтом для анализа поведения пользователей на веб-сайте, а также для предоставления информации о количестве посетителей, о среднем времени, потраченном на определенной странице, и, как правило, производительности веб-сайта.

Цели сбора файлов cookie

Файлы cookie, сведения о действиях пользователя на сайте, сведения об оборудовании пользователя, дата и время сессии обрабатываются Банком (в т.ч. с использованием метрических программ Яндекс.Метрика, Google Analytics, Firebas Google, Tune, Amplitude, Сегменто) в целях улучшения работы веб-сайта, сведения о действиях пользователей обрабатываются для совершенствования продуктов и услуг Банка, определения предпочтений пользователя, предоставления целевой информации по продуктам и услугам Банка и партнеров Банка.

Как отказаться от использования cookies

После отключения функции использования cookie в веб-браузере пользователь может обнаружить, что некоторые разделы сайта Банка не работают должным образом.
Инструкции по управлению файлами cookie в браузере обычно можно найти в справочной службе браузера (функция Help).

8. Как с нами связаться по вопросам обработки персональных данных

В случае возникновения вопросов, предложений или намерения реализовать одно или несколько из прав субъекта касательно обработки персональных данных субъект вправе связаться с Банком по следующим контактным данным:

ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ ОБРАБОТКИ И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
(Data Protection Officer)

Сбербанк собрал биометрические данные миллиона людей

«Мы собираем биометрию вовсю», – рассказал предправления Сбербанка Герман Греф. По его словам, в биометрической базе Сбербанка находятся уже «миллионы» образцов биометрических данных клиентов (точную цифру он не назвал).

Система Сбербанка «в значительно более продвинутой стадии», чем государственная Единая биометрическая система (ЕБС), которую создают ЦБ и «Ростелеком», уверен Греф: в ЕБС сейчас «значительно меньше» образцов. К октябрю биометрию в ЕБС сдало около 2000 человек, говорил представитель «Ростелекома».

Сбербанк дал прогноз на 2019 год

Отрыв Сбербанка в биометрической гонке отчасти можно объяснить агрессивными продажами. С января, если биометрических данных нет в системе, обслуживание клиентов будет начинаться с их сдачи, заявил на днях супруге редактора «Ведомостей» менеджер отделения Сбербанка (она передала банку слепок голоса и изображение лица). Это же заявил корреспонденту «Ведомостей» менеджер другого отделения банка. Представитель Сбербанка заверил, что у сотрудников нет KPI по сбору биометрии, а «обслуживание клиентов, не желающих регистрировать биометрические данные, будет проходить привычным образом», но объяснить поведение сотрудников не смог.

ЕБС заработала в конце июня. Она позволит россиянам, сдавшим биометрию в одном банке, удаленно открывать счета, брать кредиты или делать переводы в любом другом. По закону собирать данные в ЕБС обязаны все банки: в 20% отделений – к концу 2018 г. и во всех – к концу следующего.

Греф уверяет, что Сбербанк «вовсю собирает» биометрию и для ЕБС. На вопрос, чем объясняется колоссальный разрыв числа образцов в системе Сбербанка и ЕБС, его представитель ответить не смог. В четверг банк сообщил, что закончил пилотную стадию и начинает сбор данных для государственной системы.

Активно собирать данные в свою систему Сбербанк начал намного раньше, осенью. В своем приложении он анонсировал скорое начало распознавания по лицу в банкоматах, мобильном банке и офисах.

С помощью своей биометрической системы Сбербанк планирует оказывать услуги и сторонним организациям, рассказал Греф на прямой линии с сотрудниками банка. Один из них спросил, смогут ли клиенты Сбербанка подтверждать учетную запись в ПФР, налоговой инспекции, ГИБДД через «Сбербанк онлайн». «Это уже сделано. Называется у нас «Сбер ID», – ответил Греф, добавив, что «Сбер ID» используется в сервисах не только банка, но и партнеров. «Сбер ID» будет работать через биометрическую систему, но не государственную, а ту, которую создает Сбербанк, уточнил Греф: «Сбер ID» в середине 2019 г. будет доступен для всех партнеров Сбербанка, любой клиент-юрлицо сможет подключиться к этой системе.

Быстрое наполнение системы Сбербанка вызывает опасения, говорил менеджер банка из топ-10. По его словам, сложно будет мотивировать людей, однажды сдавших данные Сбербанку, передать их еще раз – теперь для ЕБС, а на нее многие банки возлагают надежды, они вложили в нее много ресурсов.

Количество точек, где клиенты могут сдать данные в ЕБС, пока не так велико, объясняет «постепенность» наполнения базы Елена Медведева из «Хоум кредита». Влияет и то, продолжает она, что пока не так много продуктов и услуг, которые банки предоставляют клиентам с удаленной идентификацией. Спрос на эту услугу есть и будет расти, говорит первый вице-президент Газпромбанка Елена Новоселова. ЕБС будет наполняться быстрее, если с ее помощью можно будет получать не только банковские услуги – например, замену прав, получение документов и выписок без личного визита в МФЦ, каршеринг, перечисляет она.

«Почта банк» не считает, что системы банков помешают ЕБС. Многие банки используют свои биометрические платформы, говорит член правления «Почта банка» Святослав Емельянов, они помогают лучше распознавать клиентов и повысить безопасность: например, предотвратить выдачу кредита или чужого вклада мошенникам. Внутренние платформы банков имеют другие цели по сравнению с ЕБС, с помощью которой человек, не являющийся клиентом банка, может открыть в нем счет, подчеркивает он. По закону удаленно открыть счет можно только с помощью ЕБС и «частные» платформы банков не подходят, заключил он.

Представитель ЦБ на вопросы «Ведомостей» не ответил.

Читайте также:  Как снять крупную сумму с карточки Сбербанка?
Ссылка на основную публикацию
Виды cookie
  • Адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19;
  • Электронная почта: pdn-org@sberbank.ru;
  • Телефон: +7 (495) 665-56-00 доб. 48-133.

ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА на территории Европейского союза

  • Наименование: Sberbank Europe AG;
  • Адрес: Вена, Австрия, 1010, Шварценбергплатц 3;
  • Электронная почта: office@sberbank.at;
  • Телефон: +43 (0)1 22732-0.